創設者として、あなたは何が良いCTO、CFO、ソーシャルメディアマネージャなどを作るかを知っています。しかし、あなたはあなたのクライアントで同じ種類の資質を識別することができますか？ヤングアントレプレナーカウンシル（YEC）の9人の起業家に以下の質問をしました。
"忠実な顧客の確実な兆候は何ですか？"
忠実な顧客を特定する方法
これが、YECコミュニティのメンバーが言わなければならないことです。
$config[code] not found1.彼らはコストを問題にしない
「あなたが提供するサービスや提供する結果のためにあなたの顧客があなたと取引をするとき、そして価格が言及されることは決してありません、そしてあなたは間違いなく非常に忠実な顧客を持っています。私の代理店はあらゆる規模のブランドを扱っています、そして中小企業は私たちをニッケルで量産したり価格のマッチングを求めたりすることができますが、彼らは彼らが受け取る結果の種類を知っているからというだけではありません。
2.彼らはあなたを擁護します
「あなたが忠実な顧客を持っているという確実な兆候は、彼らがあなたのために主張し始めているということです。それはソーシャルメディア上で、あるいは同僚や友人との口コミへの影響を通して可能性があります。あなたの製品を使うことに熱心に慣れている人は、あなたの最高のチアリーダーです。」〜Lee Salisbury、UnitOneNine
3.お客様からの声
「顧客があなたに前向きな証言やレビューを提供するのに時間がかかる場合、彼らが忠実な顧客になる可能性は十分にあります。可能であれば、回答をお願いします。また、レビューやお客様の声を聞かないでください。どうにかして本物のフィードバックを求めてください。ほとんどの人は喜んで共有できます。」〜Nicolas Gremion、Free-eBooks.net
4.彼らは産業イベントにあなたを招待します
「業界のイベントに参加して業界の仲間と共有するように顧客から求められている場合、顧客はあなたの製品から価値を超えて価値を得ています。 FAT FINGERのJames Forgeクリエイター、James McDonough氏
5.彼らはすべてのもののためにあなたにやって来ます
「彼らはあなたが彼らのために答えや解決策を持っているとあなたは信じているので、彼らはどんな問題を抱えていても最初にあなたのことを考えます。あなたは正しい製品やサービスを持っていないかもしれませんが、彼らはあなたがいくつかのアドバイスを持っているか、その特定の問題のためにしている会社とそれらを結びつけることを知っています。もちろん、彼らは他の人にあなたのことを話したり、前向きなレビューを書いたりします。」〜Murray Newlands、Due.com
6.彼らはあなたに完全な信頼を置きます
「忠実な顧客とは、あなたの仕事に最大限の信頼を置き、あなたのあらゆる動きに疑問を投げかけない顧客です。彼らがあなたがしていることを知っていて、あなたが彼らの会社に利益をもたらすためにあらゆることをしていることを彼らは理解しているので更新のための躊躇はありません。」〜Leila Lewis、Be Inspired PR
7.最新性、頻度、金銭的（RFM）値
RFM（Recency、Frequency、Monetary）モデルを使用して、最も忠実で最高の顧客を明らかにします。あなたの最高の顧客は（最近の30日以内に）最新のものとなり、より頻繁に購入され、そしてあなたと最も長い時間を費やしました。いつでも、私たちはレポートを引っ張って、私たちの最高の顧客と彼らが衰退しているのを見ることができます。〜Chris Brisson、Call Loop
8.あなたの会社は彼らのアイデンティティに縛られています
「私たちの生活への会社の影響が非常に前向きなものになったとき、私たちはアイデンティティの変化を経験します。私たちはその会社を私たち自身の物語の一部と見なしています。会社のアイデンティティは私たち自身と不可分になります。その時点で忠誠心が強まり、価格は購買決定との関連性が低くなります。私たちが複数の変革的な瞬間の一部であるとき、私たちは人生に対する忠誠心を見ます。〜〜円卓会社コーリーブレイク
9.彼らはあなたを呼ぶでしょう
「私たちにとっては、忠実な顧客が関わっています。彼らは私たちがどのように良くなることができるかについて建設的なフィードバックを提供するためにオープンで誠実な会話をすることを躊躇しません。彼らは私たちと協力して、私たちが提供する製品の関係と品質を構築し、そのビジネスにも透明性を提供します。物事が困難になると、他の場所を探すのではなく、関係をより良くするためにフィードバックが返されます。」〜Dan Golden、Be Online Online
Appleのお客様によるShutterstockによる写真
コメント▼
