ドイツ、Hoesbach（2008年7月18日） - 通信を記録、分析、評価するための革新的なソリューションの世界的大手プロバイダーであるASCと、南アフリカのパートナー企業であるIntegrity Voicedは本日、ASCの通信記録および品質監視ソリューションを独自のロードショー形式で発表します。イベントは2008年7月22日、南アフリカのサントンにあるミケランジェロホテルのL'incontro Roomで開催されます。 2008年7月24日、南アフリカのケープタウンにあるコモドールホテル、アメリカズカップルームで。
$config[code] not foundユニークなショーケースであるASCロードショーは、コンタクトセンター、金融機関、および公安機関のための通話録音および品質監視市場における革新を特集する予定です。それは4つの領域に焦点を合わせます、1）純粋な、そしてハイブリッドなIP環境のためのVoice over IP録音ソリューション、2）通信プロセス全体の系統的な評価と分析のための品質監視、3）悪意のある電話を追跡するための脅威電話録音大量の着信通信がある組織のための自動コンテンツ分析による音声処理。
ASCのセールスインターナショナルのディレクターであるPatrick Salgは、次のように述べています。「私たちの南アフリカのロードショーでは、急速に拡大している市場における最も洗練されたソリューションの包括的な紹介ができます。 Integrity Voicedは、南アフリカでの経験と、コミュニケーションの記録と品質モニタリングを総合的なI.Tに統合できるよう支援する能力を備えているため、この取り組みの理想的なパートナーです。インフラ。"
ロードショーでは、ウェルカムタイム、一般的な紹介、質疑応答を含む3時間のセッションで、ASCの最新の通話録音スイートであるMARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0とその品質監視ソリューションであるINSPIRATIONpro 8.0のプレゼンテーションとデモンストレーションが行われます期間。
MARATHON EVOLUTIONは、最低15,000時間のオンラインストレージで、4〜数千のチャネルでの顧客とのやり取りを記録します。通話はLAN / WAN接続を介して再生され、冗長なリムーバブルメディアにアーカイブされます。
完全にソフトウェアベースのソリューションであるEVOipは、ネットワークからの電話呼び出しをキャプチャし、暗号化された呼び出しを記録し、一般的なSIPプロトコルを認識します。多くの録音機能はIP電話のボタンを押すことで制御できます。
INSPIRATIONproは、コールセンターの管理者がエージェントのサービスレベルについて学習するのに役立ち、継続的な改善プロセスを促進します。洗練された書き起こしおよび音声マイニング機能を使用して、録音された通話を詳細に分析するためのキーワードスポッティングをサポートします。
誠実さについて
IntegrITy Voiced Pty Ltdは非公開会社で、資金を調達しています。サービスプロバイダへの通信および電子機器の専門サプライヤアフリカ全域の公安、企業、地方自治体、取引銀行および再販業者。
IntegrITy Voicedは、販売、トレーニング、サポート、サービス、およびメンテナンス設備を提供します。 IntegrITy Voicedは、BEEの目標の達成が、将来の成長と会社および南アフリカのICTセクター全体の繁栄にとって不可欠であると考えています。 IntegrITy Voicedは、成功するエンパワーメントを達成するための持続可能で信頼できる戦略を確実にするために、健全な方針とプロセスによって支えられた集中的なアプローチを採用しました。 「優れた品質の製品、セールスサポート、そしてカスタマーサービスを提供するプロフェッショナルコミュニケーションの大手サプライヤーになることが私たちのビジョンです。私たちは、お客様の機密保持へのこだわり、お問い合わせに対する迅速な対応、細部へのこだわり、そして最適な解決策を通じてこれを実現します。当社は、長期的な成長、収益性、および価値を確実にするために、お客様との継続的な関係を最高レベルの誠実さで構築および維持することに専念しています。
提供されるソリューションは次のとおりです。VOIP、TDMおよびハイブリッド構成および品質保証開発のための音声録音。ヘッドセット、ルーター、スイッチ、Metro-E、NMS、伝送、VPN、モニタリング。
ASCについて
ASCは、マルチメディアベースの通信を記録、分析、および評価するための革新的なソリューションを提供する世界的大手プロバイダーです。 ASCのソリューションは重要な情報を明らかにし、企業や組織が価値創造を大幅に向上させることを可能にします。コンタクトセンターは顧客サービスを強化し、スタッフを効率的に配置して生産性を高めます。金融機関は文書化要件を満たし、法的保護を取得し、コストを削減します。応急対応者および公安組織は緊急事態における反応性を高めます。したがって、ASCは公安に重要な貢献をしています。
ASCソリューションは革新的です。これには、従業員の最適化、eラーニング、eコーチングが含まれ、あらゆる業界や規模にわたる組織の高まる需要に動的に適応します。それらのオープンアーキテクチャのために、それらはあらゆるITおよび通信環境にシームレスに統合します。実施のための時間と費用が最小限に抑えられるので、これは投資保護を提供します。
ASCソフトウェアはマルチテナンシー対応です。顧客は必要に応じて、そして最大限の柔軟性をもって「タップからの水」のようなプロバイダから通信サービスを受ける。このようなオンデマンドのシナリオでは、顧客は金銭的な事前投資なしに洗練された通信記録および分析プラットフォームから恩恵を受けます。 ASCのソリューションのマルチテナント機能により、サービスプロバイダーは新しいビジネス分野を開拓することができます。
ASCは、そのソリューションの機能性、使いやすさ、相互運用性を継続的に改善しています。毎年、収益の約5分の1が研究開発に再投資されています。1964年に設立され、ドイツのHoesbachに本社を置き、グローバルなパートナーとサービスネットワークを提供しています。英国、フランス、スイス、米国、日本、シンガポールの子会社、および認定流通パートナーを持つASCは、60カ国以上で活動しています。業界をリードする電気通信ベンダとのグローバルな戦略的パートナーシップは、ほぼすべてのITインフラストラクチャでASCのソリューションの相互運用性を保証します。
