多くの要因が進化を続ける支払いエコシステムに貢献し続けていますが、2013年以降の中小企業の成功に欠かせない重要な傾向と要件があります。たとえば、現金以外の支払いは、ほとんどのビジネス債権の重要な構成要素であり続けています。伝統的な借方や貸方を超えて、モバイル機器や非接触カードによる取引は人気を集め続けています。
First Dataの調査によると、60％の消費者が非接触型の支払いがより速い取引につながると考えており、36％が店頭でクレジットカードまたはデビットカードを直接使うよりもモバイル購入が便利だと答えています。より権限のある消費者は、どこでも迅速かつ一貫性のある総合的な購買体験を期待するので、中小企業は迅速に対応しなければなりません。
幸いなことに、中小企業は迅速に対応し、今日のハイテクに精通した顧客に対応するのに十分機敏ですが、彼らは会社の収益に貢献するのを助けることができる新しい技術とプロセスに注意しなければなりません。
関連性を保ち、競争力を維持するために、事業主および意思決定者は以下を考慮する必要があります。
決済ソリューションの統合
2012年が「ユニバーサルコマース」の年であったことに大部分は同意するでしょう – 情報の増加、技術の高度化、そしてアクセスの変革が商取引をもたらしました。支払い、ソーシャルネットワーキング、および商取引がスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ、および実店舗で交差し続けるにつれて、消費者は価値、利便性を追求してオンライン、オフライン、およびモバイルの各チャネルでショッピング活動をシームレスに融合および調整します。そしてパーソナライズされた購入体験。
たとえば、携帯電話を使用したセルフチェックアウト、店の近くでの特別オファーの受け取り、タブレットでのモバイルアプリやWebブラウザを使用した対話、レビュー、閲覧など、消費者が時間とお金を節約できる方法に特に関心があります。比較、管理、購入 - 店舗でも、自宅でも、外出先でも。
調査によると、消費者の3分の1がシームレスなショッピング体験を望んでいます。つまり、あらゆるデバイス上でのあらゆる取引をいつでも意味します。これは、中小企業に機会と課題の両方を生み出します。
スマートPOS（Point-of-Sale）ソリューションに積極的に投資する小売業者は、業界の不可避的な変化に備えていることを保証することで、将来を見据えたサポートを行うことができます。ただし、市場はまだ進化しており、非常に細分化されているため、計画は困難です。電子商取引やモバイル決済にはさまざまなテクノロジに基づくさまざまなアプローチがあり、市場にはまだ明確な勝者はありません。
スモールビジネスでは、あらゆる種類の支払い、あらゆる業界、あらゆるプラットフォームへのアクセスを単一の場所に統合する必要があります。たとえば、新しいソリューションの中には、簡単なWebポータルを通じて、オンラインテスト環境とすぐに利用できるサポートリソースを提供し、アクセス可能なオンライン認定管理、カスタマイズされた開発者ツールキット、革新的な決済テクノロジへの即時アクセスを提供するものがあります。支払いパートナーは、中小企業の所有者がこれらのソリューションと新しい技術を特定するのを支援することができます。
データセキュリティソリューションの階層化
支払いの経験は、顧客と中小企業の両方の所有者にとって効率的、安全、そして信頼できるものでなければなりません。 そのため、クレジットカードまたはデビットカードの支払いを受け入れる企業は、ペイメントカード業界データセキュリティ標準（PCI-DSS）に準拠する必要があります。
中小企業は顧客のデータを保護する責任がありますが、単独で行う必要はありません。実際、今日のペイメントプロバイダは、PCIコンプライアンスをはるかに簡単かつ迅速に達成および維持するのに役立つソリューションを提供しています。
ソフトウェアまたはハードウェアベースの暗号化の柔軟性と乱数トークン化テクノロジを組み合わせたソリューションは、中小企業がカードデータを保存する必要性を排除するのに役立ちます。代わりに、データはトークンと呼ばれるランダムに割り当てられた番号に置き換えられます。これにより、ペイメントカードのデータが保護され、マーチャント環境に入ることが防止されます。結果として、システムは処理された取引からの実際のカード番号を決して保持しません。これらのソリューションは、ビジネスオーナーが顧客のデータを保護しながらPCIに準拠することを支援します。
さらに、ペイメントプロバイダは、新しいデータセキュリティのトレンドや、次のようなテクノロジを使用して、中小企業の最新情報を入手することができます。 ユーロペイ、マスターカード、ビザ（EMV） 規格 スマートカードの採用はこれまで以上に重要になっています。 中小企業のオーナーは、スマートカードの導入が自社のビジネスにとって何を意味するのかを検討し始め、新しいチップベースのクレジットカードとデビットカードを顧客に受け入れるための選択肢を検討する必要があります。 EMVを含むチップベースのセキュリティのようなテクノロジを実装することで、物理カードと仮想ウォレットの両方のカード存在トランザクションを保護できます。
に準拠 IRS規制
決済業界の規制環境は、急速に変化し続けています。改訂された取引報告および源泉徴収の要件を含む内国歳入法のセクション6050Wは、2011年に加盟店取引に影響を及ぼし始めました。義務のある報告事業体（加盟店の支払承認の管理を担当する処理業者および金融機関）検証済みの納税者番号（TIN）と納税申告者名に基づきます。
2013年以降、コンプライアンス違反により、現在のIRS源泉徴収規則（現在28％）に基づいて、加盟店の日々の預金からバックアップ源泉徴収が差し引かれます。 新しい標準では、クレジットカード、デビットカード、一部のギフトカード、プリペイドカード、およびサードパーティのネットワーク支払いプロバイダによる支払いについて、企業は総売上額を追跡および報告することが求められています。連邦政府による予備の源泉徴収に加えて、カリフォルニア州やメイン州など、予備の源泉徴収を義務付けている州もいくつかあります。
これらの要件によって、中小企業の準備に時間がかかることはありません。 IRSはこの変更を裏付け、公式にこれらの結果を報告するために使用される報告文書として役立つ新しい文書 - 1099-K - を導入しましたが、中小企業はIRSのようなタイムリーな規則の順守を支援するための規制パッケージを探すべきです税申告の要件
成功した支払いの未来を確実にする
今日の進化する支払い環境に伴う課題と機会に対処するための戦略的計画を策定するには、さまざまな要因を慎重に評価する必要があります。
幸いなことに、この取り組みに中小企業だけではありません。彼らは、ユニバーサルコマースのエコシステム全体にわたって関係を持つパートナーと協力し、一貫性のあるシームレスな消費者エンゲージメント体験を提供することによって、今日の繁栄の機会を利用することができます。
Shutterstockによるクレジットカード写真
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