モバイルコマースは、製品をオンラインで販売する企業にとってもはやオプションの戦略ではありません。顧客は、ショッピングを含む今日のほとんどすべての目的でモバイルデバイスを使用しています。だからあなたはモバイルデバイス上で顧客に販売する方法を学ぶ必要があります。
これは、売上を増やすのに役立つ戦略のためのモバイルコマースのヒントのリストです。
モバイルコマースのヒント
企業が効果的なモバイル戦略を作成するために使用できるいくつかの異なる方法があります。しかし、オプションではない部分が1つあります。
$config[code] not foundColderICE Media John Lawsonのオンラインセールスエキスパート兼CEOは、Small Business Trendsとの電話インタビューで、次のように説明しています。しかし、あなたは今日それをする必要があります。トラフィックの50％以上がモバイルデバイスから入ってくるので、それは本当に簡単です。そうしなければ、お金を燃やすだけです。」
写真に焦点を当てる
画面上のスペースが少ないので、最も重要なものに最高の不動産を提供する必要があります。それが写真です。彼らがはっきりと見ることができない限り、人々は製品を買わない。だからあなたの写真がはっきりしていて大きくて目立つようにしてください。
読みやすくする
顧客が簡単に読めるように、モバイルデバイスのテキストも明確で大きくする必要があります。人がピンチしてズームしたり、その他の方法でナビゲートしたりして物を読むようにしなければならない場合は、他のサイトを試してみるのが一般的です。
シンプルなデザインを
あなたはあなたの限られたスクリーンスペースを不必要なデザイン要素や雑然といっぱいに使いたくないでしょう。顧客がサイトの最も重要な要素に集中できるように、デザインをシンプルにしてください。
読み込み時間を短縮
モバイルユーザーは、ページが読み込まれるのを待つ必要はありません。デザインの要素を最小限に抑え、必要なものだけを含めば、各ページを表示するのに時間がかかりすぎることはありません。ただし、ページがすばやく読み込まれるように継続的に確認することが重要です。そうでない場合は、いくつか変更する必要があるかもしれません。
連続スクロールにこだわる
モバイル顧客は、ブラウズしようとしているときに新しいページがロードされるのを待つのは特に嫌です。そのため、選択した商品を表示するためだけにいくつかの新しいページをクリックするのではなく、単に連続的にスクロールするサイトを使用してください。
全製品を含める
あなたの携帯サイトで買い物をしたくないのは、限られた商品を見つけることだけです。あなたの携帯サイトの多くのことを単純化したいのですが、それはあなたの製品選択を減らすことを意味するのではありません。
いくつかの異なる製品フィルタを提供する
さまざまな買い物客がさまざまなカテゴリや注文で製品を閲覧するのが好きです。価格順、ランク順、その他の要因でソートするのが好きな人もいます。顧客が最も多くの選択肢に圧倒されることなく最も関連性の高い商品を見ることができるように、いくつかの異なる選択肢を提供します。
有名な検索ボックスを含める
他の顧客は、自分が探しているものを正確に知っているだけです。そのため、モバイルサイトの上部または別の目立つ場所に検索バーを含めると、それらの顧客が探しているものをすべて検索する必要がなくなります。
大きなボタンがあります
誰かが自分のショッピングカートに商品を追加しようとしたり、携帯サイトの別のボタンを押したりしようとしたが、誤って他のものに当たったり、そのボタンをすばやくクリックできなかったりした場合そのため、ボタンを実際に使用するのに十分な大きさにすることで、携帯サイトをできるだけ簡単に使用できるようにします。
リンク間のスペースを含める
モバイルユーザーはタッチスクリーンを使用して移動するので、スクロールしやすくする必要があります。あなたの携帯サイトの1平方インチがボタンとクリック可能なリンクで覆われている場合、彼らは意図していなかったアイテムをクリックする可能性があります。そのため、これらの要素の間にスペースを入れて、顧客を苛立たせないようにしてください。
不要な購入手順を排除
一部のWebサイトのチェックアウトには、すべての情報の追加からアカウントへのサインアップなど、いくつかのステップがあります。しかし、携帯電話では、顧客はカートを放棄することなく、これらすべてのステップを実行する可能性がさらに低くなります。だからあなたは絶対に必要なチェックアウトのステップだけを含めるべきです。
お客様への返品をさらに簡単にする
また、支払い情報と出荷情報を保存しておくことで、返品する顧客がチェックアウトするのを容易にすることもできます。そうすれば、将来チェックしやすくなるでしょう。
人気のある支払いオプションを提供する
顧客が実際に購入を完了することを保証するために、あなたは彼らが使いたい支払いオプションも提供する必要があります。 PayPalやその他の一般的なプラットフォームでチェックアウトを提供することで、買い物客にとってプロセスを簡単にすることができます。
価格比較機能を含める
実際に購入を決定する前に、多くのモバイルショッパーが自分のデバイスを使って商品を閲覧し、価格を比較することもあります。 1つのページにいくつかの異なる製品の価格を提供する機能を含めると、それらの顧客にとってそのプロセスがさらに簡単になります。
店舗検索を提供する
ビジネスに物理的な店舗の場所もある場合は、店舗の場所を携帯サイトの目立つ場所に含めることが重要です。近くの店を探している買い物客は、しばしばその情報を検索するために彼らのモバイル機器を使用します。
顧客に製品の予約を許可する
携帯で商品を探すのが好きだが実際にそれらを直接購入することを好む顧客にとっては、店頭でのピックアップのために商品を予約することを可能にする機能が役に立つかもしれません。
ユーザーテストのオプションを検討する
全体的に見て、あなたはあなたの携帯サイトがあなたが意図した通りに動くことを確実にしたいです。それがあなたにとって素晴らしいように見えても、実際の顧客は異なる見方を提供することができます。 UserZoomのようなサービスを使用すると、実際のユーザーから洞察を得て、モバイルサイトが機能し使いやすいことを確認できます。
自動的にアプリを作成しないでください
専用のモバイルアプリは、顧客があなたと買い物をするのをさらに容易にすることができます。しかし、それはあなたの会社が絶対にそれを必要としているということではありません。実際、アプリ自体を顧客にとって有益な製品として販売できない場合は、作成するだけでも、時間のかかる無駄になります。そのため、作成することを決定する前に、アプリケーションが貴重なエクスペリエンスを提供するかどうかを慎重に検討してください。
顧客がアプリケーションとどのように対話するかを検討する
あなたのモバイルアプリの決定の一部はあなたのアプリのカスタマーエクスペリエンスを扱うべきです。通常のモバイルサイトでは不可能だった、アプリが顧客に提供するものについて考えてみましょう。あなたは面白いプッシュ通知、位置ベースのインタラクション、または他の素晴らしい機能を提供しますか？
いくつかの市場調査を行う
潜在的なアプリに興味をそそるもう一つの方法は、単にあなたの顧客に尋ねることです。アプリがどのように機能するかについてのアイデアを思いついて、顧客がそれが使用するものだと思うかどうかを確認します。
あなたのアプリで本当に顧客を売る
あなたがアプリを作成することを決定した場合、あなたはそれ自体で製品としてそれを販売する必要があります。
Lawson氏は、次のように述べています。「アプリケーションを作成することはできません。顧客が自動的にそれをダウンロードして製品の注文に使用することを期待してください。そうではありません。あなたが私にあなたのアプリを使わせたいのなら、あなたはそれを私に売って実際にそれを使うように説得しなければなりません。」
あなたのニッチな顧客にそれを宣伝する
ほとんどの人は、今までに購入したことのあるビジネスごとにショッピングアプリをダウンロードすることはしません。そのため、アプリをマーケティングするときは、実際に使用する可能性が高い顧客に焦点を合わせる必要があります。
アプリをエクスペリエンスにする
アプリを作成して顧客にダウンロードさせると、作業は終了しません。あなたはあなたのアプリを人々が実際に定期的に使用するものにするために絶えず努力しなければなりません。それ以外の場合は、単に削除するだけです。
すべてをやろうとしないでください
携帯アプリでは、Webサイトでできることをすべて実行する必要はありません。代わりに、1つか2つの主な機能に焦点を当てて、あなたのアプリがそれらを本当にうまくやるようにしてください。
ターゲットプッシュ通知を使用する
顧客にアプリに戻ってもらうための優れた方法は、プッシュ通知を実行することです。以前に気に入った商品や購入した商品が発売されたとき、またはその他の変更がある場合は、それらを使用して顧客に通知することができます。
最新情報のある人にBombardを出さないで
ただし、ストアに変更があるたびにすべての顧客を更新するだけでは重要ではありません。通知が多すぎると、アプリが完全に削除される可能性があります。そのため、特定の顧客に関連性がある場合にのみ通知を送信してください。
カスタマイズしたエクスペリエンスを作成する
アプリ自体の中でエクスペリエンスをカスタマイズすることもできます。買い物客が商品を保存したり、後で戻ってきたりできるリストを作成できる機能を提供することを検討してください。
場所機能の追加を検討する
アプリをエクスペリエンスにするもう1つの方法は、位置情報機能を追加することです。顧客が自分の居住地の近くにいるとき、または顧客にインセンティブを送るときに顧客に通知します。
アプリに同じデザインと使いやすさのルールを適用する
モバイルアプリを作成することにした場合は、通常のモバイルWebサイトでは不可能なことを提供する必要があります。しかし、同じ規則の多くがまだ適用されます。デザインと簡単な購入プロセスは、モバイル戦略のあらゆる側面に広がるはずです。
Shutterstockによるモバイルユーザーの写真
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