過去1年間、私たちはブランドの監視、顧客サービス、市場調査、そしてつながりを築く/育成するためのマーケティングミックスの一環として、ソーシャルメディアを定期的に使用してきました。数週間前、そのレパートリーに「Twitterでのライブチャットイベント」を追加しました。この連載記事では、Twitterのライブチャットイベントでの私たちの経験を概説し、あなたが利益を得ることができるように私たちが学んだことを要約します。
$config[code] not foundチャットの目的：「新しい」媒体を通じて貴重なコンテンツを提供することにより、クラウドソーシングソリューションに対する当社の評判をさらに高めます。私たちは、群衆の中にいる労働者の力をうまく活用するケーススタディを紹介するフォーラムを誰にでも提供したいと考えていました。そしてもちろん、私たちは私たち自身の技術が多くの例の中で前向きに理解されることを期待しています。
ツイートチャットには、ソーシャルメディアのラインナップに固有の利点がいくつかあります。これを優先順位リストに追加する際に考慮すべき6つのことがあります。
いいもの：
- 140文字です。 Twitterは会話を最も際立った点のみに強制します。モデレータとパネリストが適切に準備されていれば、明確で、簡潔で、データが豊富な情報を提示する素晴らしい機会があります。それは、そうでなければ長く興味をそそらないゲームのハイライトだけを提供することに似ています。専門用語や無意味な話題の言葉を取り除くのにも最適な方法です。文字数制限があるときにそのフィラーを含めるのは難しいです。
- 組み込みの視聴者 Twitterでは、ストリームをさまざまなキーワードやフレーズで監視しています。たとえば、最初のSmartsheetがスポンサーとなっている#crowdworkチャットでは、平均90人が「クラウドソーシング」という用語を監視していました。これらの人々の多くは私たちが誰であるかわからないが、私たちのチャットを少し捕まえて、私たちのパネリストのプロフィール、トピック、または何か他のものに基づいて参加することにしました。
- ブロガーにとっては良い媒体です。 ソーシャルメディアは私たちにとって間接的なチャンネルです。私たちは、ブロガーやジャーナリストとの関わりから、最高のROIを得ています。私たちの評判を築くことが目標であるので、ブロガー関係を改善することはそれの大部分です。それらは高速でマルチタスク中に監視することができるので、特に興味深いトピックや思考のリーダーシップがある場合、ツイートは特定のニッチでブロガーの紹介を得るための素晴らしい方法です。
悪い人：
- Twitterはこれに対応していませんでした。 Twitterはチャット用には作られていませんが、そのためにTwitterを使用しています。予想外の遅れが予想されるはずです. Twitterアプリケーション（その多くがあります） クライアント側のマシンでは、すべて異なる応答をします。各オーディエンスメンバーが経験していることを再現することは不可能であり、遅延は一般的です。
- イライラしたフォロワー。 私はあなたがチャットに参加していて次の25分間頻繁につぶやくかもしれないことを「あなたのフォロワーに警告する」方法があることを知っています、しかし言うまでもなく、何人かのフォロワーはまだいらいらします。
- 混乱することがあります。 ちなみに、Twitter以外のユーザーは、9時にハッシュタグ#crowdworkを実行してTweetchatに参加するように指示しても、自分が何を話しているのかわかりません。登録リンク、URL、ダイヤルイン、スライドなどが欲しいのです。
他のマーケティング活動と同様に、Tweetchatsは時間と投資を必要とします。目的は明確でなければなりません、そしてあなたの聴衆がTwitterにいないのであれば、それはあなたの目標を達成するための媒体ではないかもしれません。実験するのに最適な方法は、あなたの会社のTwitterの流れを通して伝統的なオンラインまたはWebイベントを要約し、フィードバックを評価することです。
連載の第2回に進んでください。 最初のTweetchatの準備.
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