あなたはあなたのビジネスのFacebookページに懸命に取り組んできました、そして、顧客はあなたの返事を待っているコメントを定期的に残します。しかし、いつでもすぐに全員に対応することはできません。
それで、あなたは何ができますか？
まもなく、Facebook Saved Repliesというテスト中の新機能を使用できるようになるでしょう。これらは、あなたとあなたのページ管理者がFacebook上であなたの顧客と通信するために“プレースホルダ”メッセージを書き、保存しそして使用することを可能にするよう設計されています。
$config[code] not foundウェブサイトMyTechSchoolがニュースを壊した。いくつかはまたTwitterの機能の最初のロールアウトを報告しました。 Facebookは追加情報の要求には応じていません。
Facebookのビジネスアカウントで返信が保存されるようになりました。 「まだ発表できませんが、間もなく開始する可能性があります。」 - 仕事は完了です。
- キャメロンルーニー（@ 3D_Cam）2015年6月2日
Facebook Saved Replies機能は、顧客または潜在的な顧客があなたの会社のページに残したコメントに対する初期応答時間を短縮することによって、事業主とそのページ管理者の時間を節約する方法として位置づけられています。
あなたとあなたのページ管理者（このツールや他のツールの使用を含む、ページを管理する権利を与えられた従業員）は、後で必要に応じてあなたの会社のFacebookページに投稿できる基本的な返答を作成します。
主要な消費者ブランドは、通常、Kayako、Zendesk、Freshdeskなどのヘルプデスクソリューションを使用しています。これらのプラットフォームは通常有料で、すべてのソーシャルメディアアカウントを管理することでクライアントブランドを支援します。
Facebookは、Saved Repliesオプションを使用して、中小企業に、あなたのビジネス、クライアント、そして潜在的なクライアントにとって最も重要な人々に迅速に対応する問題に対する安価な解決策を提供しています。保存された返信は、企業が通常顧客から受信した電子メールに返信して送信するフォームの電子メールメッセージに似たプレースホルダーとして使用されます。
問い合わせに対してより完全な返信を作成する時間があるときは、Facebookにアクセスできます。
Facebookの保存された返信機能は、Facebookのページメッセージングインターフェース、TechCrunchレポートを介して選択されたグループの企業で利用可能になり、ページ管理者がさまざまなプレースホルダーの返信を作成して保存することができる。特定のコメント
TechCrunchによると、企業はまた、彼らが使用したりカスタマイズしたりできるサンプルの回答を提供されている。基本的なPage Replyツールの設定が完了したら、管理者はリストからSaved Replyを選択してクリックします。コメントへの返信として自動的に表示されます。 保存された返信リストは、クリックした新しいアイコンの形式でメッセージボックスにも表示されます。
Facebook Saved Repliesをカスタマイズして、メッセージを残した人の名前、管理者の名前、および会社のWebサイトのURLを表示できます。
TechCrunchのSarah Perezは、この機能が利用可能であると述べています。
「このオプションにアクセスできる企業の1社は、Facebookからこの機能の提供が開始されたことを知らされていないと伝えているため、Saved Repliesは現在テストが限定的であるようだ。代わりに、顧客への返信を作成するために電子メールを開いたときに、選択肢が現れただけです。他の何人かのページ管理者は、自分たちのページでまだ利用可能になっていないと報告しています。」
Facebookは通常、新機能や新製品のリリースを制限して、選択したユーザーにそれらの機能へのアクセスを許可します。通常、最初のテスト段階の後、この機能はすべてのユーザーにロールアウトされます。
少なくとも、それがCall to Actionボタンの導入方法です。
Facebookの写真経由Shutterstock
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