Small Business Trendsは最近、GoDaddyがクラウドベースのFreedomVoice電話サービスを調達して、一連の中小企業向けマーケティングコミュニケーション製品を追加する過程にあると報告した。
記事にはまた、GoDaddyが、同社の通信製品の戦略と実行を監督するために、ジェネラルマネージャー兼SVPを務めるIntuitのベテラン、Barry Saikが率いる新しいテレフォニービジネスユニットを設立したとも述べられています。
$config[code] not foundFreedomVoice電話サービスを取得する理由
Saikとの電子メール交換で、Small Business Trendsは、FreedomVoiceの取得に対するGoDaddyの関心は2つあることを知りました。
「世界中の2億1000万の中小企業の多くが、自分たちのビジネスのためのシンプルで手頃な価格のテレフォニーソリューションを見つけるのに苦労しているので、会社は成長の機会を見ました」とSaikは言いました。
「また、GoDaddyの使命は、中小企業が強力なデジタルIDを構築できるようにするサービスを提供することです。FreedomVoiceの買収はそのモデルに適しています。両社は、中小企業向けにカスタマイズされた製品を提供するためにクラウドの力を利用しており、顧客のニーズを確実に満たすために、それ以上のカスタマーケアを提供することを信じています。」
なぜスモールビジネスオーナーは気にすべきなのか
GrasshopperとNextivaの2つだけを挙げると、クラウドベースの電話ソリューションに満ちた世界では、なぜスモールビジネスのオーナーが新しいGoDaddyサービスを気にする必要があるのでしょうか。また、他の多くのオプションとはどう違うのでしょうか。
Saik氏はこれに答えてこう述べている。「これが中小企業のオーナーにとって素晴らしい理由はいくつかあります。まず、私たちは中小企業にミッションクリティカルなサービスを提供してきた多くの経験を持っています、そして音声サービスは彼らにとって絶対にミッションクリティカルです。実際、FreedomVoiceに惹かれた主な理由は、中小企業向けにカスタマイズされた製品を提供することにも夢中になっていることです。」
Saikによると、中小企業の所有者が気をつけるべきもう一つの理由は、GoDaddyが提供することで認められている顧客サービスの高レベルであるという。
「個人的かつ共感的なカスタマーケアに関しては、私たちは非常に高い水準を設定しており、テレフォニー製品にも同じ優れたサービスを提供する予定です」とSaik氏は言います。
テレフォニーユニットの信号は製品提供の継続的なシフト
おそらく、GoDaddyのテレフォニービジネスユニットの開発が、企業の主な活動分野であるドメイン登録およびホスティングに直接関連するサービスから、中小企業向けに特別に調整された関連製品の導入への継続的な移行を示唆しているという事実があります。 Saikが示唆したように、ミッションクリティカルです。
「私達は私達の顧客に耳を傾けるのに多くの時間を費やしています、そして私達は音声通信が中小企業にとって最も重要であることを知っています」とSaikは言いました。 「私たちはまた、会社の電話番号とカスタマーサービスが非常に貧弱であることを知っています。 GoDaddyのテレフォニービジネスユニットが、ドメイン、オンラインプレゼンス、および生産性のために行っているように、中小企業に有利なことに混乱を招く可能性があります。」
FreedomVoiceは、GoDaddyの主要サービスに直接関連しない唯一の製品ではありません。実際、これは会社のコンパスがしばらく前から設定されているコースを表しています。
2012年に、GoDaddyはオンライン簿記を提供するために財務管理アプリケーション会社であるOutrightを買収しました。 2013年には、請求書アプリケーションサービスであるRoninの購入を通じて、簿記商品の一部としてオンライン請求書を追加しました。そして、2015年に、同社は、検索エンジンの可視性と呼ばれるSEO製品を開発しました。これは、中小企業のデジタルプレゼンスを簡単に増やすためです。
ごく最近、GoDaddyは、起業家がビジネスのアイデアを共有し、仲間の起業家や専門家からのフィードバックを得ることができる一種のソーシャルネットワークとして機能するように設計された新しいモバイルアプリFlareの発表を発表しました。
テレフォニーユニットの計画に関して、SaikはFreedomVoiceが音声通信製品の第一世代を意味するだけであると言いました。
「GoDaddyは、近い将来、バンドル製品と次世代製品を発表するでしょう」と彼は言った。
イメージ：FreedomVoice
