何年にもわたって多くのデジタルツールが人気を博しているため、マーケティング戦略を強化するためにこれらを実装する企業がますます増えています。顧客の期待に応え、それを超えるために、すべての企業は既存の顧客および潜在的な顧客にリーチを拡大する方法を模索しています。
ビジネスの評判は、顧客が自らが提供する製品やサービスを利用することを決心する前に確認する傾向がある主な側面です。消費者の75％もが、口コミが購買決定における重要な影響要因であると言っています。顧客間の障壁を解消するインターネットによって、口コミは光の速度で進むことができます。したがって、ビジネスのオンラインでの評判は、リードの生成と維持に大きな影響を与える可能性があります。
$config[code] not found理想的には、あなたがあなたのビジネスの名前をオンラインで検索するならば、あなたはあなたのウェブサイトへのリンク、ソーシャルメディアのプロフィールなど - 主にあなたがコントロールできるものを見ることができるべきである。否定的なレビューを含む結果はあなたのビジネスの見通しを傷つける可能性があります。したがって、あなたはあなたのビジネスのオンライン評判を管理するために適切な戦略を整える必要があります。これらのいくつかを見てみましょう。
オンライン評判管理のヒント
あなたのブランド名を主張する
ソーシャルメディアまたは他のプラットフォームのどちらでビジネスプロファイルを作成するかにかかわらず、それらはすでに存在している可能性があります。誰かがこれらのプロファイルを管理することによってあなたのブランドを誤って表現し始める前に、あなたはこれらを主張する必要があるでしょう。この目的のために使用できるさまざまなリソースがあります。
プロファイルを申請したら、高品質のビジュアル、魅力的なコンテンツ、連絡先情報、Webサイトへのリンクなどを追加して、これらを最適化することに集中できます。
ブランドの評判を監視する
人々があなたについて何を言っているのかを知ることが重要です。デジタルツールの人気によって、人々は彼らの懸念、質問およびフィードバックをオンラインで持ってきました。あなたが誰かがウェブ上でこれらを使用するたびにあなたはあなたのブランド名、あなたが使用するキーワードなどの言及について通知を受けるためにGoogleアラートを使用することができます。
批判への対応
否定的なレビューやフィードバックはあなたのビジネスの評判にかなり影響を与える可能性があります。これらに対処する唯一の方法は迅速に対応することです。これにより、否定的なレビューによる被害を最小限に抑えることができます。迅速な対応はまた、あなたがあなたの消費者を気にかけており、あなたがあなたのビジネスで彼らの経験を円滑なものにすることを約束していることを意味します。このためには、良いWiFi接続を備えた優れたインターネット接続が最も重要です。
あなたの最後から間違いがあったならば、それに専念して解決策を生み出すことは賢明です。専門家であることが非常に重要ですが、一般的な回答では批判に対処しているときに最良の結果が得られるとは限りません。必要に応じて、オフラインで問題に対処することを検討できます。
あなたのソーシャルメディアアカウントに注意を払う
ソーシャルメディアの力は私たちにとっても不思議ではありません。 21億人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいるため、これらのプラットフォームを最大限に活用してビジネスのオンラインでの評判を築くことが重要です。最初のステップはあなたのビジネスプロファイルを最適化することです。
魅力的でインタラクティブなコンテンツを投稿したり、インセンティブを使ってオンラインのクイズやコンテストを開催したり、顧客の懸念に応じたりすることができます。これにより、顧客間の影響力が高まります。あなたのソーシャルメディアアカウントの強みは、信頼と信頼を築き、否定的なコメントを上回るという点で非常に効果的です。
評判の良いローカルビジネスディレクトリに登録する
あなたのビジネスを人気のあるディレクトリに登録することはあなたのブランドの信頼性を向上させるのに役立ちます。そのため、できるだけ多くのビジネスにあなたのビジネスをリストアップすることが重要です。これはあなたのビジネスが受ける否定的なコメントに対抗するのにも役立ちます。
質の高いコンテンツを公開する
有益で関連性の高いコンテンツを投稿すると、特定のキーワードに対するGoogleの検索結果でのWebサイトのランクを向上させることができます。そのような良質のコンテンツは、あなたのビジネスが受けるどんな否定的なフィードバックよりも優れているので、引き起こされる損害を減らすことができます。
ゲストブログの投稿を公開することも評判を築くための非常に効果的な方法です。言及されたブランド名の著者プロフィールはあなたのブランドの評判を向上させる良い機会になり得ます。
ビジネスのオンライン評判を管理しながら、一貫性が非常に重要です。予防的なオンラインレピュテーション管理への投資は、長期的には損害とそれが引き起こす可能性のある損失を軽減することによって利益を得ることができます。また、評判管理を実行する前に、それらが機能することを確認するために実行する予定のステップも検討する必要があります。
ShutterstockによるORM写真
2コメント▼
