ソーシャルの力を利用して顧客や見込み客を引き付けるためにはより多くの人々が重要ですが、Facebook、Twitter、およびその他のネットワークを利用している主な理由を忘れることはできません。 eコマースのエキスパートであり、新しい本「Kick Ass Social Commerce」の著者であるJohn Lawsonが、クリックを現金化するための取り組みをより効果的にするために、今日のソーシャルの使い方を再考する必要がある理由を説明します。売上高が好きです。
$config[code] not found以下は会話の編集された写しです。インタビューの全文を聞くには、トランスクリプトの下のプレーヤーをクリックしてください。
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ジョンローソン： 私はeBayで事業を開始しましたが、それは2001年頃でした。私はそれについて真剣に考え、2004年に仕事を辞めました。私たちはeBay、Amazon、私たち自身のウェブサイトのプラットフォームで何千万ドルも売っています、そしてeコマースは私が常に情熱を傾けてきたものです。
中小企業の動向：しかし今、私たちはソーシャルコマースについて話しています。当時のeコマースと、今日のソーシャルコマースとの違いについて少し教えてください。
ジョンローソン： あなたが知っている、私はあなたがここで良い橋を作ったと思います。正直なところ、今日私たちが知っているように、ソーシャルコマースはプラットフォームではなく、「ソーシャル」という言葉を使っているのでしょうか。 Amazonは文字通り1人の人が何かを買ってそれについてレビューを書いたことから始めたので、Amazon自体は常にソーシャルコマースについてでした。それは商取引でした。
私にとっては、eBayも同じです。私が今日ソーシャルコマースのために学んだ多くの原則は、プラットフォームがある前に、私は昔のeBayから学びました。したがって、今日、ソーシャルは本当にあなたが実際にそのメッセージングを広めることができるプラットフォームのようなものです。 eコマースが本格的に始まった頃、私にとって、eBayはソーシャルプラットフォームと人々がeBayのチャットルームにいたということでした。
商取引は常に社会的なものでした。私たちが今日持っているものは、私たちがこのようなマーケティングのエンゲージメントを私たちのクライアントや潜在的なクライアントと一緒にできるプラットフォームです。それが唯一の違いです。
中小企業の動向：この本の中で、「Meコマース」について話しています。その用語とその意味を説明できますか。
ジョンローソン： ソーシャルメディアは私たちを非常に無駄なものにしました。だから、私たちはいつも私のこと、私のこと、私のことです。私は自分撮りをします、それが私です。私は旅行のどこかに行くつもりです、それは私のことです。この食べ物を食べているのですが、写真を撮ります。これが私の食べ物です！ユーザーにとっては無駄になります。
私たちが実際に私たちと商取引をするために、実際に私たちと取引をするためにそれらの人々に近づこうとしているのであれば、「私 - 商取引」について言及するとき私たちはソーシャルメディア上でそれらをフィードしているものにほとんど遊んでいます。あなたは、「Meコマース」とは何かを知っている必要があり、マーケティングの利益のためにそれを使わなければなりません。
中小企業の動向：ソーシャルコマースの観点から見た、最も優れたソーシャルプラットフォームは何ですか？
ジョンローソン： あのね？何もないと言いたい。今日の話を聞いているなら、「わあ、Facebookには平均13億人の人々がいて、毎日7億人がログインしている」と言っているのですが、明らかに、私はFacebookが最高だと言うかもしれませんね。
しかし、必ずしもそうとは限りません。私がバンダナを売っていたとき、私が実際に行ってバンダナに興味がある人を見つけるための最良の場所は、オートバイについてのチャットボード、またはスケートボードについてのチャットボードでしょう。
だから、それはあなたの顧客がどこにいるかによって異なります。私たちの何人かにとっては、Pinterest上にあるかもしれません。 B2BまたはB2Cである他の人にとっては、それはまだLinkedInにあるかもしれません。ですから、私が最初にすることは、これらのプラットフォームで会話を聞き始めて、会話がどこで起こっているのかを調べることです。それから、あなたはその会話に飛び込んで聞きます。あなたはあなたが話し始める前に彼らが言っていることに耳を傾けたいのです。
中小企業の動向：ソーシャルチャネルに関しては、多くの人がかなり精通しています。しかし、人々にとって商取引の部分に移行するのはどれほど難しいのでしょうか。多くの場合、あなたは社会的側面に閉じ込められているようなものであり、必ずしも売却を受ける最善の方法を知っているとは限りません。
ジョンローソン： だから、私たち全員は、おそらく間違った考え方で始めました。私たちは間違った事業計画から始めました。私たちが知っている、好きで、信頼している人々から人々が買うという古い学校のマーケティングから私たちが教えられたことを私は知っています。そしてそれは本当です。しかし、問題は、その声明から得たすべてのことが「好き」だったことです。今、私たちは誰にも私たちに知らされておらず、誰も私たちを信頼していません。だから、あなたが把握しなければならないのは、最初にすることです。 「さて、私はこれらの人々に私のことを好きにさせました。どうすれば私の会社を知り、私の会社を信頼させることができますか？」
見て、アマゾンはゲームの最低価格ではありません。 Amazonに出かけて何かを探すときはいつでも、おそらくそれはどこか低いところにあるでしょう。しかし、契約は、人々がAmazonを信頼しているということです。それで、最も「好き」を得るためにそれを競争にすること、または最も安い価格であることをやめなさい。あなたは最も信頼される必要があります。人々があなたを信頼すると、彼らはあなたとお金を使います。
中小企業の動向：ソーシャルコマースに関わってくる中で、重要な指標、つまり人々が掘り下げるために本当に重要な指標について少しお話しいただけますか。
ジョンローソン： 一番は簡単ですよね。あなたが「キックアスソーシャルコマース」のモードになりたいのであれば、そして何を思う？あなたは、レジが「チャーチ」するのを聞きたいのですが、それが一番下の行だと思います。あなたがしていることによって、トランザクションの価値が上がっていくのを見つけることができるはずです。
彼らがあなたを好きなら誰が気にかけますか？彼らが私を好きであるかどうか私は本当に気にしない。彼らが私と一緒にお金を使わないのであれば、私は私の時間を無駄にしています。だから、それが一つのことです。しかし、ページ上の時間など、他のことも重要です。また、自分のソーシャルの多くに対して行動を促す行動を取っていることを確認してください。あなたの社会のすべてではなく、それの多く、少なくとも5分の1。
行動を促す方法を考え始めます。人々をあなたやあなたのブランドに巻き込むことは、本当に最大かつ最も重要なことの1つです。
中小企業の動向：この本は本当にたくさんの情報でいっぱいです。 200ページ以上です。この本を読んだ後で、人々に何を片付けてもらいたいですか。
ジョンローソン： 本は実際には2つの異なる部分に分割されています。ある部分は「肉」と呼ばれ、それは基本的にあなたと一緒に購入するように人々を説得する方法の構造です。どのプラットフォームを使用しているかに関係なく、これらは実際に必要な原則です。どこに行っても、何をしても、どうやってそれを行ってもかまいません。あなたがこれらの原則をとれば、彼らはうまくいくでしょう。
この本の後半部分は「肉汁」と呼ばれていますが、私が実際のプラットフォームであるWordPressに取り掛かるのは、ブログが最大のソーシャルチャネルであるという事実を多くの人が見落としているからです。 。それから私はフェイスブック、Pinterestそしてそれのすべてに入ります。
しかし、私は人々がただ飛び込んで「ああ、私はPinterestをやりたい」と言って本の裏に行くだけではいけないのです。あなたは本当に最初に「肉」を入手したいのです。それが私が社会について読んでいる他の本との違いだと思います。
中小企業の動向：彼らは本の中でこの素晴らしい情報をすべてどこで手に入れることができますか？
ジョンローソン： 彼らは本が売られている場所ならどこでも本を手に入れることができる。だから、どんな本屋でも、そしてもちろんAmazonでオンラインでも、あなたは「Kick Ass Social Commerce」を手に入れることができる。
しかし、もう1つは、署名入りの本のコピーが欲しい場合は、Bit.ly / KickAssSocialBookにアクセスしてパーソナライズして署名し、収益の10％がセントジュード小児病院に送られることです。それで、あなたは署名されたコピーを手に入れることができて、あなたは素晴らしい慈善団体を手伝うことができます。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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