シスコの中小企業マーケティング担当副社長のRick Moranによると、同社は将来について「慎重に楽観的」になっており、中小企業の買い手がつま先を水に浸して再び買い始めるのを見ているようだ。
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シスコは、中小企業の観点から理にかなっている中小企業製品ラインへの興味深いアプローチを持っています、そして私は中小企業に技術を売るより多くの会社が採用するべきであると思います。シスコは、スモールビジネスの世界を2つのタイプの製品ニーズに分けています。
- 独自の技術を導入する傾向がある、自分でできる中小企業。そして
- 外部の技術コンサルタントやITサービスプロバイダを使用している人。
今週発表された新製品は後者（彼らのITで彼らを助けるために外部のサービスプロバイダーを使用しているそれらの中小企業）のためのものです。
今週シスコはCisco SA 500シリーズと呼ばれる新しいネットワークセキュリティ製品を紹介しました（上の写真）。ネットワークへの侵入を防ぐためのハードウェアファイアウォールです。それはまた、速い接続速度と高性能で、従業員がとにかくネットワークに接続することを可能にします。もう1つの製品は、VoIP用のプラグアンドプレイのSIP対応電話です。 （詳細はこちら）
これらの製品は、シスコのPro製品ラインの一部です。つまり、IT再販業者やコンサルタントから入手できます。
Moran氏は、次のように述べています。 Proシリーズは、10人から100人のユーザーがいる企業に理想的です。ただし、中小企業でもPro製品の恩恵を受ける可能性があります。
シスコがその製品ラインに追加したことは、中小企業が2009年の初めと比較してより多く購入し始めていると彼らが信じていることを反映しています。購入をさらに促進するために、Ciscoは2009年末まで米国とカナダのためのゼロパーセントの資金調達を拡大しています。
もう一つの傾向 - 技術の戦略的使用
中小企業のIT購入が増加し始めていることに加えて、シスコが注目しているトレンドの1つは、ビジネスのフロントエンドにテクノロジを使用している中小企業です。中小企業は、売上を獲得し、自社の事業を宣伝するために戦略的にテクノロジを使用しています。テクノロジーがバックオフィス機能に追いやられたり、「必要な悪」として扱われることはありません。
モラン氏は、次のように述べています。それこそが、明日の事業の見方を変えることになるでしょう。」
セールスおよびマーケティングにテクノロジーを使用している実際のビジネスの例については、シスコのWebサイトのビデオを参照してください。残念ながら、私が見つけた顧客ビデオへのリンクは、1つを除いてすべて壊れているようです。
しかし、私は顧客により良いサービスを提供するための10のヒントを含む記事を見つけることができました。 「顧客へのサービス向上の基本」というタイトルの記事では、「顧客の減少を5〜10パーセント減らすことで年間利益を75パーセントも増やすことができます」と指摘されています。顧客を獲得し、維持し、ビジネスで競争力を獲得するための戦略的なテクノロジ。
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