過去数十年で経営陣は変化しました。 80年代の古い管理スタイルと恐れによる人々のやる気を高め、今日の管理は、人々を指揮し発展させる、はるかに支持的で、励まし的で、包括的で、より効果的な方法です。
そうは言っても、これはより柔らかいアプローチですが、それは人々が彼ら自身のために責任を取り、彼らの行動に対して責任を負うことを奨励するのでそれほど厳密ではありません。ある意味で、マネージャは過去よりも厳しい仕事をしています。より微妙なアプローチはより洗練されたスキルセットを必要とし、多くの「古いスタイル」の管理者は適応するのが難しいと感じています。
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ゲームを先導するために、管理者は高度な感情的知性（EI）を所有する必要があります。過去には、IQはあなたをトップにするのに十分でしたが、私たちの現在のビジネス環境では、あなたの感情指数（EQ）も同じくらい重要で、場合によってはもっと重要です。
IQレベルが同等である可能性が高い環境（会計事務所など）では、EQがあなたを際立たせる差別化要因になる可能性があります。
多くの組織は現在、採用段階および管理能力の開発時にEQを測定しています。優れた感情的知性コースは、EQを向上させ、より良い管理者になる方法を学ぶための理想的な方法です。
EIには4つの分野があり、すべて管理者にとって同様に重要です。これらはエモーショナルインテリジェンス理論の創始者 - ジャックメイヤー教授とピーターサロベイ教授によって開発されました：
1) 感情を認識する
優れた管理者は、自分自身や他の人の感情を認識することができます。これには、「今日の気分はどうですか」という質問に1語の答えで答えることができるようにするために、感情に対する開放性が必要です。感情を認識することはまた彼らの表情を通して他の人の感情を認識する能力を含む。彼らは幸せなのか、悲しいのか、怒っているのか、それとも驚いているのか。
私たちの顔の表情は、私たちの言葉がしていないことを明らかにし、人々が私たちの計画、提案、意見についてどのように感じるかを伝えるために不可欠です。
2) を使う
これは感情と認知的思考との関連についてです。成功したマネジャーは、「私たちの頭や私たちの心で」決断を下すことは不可能であることを知っています。感情は私たちが下すすべての決断に関わっており、注意を払う必要があります。
どの感情がどのタスクに役立つかを知り、気分を変えることができる場合は、気分タスクの一致を作成します。そうすれば、日々の仕事でより効果的かつ効率的になるでしょう。
3) 理解
我々がより深いレベルで感じる感情の組み合わせを理解することはEIの重要な要素です。理解することはまた、感情の原因を特定すること、そして私たちの感情が時間とともにどのように変化するのかを追跡することも含みます。
感情は論理的なパターンに従います。これらのパターンを知ることはあなたの感情的な「もしも」計画を大いに高めるでしょう。
4) 管理します
最後に、私たち自身や他人の気分を管理する私たちのスキルが、私たちが困難な状況にどれだけうまく対処するかを決定します。感情を反芻または抑制するのではなく、効果的であるためには、感情に行き（認識し）、洞察を得て（使用し理解することによって）、そして感情を経験する必要があります。
私たちは自分自身や他の人たちに最適な感情的結果を達成するために短期または長期の戦略を実行することによってこれを行うことができます。
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