獣医受付トレーニング

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Anonim

獣医師受付係は、クライアントとの対話、予約の予約、獣医サービスの支払いの徴収、および日常の電話や緊急電話のルーティングを行うことによって、あらゆる獣医クリニックの重要な部分になります。獣医師受付研修は就職の最初の数週間の間に起こるかもしれません、または正式な訓練に興味がある人はこの職業に焦点を合わせたオンラインプログラムに参加することができます。

実地トレーニング

以前の経験や正式な訓練に関係なく、獣医師受付係は通常、雇用の申し込みを受け入れた後に基本的な実地訓練を受けます。上級獣医受付または事務室長が、新しいチームメンバーの申告手順、電話のエチケット、電子支払いおよびスケジュール手順、および獣医師や技術者と専門的にやり取りする方法を説明します。

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追加の義務

獣医師受付係のための追加の義務はペットフード、デンタルケアキットまたはひもと首輪のような前部消費財を仕入れることを含むかもしれません。獣医師の受付係はまた、悪天候時や患者が待合室で事故を起こしたときにも前部を清潔に保っています。受付係は、他の獣医師院で診察を受けた患者の予防接種状況を確認するか、または現在の患者に対して現在の予防接種の証明を搭乗施設に提供する必要があります。診療所が閉鎖されるまで勤務する獣医の受付係は、その日に回収されたすべてのお金を集計して記録し、クレジットカード機を閉鎖することがあります。

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オンライントレーニング

正式な教育プログラムを探している将来のまたは現在の獣医受付は、獣医クリニックのフロントオフィスで起こる日常業務に焦点を当てたオンラインコースを修了することができます。オンラインプログラムで扱われる科目には、患者記録管理、請求手続き、クライアント教育、特に獣医業界で使用されるスケジューリングおよび会計ソフトウェアの使用、ならびに一般的な動物の管理が含まれます。オンライン獣医受付研修プログラムはまた卒業する前に獣医クリニックで働く機会を提供するかもしれません。

AAHAトレーニングマニュアル

アメリカ動物病院協会は、特に獣医受付のためのトレーニングマニュアルを発行しています。このマニュアルには、電話管理、ペットの健康保険への請求、スケジュール設定プロトコル、一般的な獣医学用語および動揺している顧客への対処に関するガイダンスに関する情報に加えてフローチャートが含まれています。

検討事項

獣医師受付係は、予定を正しくスケジュールし、スタッフと対話するために、基本的な獣医学の用語と手順を理解する必要があります。パルボウイルスや犬小屋の咳のような特定の病気や状態の知識は、病気の動物が診療所を出た後に待合室を消毒するときに獣医師が適切なプロトコルに従うのを助けることができます。