偽のオンラインレビューを書くと、深刻なトラブルに見舞われ、評判や販売で得られる以上のコストがかかる可能性があります。ニューヨークの「Operation Clean Turf」に巻き込まれた19の企業に聞いてみてください。
覆面調査では、SEO企業や中小企業が検事総長エリック・T・シュナイダーマンが「宇宙飛行士」と呼んでいる活動に巻き込まれた。
$config[code] not foundシュナイダーマンのオフィスは、「合理的な消費者が中立的な第三者によるレビューであると信じるであろう虚偽または詐欺的なレビューを作成または配布する慣行」として、アストロターフィングを定義しています。
州検事総長によると、この技術は虚偽広告の一種です。
Schneidermanのオフィスからの発表によると、この調査でYelp、Google Local、CitySearchなどのレビューサイトに偽のアカウントを作成したとされる企業が発見されたという。
シュナイダーマン氏によると、両社はその後、フィリピン、バングラデシュ、東欧のフリーランサーを雇って、1ドルから10ドルの間でレビューを書いたという。
Schneidermanのオフィスでは、SEO会社がこのようなCraigslist、ODesk.com、Freelancer.comなどのサイトに掲載したとされる広告をいくつか共有しています。
「私たちは主要なREVIEWサイトに複数の肯定的なレビューを投稿できる人を必要としています。例：Googleマップ、Yelp、CitySearch。異なるIPアドレスからでなければなりません…それであなたは複数のIPを持つことができなければなりません。レビューはほんの数センチの長さになります。 Yelpのフィルタがどのように機能するのかをある程度理解する必要があります。以前の経験はプラスです…ただ適用 - ）私たちはマーケティング会社です。」
Stingが偽のオンラインレビューを書く企業を発見
Schneidermanの事務所は、1年間の刺し傷作業で偽のオンラインレビュー執筆活動を発見しました。
ブルックリンのヨーグルトショップの所有者として、調査員はYelpのようなサイトでの否定的なレビューの問題について地元のSEO企業に電話しました。
Schneidermanの事務所によると、SEO企業の中には、「評判管理」サービスの一環として偽のレビューライティングを提供している、との声明もある。
この調査では、ソーシャルメディアのレビューサイトで作成された何百もの偽のプロファイルと、ユーザーのIPを隠し、これらのアカウントの本当の身元を隠すために企業が使用していた複雑な手法も明らかになりました。
19社が司法長官室との間で、2,500ドルから10万ドルの罰金を支払い、それ以上の起訴を回避することで合意した。
これは、偽のオンラインレビューを書いたことが法的な問題を引き起こしたのは初めてのことではありません。最近、Yelpはサンディエゴの法律事務所に対して偽のレビューを書いたことで訴訟を起こし、同サイトで自身のレビューの一部を偽造したと主張した。
Shutterstockによる偽の写真
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