温かい見込み客を完結した取引に変換することになると、電子メールは非常に重要なツールです。営業担当者が使用するテクノロジーツール（モバイルアプリ、Twitter、LinkedInなど）はたくさんありますが、見込み客との個人的な対話を維持し構築するための最も効果的な方法は、電子メールのままです。
長さを必要とせずに、転送、追跡、および有効性の測定が可能な、非常に個人的なメッセージを送信するのに理想的なチャネルです。そしてそれは、長期にわたる継続的な関係を築くための素晴らしいプラットフォームです。すべての営業担当者が知っていることは、取引を成立させるために重要です。
電子メールを使用して会話を継続するためのベストプラクティスと、その重要な売り上げを締めくくるためにメッセージに気付かせる方法は次のとおりです。
1.）個人的かつ適切であること。 最初のEメールをあなたの見込み客への進行中の各メッセージに送信することから、すべてのEメールは個人的であり、あなたが宿題を終えたことを示す必要があります。一般的な電子メールの爆発の時代は終わりました。あなたは、あなたの連絡先が毎日削除している削除フォルダに向かっている無関係の電子メールの何十もの上に立つ必要があります。
見込み客の生活にどのように影響を与えることができるかについて考えます。どのような情報の核、どのような調査、どの業界ニュースが彼らにとって重要になり、彼らの仕事を容易にし、そして彼らが彼らの観点から問題について考えていることを実証します。
2.）「チェックインするだけ」には絶対にしないでください。 あなたが見込み客に電子メールでフォローアップするときは、決して「チェックイン」するべきではありません。まず第一に、あなたは「ただチェックインする」時間がないために忙しすぎます。第二に、それは価値をもたらしません。見通し。各連絡先は、いくつかの新しいデータポイントを提供し、見込み客により多くの価値をもたらすはずです。あなたがあなたの番号を作るためにフォローしているだけのように見えるべきではありません。
あなたが応答を開始してその対話を続けることができるように、情報への彼らのフィードバックやコメント、あるいは問題についての彼らの考えや経験を求めてください。
3.）金曜日と週末はまだプライムタイムです。 この時代のモバイルデバイスでは、人々が24時間365日電子メールを読んでいるとき、月曜日から金曜日まで、9-5があなたの電子メールを読むために必ずしも最善の時期ではないことがわかります。今年の初め、私の会社は、営業担当者にオープンEメール料金を引き上げる方法についてアドバイスを与えるために行ったEメール調査の結果を発表しました。電子メールの開封率は週末の間にわずかに高いことがわかった。
そのため、週末に電子メールを保存することは、実際に忙しい見込み客の注目を集めるための最良の方法かもしれません。
4.）彼らが言うように、タイミングはすべてです。 返事があったらすぐに反応する必要があります。それは明らかに聞こえますが、ある人がEメールに返答するまでに、そのEメールが営業担当者の受信箱に入っている時間が長いのは、私にとっては驚くべきことです。見込み客からメッセージが届いた場合は、相手の頭の中にいる間にすぐに返信する必要があります。あなたが出張中、または締め切りが切迫している最中の場合、あなたはそれに応えることができ、またそうすべきです。
例えば、あなたが旅行中または会議中であること、そしてあなたは今晩彼らの質問にもっと思いやりのある返事をして彼らに戻ることを彼らに知らせます。 Blackberrys、iPhone、Droid、iPad、そしてWiFiはどこにでもあるので、クライアントや見込み客は電子メールですばやく返信することを期待しています。あまりにも利用しやすいように思われることを心配しないでください、これはあなたがあなたの見込み客に持ってほしいメッセージであり、あなたは彼らのすべての質問とニーズに容易に到達できそして反応がよいです。
5.）あなたは上に行くことができますが、歩き回ってはいけません。 私は連絡を受けても返事がない場合、特にその人に会ったことがある場合は、その人の上司に相談しても大丈夫ですかという質問をよく受けます。これは難しい話題ですが、私の回答は一般的にイエスです。これは大丈夫ですが、連絡先をコピーしたままにして、バスの下に投げ込まないでください。言い換えれば、「ジムは私に戻ってこないので、私はあなたと連絡を取りたいと思いました」と言ってはいけません。
代わりに、「こんにちはトム、あなたもまた興味を持っていたことを知っています…それで、私の会社がちょうど公表したこの新しい研究をあなたに送って欲しいと思いました。彼らのフィードバックを求め、その週に彼らにあなたの製品の最新版を見せるために電話をかけたり、あなたが参加している会議に出席したりする次のステップを提案してください。
6.）沈黙は死です。 それで、あなたが戻ってきて聞いていないときあなたは何をしますか。興味深い情報が記載された連絡先に電子メールを送信し続けても大丈夫ですか？あなたが送ったそれぞれのEメールは個人的なもので、上記のように付加価値があると仮定して、私は約5〜6回言います。
$config[code] not found返事がない最後のEメールの後に、私は「あまりにも忙しいか興味がないか」という非常に短い件名のもう一つのメッセージを勧告します。おそらく彼らは返事をする時間がなかったのです。あなたに戻るための非常に短いメッセージ。もう1つの選択肢は、チャンネルを切り替えてみることです - 声に出て、ソーシャルメディアに行き、対面訪問を設定してみます。あなたの連絡先が本当にEメールの人物ではない場合は、別の媒体でより敏感になるでしょう。
今日の売り上げに関しては、私は人々に長期的なビジョンを持つべきだと常に思い出させます。彼らは彼らの数を打つこと、そして短期売り上げを終えることだけに集中することはできません。営業担当者が継続的な事業、新規事業への紹介、クロスセリングの機会を求めている場合、それは全体像の拡大とより深い関係の構築に関するすべてです。
電子メールは、見込み客と連絡を取り合い、個人情報、関連性のある有用な情報を送信し続けるのに最も効果的なツールの1つです。あなたのEメールが目立つようにし、その長期にわたる関係を築くためのあなたの努力を支援するために、上記のEメールのエチケットとメカニズムを覚えておいてください。
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