あなたとあなたの小売店は、2014年の小売ホリデーシーズンに向けて準備ができていますか？
ホリデーショッピングのシーズン、ブラックフライデー、サイバーマンデー、そしてグレイ木曜日（ある専門家たちは感謝祭と呼んでいます）は小売業者にとっては遠く離れたところにあるように思えるかもしれません - 計画を始めるのはそれほど早くないです。
Retail TouchPointsの2014年ホリデーガイド（PDF）によると、ホリデー支出は、2014年には前年比で3.5％増加すると予測されています。他の傾向としては、シーズン中の早い割引（すなわち、より多くの感謝祭および感謝祭前のスペシャル）、ならびに土壇場の買い物客を引き寄せるための、シーズン中のより遅い割引が挙げられる。
$config[code] not foundそれでは、特にあなたのストアがホリデー2014ショッピングのシェアを獲得するにはどうすればよいでしょうか。
レンガ造りの買い物客にとって、ホリデーシーズンを成功させる鍵の1つは、よく準備されたセールススタッフです。チームを今年準備する方法は次のとおりです。
非常に知識豊富な顧客のために準備される
昨年、ホリデーショッパーの約3分の2（65％）が「ウェブルーム」を計画していました。つまり、オンラインで商品を閲覧し、価格を比較し、実際の店に出かける前に調査しました。
それはあなたの従業員も同様に高学歴である必要があることを意味します。今日の消費者は、販売員が製品やサービス、それらがどのように機能するか、そして競合他社と比較する方法について精通していることを期待しています。従業員が返品条件、保証、価格などに精通していることを確認してください。
店内エクスペリエンスを作成する
顧客が実際に店舗に向かうために自分のコンピュータまたはタブレットの後ろから出て行くとき、彼らは単なる取引ではなく経験を求めています。
ガイドがそれを置くので、ディズニーがそれを作動させたならばあなたの店がどのように見えるか想像してみてください。優れたサービスを提供するために、そのレベルの献身的な努力で従業員を雇ったり訓練したりできますか？視覚、音、映像はどのように魔法の経験に貢献できるでしょうか。
成功するために必要なツールを従業員に提供する
あなたの顧客は手に持っているスマートフォンであなたの店に入って、価格を比較するか、製品詳細を調べる準備ができています。スマートフォンやタブレットを使って情報を検索したり、（Squareなどのアプリを使用して）売り上げを上げたり、注文したりすることで、営業担当者が同じことを簡単に行えるようにします。今度はモバイル攻撃を計画し、POSシステムを更新して、チームのトレーニングを受けます。
季節の採用を前もって計画する
優秀な労働者はすぐに解雇されます。また、季節労働者を訓練して、製品、サービス、ポリシー、およびテクノロジのスピードを上げるための準備をする時間も必要なので、今すぐ計画を立ててください。
あまりにも訓練を受けてモバイルに
タブレットとスマートフォンのおかげで、営業時間外に営業担当者を退室させたり、売場でトレーニングを受けたりする代わりに、営業フロアでトレーニングを行うことができます。
POSの手順をたどって従業員をウォーキングしたり、オンラインビデオを見せたり、タブレットを使用してオンラインで製品を比較したり、営業フロアにスタッフを配置しながらスタッフに教えることができます。
マネートーク
ボーナスやコミッションを提供することは、忙しい販売シーズン中に従業員をやる気にさせることができます。ただし、チームワークを促進するために、コミッションなどの個人ベースの報酬とグループ報酬を必ず組み合わせてください。
たとえば、朝のチームと夕方のチーム、週末のチームと平日のチームの間、または異なる曜日のチーム間でコンテストを開催して、従業員が一緒に仕事をすることができます。
意思決定に従業員を巻き込む
ブレーンストーミング、マーケティング、または販売のアイデアを従業員に支援させることは、彼らがあなたのビジネスの一部を感じるのを助けることができます。それはパートタイムまたは季節労働者にとって特に重要です。
従業員が自分のしていることに投資したと感じた場合、彼らはより懸命に働き、それを行うのをより幸せにする傾向があります。
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