夏までに、eBayは顧客に無料で2000万アイテムの3日配達を提供する予定です。遅れて到着するオンライン小売大手からのどんな送料も払い戻されます、そして、それらのアイテムは無料で返されることができます。
eBayの新しい配送ポリシーが発効すると、顧客は別の購入に対して5ドルのクーポンを受け取ることもできます。 Amazonのような競合他社は、プライム以外の送料無料を35ドルに引き下げ、中小企業や起業家にプレッシャーをかけています。統計によると、アメリカ人の95％が少なくとも年に1回はオンラインで買い物をしています。半数または51％以上がオンラインショッピングを好んでおり、5％が毎日インターネットで買い物をしています。小規模の独立系企業は、競争のスピードが速い無料または安価な配送を提供するための新しい方法を考え出す必要があります。
$config[code] not foundeコマース配送のベストプラクティス
Tom Caporasoは、eコマースソリューションプロバイダであるClarus CommerceのCEOです。消費者動向とオンライン小売の専門家であるCaporasoは、中小企業がどのように配送方法を改善できるかについていくつかの提案を提供しました。
最小しきい値を設定する
多くの小売専門家は、これがすべてに送料無料を提供するよりもはるかに現実的な目標であると感じています。送料無料の最小注文額を持つことは、中小企業が大量注文を奨励するための優れた方法です。 Caporasoによれば、適切な製品を選択することで、このような基準を設定することができます。
「あなたがもう少し高いマージンを持っている特定のアイテムがあることを知っていれば、あなたはそれらに送料無料を結び付けることができます」と彼は言います。
ロイヤルティ/会員プログラムを確立する
中小企業は、会員になるために顧客に少額の年会費を請求することもできます。送料無料を提供することは参加するための利点の1つになることができます。ロイヤルティまたはプレミアムロイヤルティプログラムの恩恵を受けることで、送料無料のビジネスへのコストを相殺することができます。
「送料無料のオファーで最高のロイヤルティを得ることができます」とCaporasoは言います。
特定の時期を選ぶ
年内の特定の時期に定期的に無料配送を提供することは、大企業と競争したいと考える中小企業にとってもう1つの選択肢です。たとえば、オンラインスペースでの競争が激しい休日の間は、無料配送に対する消費者の需要がピークになります。
Caporasoは、オンライン小売業者の事業の40％は、ホリデーシーズンである第4四半期に行われると述べています。彼は11月から12月の期間はあなたの収益を高めるために無料発送プロモーションを提供する絶好の機会であると言います。
製品ラインによっては、母の日やバレンタインデーなどの特定の休日が無料配送を提供するのに有利な時期になることがあります。主力ブランドであるFreeshipping.comやShopSmarterを含むCaporasoは、次のように同意します。
「年間プロモーションは、どのようにして出荷オファーを活用できるかを示す良い例です。」
特定地域への送料無料を制限する
中小企業の中には、米国内の目的地へのみなど、無料発送を制限するものもあります。しかし、新しいイノベーションは「出荷する船」と呼ばれています。起業家は、消費者がオンライン注文を受け取るために到着したときに追加購入をすることを期待して、製品を実店舗に出荷します。
ボード全体に送料無料を提供
これは、小型軽量製品を扱う中小企業にとって意味があります。すべてのものに送料無料を提供することには、通常、地上のみでの配達などの規定も含まれます。
製品コストに「無料」配送料を追加する
これは本当に無料発送ではありませんが、多くの中小企業は注文を配送するコストを製品価格に組み込んでいます。これはより多くの売上を生み出すことができますが、Caporasoは起業家がここで注意深く踏む必要があると指摘します。
「同じ製品を接続して、さまざまな価格帯を取得できるようになったので、価格比較エンジンが数多く出回っています」と彼は言います。
別の選択肢として定額を提供する
これは実際には無料配送として認められていない別の選択肢ですが、これらの均一料金を実施することはより大きな注文を奨励します。硬貨の反対側では、均一料金は単一のアイテムを購入したいまたはより小さな注文をしたい潜在的な顧客を落胆させます。
あなたがあなたのスモールビジネスのために選択する方法に関係なく、ある種の無料発送を提供することのまわりにいかなる方法もあるように思えません。これはオンラインで競争する上で重要な側面であり、人気の需要によって加速している傾向です。
「送料無料は消費者にとって非常に内臓的な反応です」とCaporaso氏は言います。 「多くの人が輸送にお金をかけたくないのです。」
Shutterstockによる配送写真
