この数字は、2010年には、企業が自社を売り込み、新しい顧客を見つけるための手段として、ソーシャルメディアにより多くのリソースを投資することを示しています。そして、その傾向は中小企業のオーナーを除外しません。これまでメディアを完全に無視していた中小企業の所有者は、自分たちがフォールドに入ることに気付くでしょう。そして、ソーシャルメディアの歴史を持つ人々は、価値を高めるための新しい方法を模索しています。
$config[code] not foundそのことを念頭に置いて、中小企業の経営者がソーシャルメディアの分野からより多くの情報を得られるようにするために、以下に紹介するレッスンをいくつか紹介します。
ROIについて考えないでください：インターネットは常に説明責任についてされています。ビジネスオーナーは、コンバージョンからクリック、眼球、さらに行動パターンまで、あらゆるものを追跡するためのツールを使用することができます。また、ソーシャルメディアの投資収益率をまったく同じ方法で追跡できます。ただし、数字だけに集中しないでください。分析を強固に更新し始める前に、ソーシャルメディアに自分自身を証明する時間を与えてください。最も基本的なソーシャルメディアの目標（ブランド認知度の向上、トラフィックの増加など）でさえも、少し時間がかかります。あなたがフォローやコミュニティを開発する前にあなたが数字を見つめて目に入った場合、あなたはがっかりするでしょう。しかし、ROIはあり、平均的なソーシャルメディアキャンペーンは、測定可能な結果を示すために少なくとも2か月必要です。
重要な行動に焦点を当てる：Twitterのフォロワーを増やし、ブログの購読者を増やし、みんなとその兄弟をあなたのFacebookのファンページと友達になるための探求に迷うのは本当に簡単です。しかし、これらの数字はあなたに何をもたらしていますか？あなたの会社に関わっている人やあなたと交流したい人がいないのであれば、あなたは関係ない数字を追いかけています。代わりに、これらのことを自然に提供するだけでなく、コミュニティに価値を付加する行動に焦点を合わせてください。優れたコンテンツの作成、さまざまなサイトにあるリソースの検索を支援すること、人々に手を差し伸べることによってつながりを形成すること、そしてあなたが話す以上のことを聞くことに集中します。あなたが今適切なステップを踏むなら、正しい種類のフォロワーが後で来ます。
スケジュール時間：あなたは運営する事業を持っています。一日をソーシャルメディアで過ごすことはできません。私はそうします、そしてあなたのコミュニティもそうです。ただし、顧客が特定のサイトでのプレゼンスを信頼できるように、対話できるようにスケジュールを立てるようにしてください。関与するための計画を立てる。たとえば、1週間のうちに2つのブログ投稿を作成し、コミュニティのブログに45分のコメントを投稿し、Twitterに3時間連絡を取り、Facebookに1時間かけてウォールメッセージを返信するとします。あなたがそれが成し遂げられることになっているのを知っているようにあなたの週にそれを予定しなさい。月曜日をブログの執筆日、火曜日をTwitterの大部分とする日にしてください。ソーシャルメディアの計画は非常に重要であり、はるかに管理しやすくなっています。
地元の見込み客を探す：私たちはソーシャルメディアをどのように大きなブランドが使用しているかについて常に話していますが、ソーシャルメディアが自分の裏庭の人々をターゲットにすることの効果を忘れてしまうことがよくあります。たとえば、高度なTwitter検索では、場所に基づいて会話を見つけることができます。 TwellowとTwitter Graderはあなたの興味を共有するあなたの地域の人々を見つけることを可能にします。これがソーシャルメディアが強力になるところです - それがローカルと交差する時です。実際に話をしている顧客を見つけたり、自分のビジネスが何をしているのかについてニーズを示したりする機会を探しましょう。あなたが仕出し屋で誰かが結婚式について話しているのなら、その会話に飛び乗って（ビジネスではなく友人として）、助けを申し出てください。あなたが地元の整備士であれば、彼らの悪いブレーキや、彼らが抱えている車のトラブルについて話している人を見つけましょう。ソーシャルメディアを通して地元の人と連絡をとる機会はそれらを聞いているならそこにあります。開始。
Twitterの外を見る：2009年はツイッター、ツイッター、ツイッターでした。それには正当な理由があります - 多くの人がTwitterにいますが、それはあなたの顧客がいるという意味ではありません。あなたの顧客が今年ぶらぶらしているところを再評価してください。彼らはTwitterにいますか？それとも、彼らはどこか他の人との付き合いをしていますか？例えば、あなたが地元のウェディングプランナーであれば、あなたが撃ったウェディングやあなたが住んでいる地域の写真を宣伝するためのFlickrグループを作ることにもっと多くの価値があることに気付くかもしれません。写真や生活の履歴書を探しています。 FlickrはTwitterにはない方法でそれをあなたに与える。さらに、あなたの写真に正しいキーワードを付けてタイトルを付けることで、あなたは潜在的な顧客が地元の質問をしたときに自分にSERPに現れる機会を与えます。それが価値です。
あなたの前にいる人たちから学びましょうComcastのFrank Eliason、通りの向こうのデリのJoe、Chris Broganのような教師など、ソーシャルメディアを上手にやっている人たちを探し出し、彼らがしていることを見守ってください。彼らがどのように人々と話をしているのか、彼らがどのような行動をとっているのか、彼らがどのくらいの頻度で関与しているのか。車輪を再発明する必要はありません。あなたはただ何がうまくいくのかを見て、それがあなたの会社にもうまくいくようにする方法を見つける必要があります。
オフラインにする：2009年の私のソーシャルWebの瞬間は、私がオンラインで作った個人的関係をオフにすることでした。あなたのビジネスは、2010年にも同じことをするべきです。あなたのTwitterのフォロワーに現実の生活の中で互いに会う方法を与えるためにTweetupsを持ってください。 Facebookを通じて店舗内イベントを作成し、人々があなたの要素の中であなたに会えるようにし、モバイルクーポンを使用するようにします。オンラインファンのフォーカスグループを作成して、新製品のレビューやユーザビリティテストに役立ててください。オンラインであなたと関わっている人々はあなたのブランドの一部になりたいです。実生活でそうするように彼らを助けなさい。
これらは、SMBの所有者が来年中にソーシャルメディアからより多くを得ることができると私が思ういくつかの方法です。あなたは何をしますか？
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