中小企業のためのソーシャルメディア:なぜクロスチャネルエンゲージメントが重要か

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Anonim

買い物客のソーシャルメディア体験はラップトップでもスマートフォンでもほぼ同じです。買い物客が面白い投稿を見たときにフィードをスクロールして一時停止します。ブランドや友人の赤ちゃんからのスポンサー付きかどうかは関係ありません。ちなみに、彼女のソーシャルメディアアカウントは、プラットフォーム上でどのデバイスからも彼女にアクセスできることを保証するのと同じ一意の識別子に関連付けられています。

ソーシャルメディアは非常にしばしばクロスデバイスエクスペリエンスであり、ほぼすべての人の日常生活に織り込まれています。今日では、人々が複数のプラットフォームでソーシャルメディアを利用する頻度が高いことを考えると、マーケティング担当者が考慮すべき3つの最優先事項の1つと考えられています電子ブックランディングページへのリンク。マーケティング担当者にとって最も優先度の高い3つの電子ブックランディングページへのリンクの挿入の1つ。それは、大企業と同じくらい買い物客と有意義な関係を築く機会を、はるかに少ない費用で中小企業に提供します。

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しかし、問題があります。Facebookはコンテンツへの注力を新たにしつつあり、より意味のある有機的な投稿を作成したり、視認性を失ったりすることを企業に要求しています。 2018年1月にホストされたプライベートのFacebookウェビナーによると、この新たな焦点の優先順位は次のとおりです。

  • コンテンツがFacebook Messengerで共有されている場合
  • コンテンツが「いいね」または「コメント」の場合
  • コンテンツが複数の返信を受け取った場合
  • ユーザー間の「意味のある対話」

特に、共有やコメントは「アクティブ」なインタラクションと見なされます。Facebookは、ユーザーのニュースフィードにコンテンツをスロットするときに、より「有意義」と見なします。そのため、同社は、コンテンツが意味のあるインタラクションを掻き立てない限り、ビデオの視聴時間、紹介トラフィック、およびオーガニックリーチが今年は減少する可能性があると指摘しています。それが本当に意味するのは、マーケティング担当者が顧客とつながるために、ソーシャル、モバイル、そしてウェブ上で戦略的にお金を使う方法について考え始めなければならないということです。

それが、チャネルを越えてシームレスにビジネスを促進することが非常に重要な理由です。それはあなたの顧客が彼らの旅行に沿ってより効率的に役立ち、無駄な広告ドルを防ぎ、そして一貫したコミュニケーションのためのより多くの機会を生み出す。

ソーシャル広告をクロスチャネルマーケティングの効果的な基盤にする方法は次のとおりです。

遊び心よりも透明度を選ぶ

中小企業としてのあなたの目標は、彼らが彼らのフィードを下にスクロールしてあなたが提供しなければならないものを検討しながら買い物客を一時停止させることです。

あなたはあなたのソーシャルコピーを楽しんで、機知に富んだ感情を提供することができますが、それはあなたが実際に販売しているものになると、残して 何もない 想像力に。買い物客に、商品を中心とした明確で説得力のある視覚的情報を提供します。あなたのマーケティング予算の最も良い用途の1つはあなたの製品の高品質の写真撮影です。あなたがサービスを売るならば、代わりに現実の、幸せな顧客からのレビューを強調してください。

そのような支出はあなたのブランドへの投資であり、時間をかけてそして他の経路を越えて提供します。

直接CTAを使用する

ほとんどのソーシャルメディア広告では、広告の上部または下部にあるCall to Action(CTA)ボタンをカスタマイズできます。広告の最も重要な要素の1つとして、それはあなたが約束しているオファーを得るために彼らがする必要があることを正確に買物客に伝える必要があります。

買い物客に商品ページを訪問させようとするeコマース企業にとっては、「今すぐ購入」または「今すぐ購入」のバリエーションが一般的ですが、さまざまなCTAを次のようにテストすることを忘れないでください。 同じクリエイティブ どれが最もうまくいくかを識別するため。 CTAが確実に効果的に仕事をしていることを確認するには、これが唯一の方法です。これは、あらゆるマーケティングチャネルにおいて重要なことです。

ソーシャルのリターゲティングを設定する

リターゲティングは、あなたのサイトに行ったことがあるけれども購入したことがないかもしれない買い物客を再エンゲージします。それが販売を非常に効率的に動かす理由の1つは、それが買い物客とあなたのビジネスの間で、どんなに軽くても関係なく、この親しみやすさに頼っているということです。

伝統的に、リターゲティングが最も人気のある場所は、ニュースサイトや他の出版物の特定の場所にありました。今やあなたのFacebookフィードでリターゲティングされるのはまさに同じことです、それはモバイル機器とマーケティング担当者のためのラップトップの両方を渡って買い物客に届くのを簡単にします。そして、ソーシャルメディア広告は、小さなデスクトップでも大きなデスクトップでも見栄えがよくなります。

リターゲティングはあなたのマーケティングに導入するための複雑な技術のように思えるかもしれませんが、それが必要とするのは製品ページのようにあなたのサイトの重要な領域に小さなコード文字列を追加することだけです。技術は残りをします。

FacebookとInstagramの動的広告の使用について学ぶ

あなたのサイトをモバイルフレンドリーかつコンバージョン価値のあるものにする

あなたのソーシャル広告はあなたのチェックアウトページと同じくらい効果的です。特に携帯で。

昨年のホリデーシーズンの時点で、モバイルデバイスはオンライン購入のほぼ50%を生み出しました。それは、人々が主にショッピングアシスタントとして自分の携帯電話を使ったとき、商品をすばやく調べたり、レビューを読んだり、価格比較をしたりするときの、わずか数年前からの大きな変化です。

ただし、買い物をする人が購入しようとしているときに、欲求不満なモバイルエクスペリエンスを得ることが頻繁にあります。最大の致命的要因の1つはサイトのスピードです。サイトのロードには時間がかかりすぎるため、すべてのモバイルサイトの半分が訪問者を失います。巨大な画像ファイルやビデオを含むページは、Webサイトを遅くする可能性がある最も重要な要素の1つです。特にソーシャルメディアのターゲットを絞った広告から訪問者を駆り立てている場合は、モバイル最適化を優先する必要があります。

あなたのサイトをよりモバイルに優しくすることは、それが今どのように行われるのか、そしてあなたがどの部分を改善できるのかを理解することから始まります。自分のサイトがどれほどモバイルに適しているかわからない場合は、さまざまなネットワークでのサイトの速度やモバイルの全体的な使いやすさをチェックするための無料のツールをいつでも参照できます。

非常に多くのショッピング活動がモバイルデバイスに統合されているので、おそらくあなたのマーケティングの3つの最も重要なチャネルは次のとおりです。 あなたの携帯サイトやアプリ b。) 電子メール(まだ、まだ最も効果的)、そして c。) ソーシャル広告3つのチャネルすべてにわたってシームレスなエクスペリエンスを作成することで、軌道に入った新しい買い物客をリピートビジネスに十分に関与させることができます。そして、これらの体験がよりシームレスになればなるほど、買い物客の注意はより合理的になります。

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画像:Criteo

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