CRMは、顧客や顧客と定期的にコミュニケーションをとるあらゆるビジネスにとって重要なツールです。しかし、ほとんどの企業が必要とする唯一のツールではありません。 GreenRopeは、他の事業分野にもソリューションを提供するCRMプロバイダーです。今週のSmall Business Spotlightで、同社の詳細とその特徴について説明します。
ビジネスがすること
CRMから運用までのすべてにビジネスソフトウェアを提供します。
$config[code] not foundCEOのLars Helgesonは、Small Business Trendsに次のように語っています。「私たちは、中小企業向けの完全なオールインワンプラットフォームを提供しています。チーム全体が必要とするツールを1つのきれいに詰め込まれたプラットフォームに組み合わせることで、新しいソフトウェアの実装を簡単にします。セールスやマーケティングからカスタマーサービスやオペレーションまで、GreenRopeはツールボックス全体を一杯にして、ビジネスで接続、接続、変換するために使用できるようになりました。」
ビジネスニッチ
質の高いサポートを提供する。
Helgeson氏は、次のように述べています。「私たちのチームは24時間体制で対応しており、ユーザーがプラットフォームを最大限に活用できるようにするために、電話またはスクリーンシェアを利用する準備ができています。私たちは、教育がCRMの導入を成功させるための最も重要な要素の1つであると考えています。そして、私たちはクライアントのためにあらゆるステップを踏み出しています。私たちのサポートチームの大部分はアメリカを拠点としていますが、私たちが24時間365日体制でサービスを提供することを確実にするためにヨーロッパにも担当者がいます！私達はまた彼らの実施をスピードアップし、それらが私達の競合他社の大部分よりもはるかに早くシステムでうまくいって成功するのを手助けするために私達の顧客のために完全にカスタムの実施パッケージを提供します！チームワークは夢の仕事をします！」
ビジネスの始まり
他の事業のニーズによる。
Helgeson氏は、次のように説明しています。起業家であり、事業主である私は、事業の効率化、チームの生産性向上、そして事業の持続的成長の実現を支援するための、より包括的なソリューションの必要性を感じました。 CoolerEmailは最初のEメールマーケティングプラットフォームの1つでしたが、GreenRopeは完全なビジネス管理ソフトウェアとして構築されました。」
最大の勝利
切望されているクライアントを着陸させる。
Helgesonは、次のように述べています。 Salesforce主導のソリューションを提案した他の9社のベンダーを凌駕して、GreenRopeのComplete CRMがどのようにより多くの価値を生み出し、より短い実装スケジュールを持ち、市場の他のプラットフォームよりも優れた機能をもたらしたかを示しました。」
最大のリスク
CRM企業としてのブランドの再発明
Helgeson氏は、次のように説明します。「大規模で資本の充実した企業と競合しているため、多くのことがうまくいかなかった可能性があります（それでもまだ可能性があります）。幸いにも、小規模で、顧客志向のままで、テクノロジの変化に迅速に対応することによって、私たちは曲線を先取りして競合他社よりも多くの価値を提供することができました。」
学んだ教訓
パートナーを選ぶときは注意してください。
Helgeson氏は、「悪意を持っていない人々は自分たちの利益のために誠意をもって利用してきたが、長期的にはすべてうまくいくと信じなければならない」と付け加えた。
10万ドルの追加支出方法
マーケティング。
Helgeson氏は、次のように述べています。より多くの資本で、私たちはその認識を作り出し、それを企業に知らせるために他のCRMやマーケティング自動化ソリューションがあることをはるかに低い総所有コスト（TCO）とより多くの機能性を持っています。株式非公開企業であり、競合他社が最大の企業の1つであるため、競争が困難になる可能性があります。さらに10万ドルで、私たちはどうやって言葉を出すかという点で驚異的な仕事をすることができました。」
チームマスコット
リトルバディ
Helgesonは、「彼は人生の性格よりも大きいボストンテリアです」と言っています。
チームの伝統
世界規模の会議
Helgeson氏は、次のように説明しています。「私たちには「オフィス」があり、チームのほとんどはサンディエゴにいますが、ネバダ州、オレゴン州、アイダホ州、フロリダ州、イリノイ州など、英国、チェコ、ベラルーシにチームメンバーがいます。もっと。私たちは今週の勝利と現在のプロジェクトをレビューするために毎週会います。私たちは、チーム全体が、すべての部署にわたる私たちの進歩の一部であると感じていることを確認するのが大好きです。私たちは離れていますが、私たちはGreenRopeに家族の気持ちがきついです。私たち全員が対話し、ブレーンストーミング、決定などに参加します。それは非常に協調的で革新的なチームの雰囲気になります。」
好きなチームランチ
ピザ。
Helgeson氏は、次のように付け加えています。ほぼ毎週水曜日に注文します。しかし、私たちはそれを混同します。私たちは勤務先の事務所（私の家）にグリルを持っています。かなり素晴らしい景色が見えます。ランチタイムは、チームとして集まり、食事を共有し、景色を楽しむのに最適な時間です。」
お気に入りの引用
"どこへ行っても、そこにいます。"
Helgeson氏は、次のように述べています。「これは、Buckaroo Banzaiと呼ばれる80年代のカルト的な古典からの古い引用ですが、あなたはあなたの環境を変えることができるという意味です。あなたの選択と価値はあなたを定義します、そしてあなたはそれらの選択と価値の結果から逃げることはできません。」
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の詳細 スモールビズスポットライト プログラム
画像：GreenRope。上の画像：Jake Michaels - マーケティングコーディネーター、Bjorn DeBoer - COO、Lars Helgeson - CEO、Dan Kim - クライアントサービス担当ディレクター、Madison Potter - アドボカシーマネージャー兼マーケティングコーディネーター。 3番目の画像：CEOのLars Helgeson氏
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