信頼するかどうか。これは、中小企業の経営者が日々の事業運営やその他のニーズを特定のブランドに頼ることになると自問することが多いという問題です。
ボストンを拠点とする地元企業向けプラットフォームであるAlignableは、その関心を念頭に置いて、SMB Trust Indexを立ち上げました。 Alignableプラットフォームで貢献者から提出された、割り当てられたNet Promoter Scoreに基づいて企業を測定します。
$config[code] not foundSMBの信頼指数は、中小企業が最も信頼していると彼らの仲間にお勧めしますブランドを識別します。このインデックスの助けを借りて、初めて企業は競合他社に対して自分自身を測定する際のベンチマークとしてネットプロモータースコアを使用することができるようになります。インデックスはまた、一緒にビジネスをすることを選択する可能性がある企業間の信頼のネットワークを作成することを目指しています。
SMBインデックスのようなスモールビジネスツールは、テクノロジプロバイダに、自分たちがユーザーからどのように認識されているのかをより明確に示します。 2015年第4四半期のインデックスでは、20を超える中小企業サービスプロバイダーがランク付けされています。
結果に基づいて、中小企業に最も信頼されているブランドは73のネットプロモーターインデックスでWordPressでした。リストの一番下の戦いはそれぞれ-66と-65のネットプロモーターインデックスでYelpとGrouponでした。この指数はまた、Facebookが前の四半期と比較してトップ10から外れたことを示した。
MailChimpとSquareは、しかし、彼らのスコアが前の四半期と比較して3ポイント上昇するのを見ました。
調査のリストを構成している25のナショナルブランドすべてが、スモールビジネスのオーナーが使用する会社、製品、およびサービスを表しています。各ブランドは、調整可能なメンバーによって0〜10のサイディングスケールでランク付けされました。次いで、正味プロモーター指数は、プロモーターの割合（７〜１０の評価者）からデトラクタの割合（０〜６の評価者）を差し引くことによって計算した。結果は、100が最高の信頼ランクを表し、-100が最低の信頼を表す範囲です。
インデックスの結果を発表するリリースで、AlignableのCEO兼共同創設者であるEric Grovesは、次のように述べています。「確かにこの市場にはブランドの大きなチャンスがありますが、中小企業への販売では利用可能な市場の。このシェアを主張するためには、ブランドは中小企業コミュニティの中に存在し信頼される必要があります。これらの正味プロモータースコアは、一部のブランドがどれほどうまく機能しているのか、それを行っていないのかを反映しています。」
今四半期のSMBのインデックスでは、トップブランドがWordPressで、続いてAuthorizeが58のNet Promoter Scoreで、MailChimpが50のNet Promoterスコアとなっています。 WordPressのスコアは、スモールビジネスのオーナーが使用している25の全国的に認知されたブランドの中で最高のランクを与えました。
GoDaddyは1ポイント下落し、WixとWeeblyはそれぞれ4ポイントと8ポイント下落しました。
GrovesとVenkat Krishnamurthyによって共同設立された2歳のAlignableは、地元の事業主のためのソーシャルネットワークです。このプラットフォームにより、地元企業は互いに連絡を取り合い、情報を共有し、共同のニュースフィードに投稿することができます。マーケティングにも使用できます。
このインデックスのスコアは、北米の7,000のコミュニティにまたがる6,000を超える中小企業の所有者および管理者からの評価およびレビューに基づいています。
お気に入りのブランドがどのようにランク付けされているかについては、フルインフォグラフィックをご覧ください。
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