一日中何をしているかを他の人にやらせることを何回望んだことがありますか。それでも、他の従業員を買う余裕はなく、他の誰かが理解できるように、頭の中からこれらすべての狂ったものを入手することもできません。たとえできたとしても、あなたはそうするのと同じようにその人を信頼するでしょうか？それとも情熱を持って？
$config[code] not foundスモールビジネスの世界では一般的なCatch-22です。
大企業は、問題に体を投げかけてこの問題を日常的に解決しようとしています。中小企業よりも問題解決に常に成功しているわけではありませんが、解決策を試すためのリソースはあります。彼らがこの問題に取り組む他の方法は、複雑で高価なソフトウェアソリューションを使用することです：CRM（空想顧客データベース）、マーケティングオートメーション、ERP、SFAなど、その他。
しかし、何百万ドルものソフトウェアの実装を手に入れることができなければどうでしょうか。
汗かいていない。中小企業が利用できる技術は日々進歩しています。 マーケティングを自動化するための5つの方法を次に示します（私はマーケティングに焦点を当てています。なぜなら、それは一般的に中小企業の最も無視され、最も重要な側面だからです）。このようにして、自分自身のクローンを作成し、実際に作業を完了させる必要があることがわかります。
1.新規リードフォローアップ - 私たちは皆、7回のタッチの後に人々が買うと100万回聞いた（そしてそれを裏付ける研究）。実際、ほとんどの調査では、販売担当者#5と#12の間に80％の人が購入しています。しかし、ほとんどの人は試み#3の後にフォローアップをやめます。基本的に、あなたが早めに立ち止まったとき、あなたはただ他の人から買うためにあなたの見込み客を準備しています。ここでの鍵はあなたのビジネスにその穴を埋めることです。あなたがドアを通り抜けるすべての新しい見込み客に（身体的または電子的に）適切にフォローすることを確実にしてください。リードが二度と亀裂を滑り込ませないでください。今日の自動返信機能では、決められたスケジュールに従って自動的に送信される一連の電子メール通信を設定できます。あなたがしなければならないのは、すべての新しい見込み客があなたのEメールマーケティングプログラムに入り込み、その自動応答またはフォローアップシーケンスで始められることを確実にすることです。
先端：知性の低いオートレスポンダー（見込み客の行動に基づいてメッセージを適応させることができるもの）を使用すると、レスポンスが向上します。また、ダイレクトメール、ボイスメッセージ、ソーシャルメディア、およびファックスまたはテキストメッセージを取り込むことができる自動返信機能を使用してください。このインテリジェンスと他のメディアの使用はEメールマーケティング2.0と呼ばれます。見込み客が彼らのお気に入りのメディアに対応することを許可すると、より良いレスポンスが得られます。
新規顧客のフォローアップ - ほとんどのビジネスでのもう1つの大きな問題は、売却直後に発生します。二度と会社から連絡がないように、何回購入しましたか。さらに悪いことに、顧客があなたの商品やサービスを購入した後、何回あなたの顧客を無視しましたか？繰り返しになりますが、ビジネスの責任に悩まされているときは、タイムリーにフォローアップするのは困難です。新しい顧客に自動返信機能を使用することで、すべての新しい顧客を驚かせ、関係を築き続け、予想よりもはるかに優れた経験を提供することができます。.
先端：あなたの顧客をこのように扱うとき、あなたは口コミを増やし、あなたが快適に紹介を求めてそれらのトンを得ることができ、そして最後に、あなたはこれまでにないようにあなたの顧客にアップセルとクロスセルをすることができます。私たちは皆、新しい顧客を売るよりも既存の顧客を売る方が簡単であることを知っています。それでは、それを実現するために自動マーケティングシーケンスを使用しないのはなぜでしょうか。
長期育成 （別名 売りたいときではなく、買いたいときに買いましょう - あなたが売ることを切望しているときではなく、人々が自分の都合の良いときに買うことを私たちは皆知っています。そのため、新規の見込み客や顧客にフォローアップしても、それらが最初のオファーに噛まない場合、2つの選択肢があります。まず、あなたは彼らが悪い見込み客/顧客であるとみなし、次のホット見込み客に進むことでそれらを無視することができます。あるいは、自動化されたマーケティングキャンペーンを使用して、今後数カ月間にコミュニケーションを「ドリップ」することができます。彼らがあなたの最初の広告やマーケティングメッセージに返事をしたならば、彼らがあなたが提供するものを買うことに最終的に遭遇する可能性が高い、あなたはちょうど時間が正しいまで待つ必要がある。あなたが継続的に彼らに価値を提供し、連絡を取り合い、そして関係を築いてきた人なら、あなたはビジネスを手に入れるでしょう。そうでなければ、彼らは他の誰かから買うでしょう。
先端：このキャンペーンの核心はあなたが価値がある必要があるということです。あなたがいつも売っているならば、あなたは人々を蹴り落とすでしょう、そして、彼らはあなたを無視し始めます。見込み客や顧客を支援する有用なヒント、コツ、アイデアを継続的に提供することで、大切な専門家になりましょう。
4.コレクション - 当初、これはマーケティング機能のようには思えないかもしれませんが、さらに検討すると、それは美しく適合することがわかります。すべての企業が売掛金の回収に対処するわけではありませんが、それが苦痛になる可能性があることを知っている企業は、シャツを紛失する可能性がある分野です。私は多くの中小企業が自動収集キャンペーンを設定することによってこの大きな問題を阻止しているのを見ました。クレジットカードの有効期限が切れる数週間前に、電子商取引システムは “あなたのクレジットカードは期限切れになりそうです” 問題が発生する前に顧客が自分のカードを更新することを推奨するキャンペーン。カードが失効した場合（有効期限が切れたか期限を過ぎたため）、電子商取引システムは「残念ながらあなたのカードは辞退しました」キャンペーンを開始し、顧客に新しいクレジットカード情報を入力してサービスを中断しません。この手法を使用すると、さまざまな状況でコレクションが2倍になるのを見たことがありますが、その一方で作業に費やされる作業量は50％以上削減されました。
先端：クレジットカードの有効期限が切れたり、辞退した場合は、気分を悪くしないでください。心地よい口調でコミュニケーションを始めましょう。 「ボブ、あなたのクレジットカードについての最初の連絡は、あなたをすり抜けたに違いありません。私たちは、すべてを常に把握するのが難しいことがあるのを知っています。あなたのカードは最近拒否されました。顧客としてあなたを失くしたくないので、新しいカードを提供するために5日間の追加日数を差し上げます。」 その後、コミュニケーションは次第に攻撃的になります。 「ボブ、48時間以内に新しいクレジットカードを提供しないと、サービスは終了します。」 しかし、常に疑いの恩恵を最初に人々に与えてください。彼らはあなたがそのことに感謝し、あなたにそれに報いるでしょう。
5.ワークフロー - ここで、クローン作成が実際に機能するようになります。実際にはクローン作成ではありませんが、以前の約5分の1の時間で、以前の作業を実行できます。最新のマーケティングおよびセールスオートメーションツールの中には、頻繁に繰り返されるタスクやアクションを「ワンクリックタスク」にまとめることができるものもあります。たとえば、毎日同じセールス質問に答えることがよくあります。通話が終了したら、通常はフォローアップEメールを送信します。より多くの教育を提供するために、その人を自動応答（またはフォローアップの順序）で始めることをお勧めします。また、数日後にもう一度電話をかける必要がある人として、その人に「フラグを立てる」ことをお勧めします。手動で実行した場合、これらすべての操作に5分かかることがあります。代わりに、これらのアクションをまとめてワンクリックで完了することで、ワークフローを自動化してください。魔法のようです。
先端：ワークフローを自動化して追跡するために電子システムを使用することで、人的ミスの可能性を減らすことができます。ほとんどの人は、セールスコールのたびに「すべき」ことをすべて覚えているのが得意ではなく、数日後にフォローアップするのはさらに悪いことです。セールスおよびマーケティングの自動化を使用することで、必要なすべてのアクションが毎回確実に実行されるようにすることができます。
最新のセールスおよびマーケティング自動化ツールを使用して、中小企業は大企業のように行動し、市場に出ることができますが、小企業予算でそれを実行できます。
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