行動面接とも呼ばれるシナリオベースの面接では、応募者が仕事でどのように行動するか、または応募者がチームの他の部分とどの程度うまく適合するかについて、雇用主に垣間見ることができます。この面接スタイルでは、受験者が特定の状況に遭遇し、彼らがどのように対応するかを説明することを想像する必要があります。
重要なスキルを特定する
シナリオベースの面接では、その地位および会社で成功するための適性または資格の鍵に焦点を当てる必要があります。たとえば、セールスポジションの場合は、人とコミュニケーションスキルに集中することになるでしょう。ただし、コンピュータプログラミングを担当しているのであれば、技術的なスキルや知性にもっと興味があります。その立場にいる人の典型的な就業日を見直し、彼らが最も頻繁に使用するスキルを選択します。他の従業員、特にその人と緊密に協力する従業員に、申請者にどのような特徴を見たいか尋ねてください。
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あなたはあなたの質問が自分自身のために話すと思うかもしれませんが、応募者はあなたが探しているものを知らないかもしれません。これは、言語や文化の違いが関係しているとき、または自分の足でよく考えていない候補者にインタビューするときに特に当てはまります。面接の開始時に評価している主な資格やその他の要因を検討して、応募者が適切かつ正確な回答を提供できるようにします。これは彼らがポジションと企業文化に彼らの答えを合わせるのを助けるでしょう。
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シナリオ面接の大きな利点の1つは、特に特定の例を尋ねる場合に、申請者の主張を事実確認できることです。たとえば、誰かが自分自身をチームプレーヤーであると説明している場合、それは主観的な評価であり、証明も反証も困難です。しかし、彼が解明しようとしていたプロジェクトを強化して救済した事例を彼が思い出した場合、あなたは参照をチェックするときに事件について彼の元上司に尋ねることができます。申請者が自分の役割や状況の厳しさを誇張して自分を見栄えよくすることができるかもしれません。
ロールプレイ
シナリオベースの質問は、応募者が実際に行動していることを確認するための次善の策ですが、より現実的な評価のためには、単に質問をするのではなくロールプレイングを検討してください。候補者のカスタマーサービスのスキルを評価したい場合は、混乱した顧客や不機嫌な顧客の役割を果たし、あなたの懸念に対処してビジネスに勝利するよう申請者に依頼してください。管理スキルを評価するには、候補者に、従業員に指示を与えるか、スタッフ会議を主導するようにふりをするよう依頼します。
