Dreamforceでの先週、Salesforceのマーケティング担当シニアプロダクトディレクターのEric Bensleyと、SalesforceのシニアプロダクトマーケティングマネージャのRekha Srivatsanによる、スモールビジネスロッジのガイドツアーを受けました。何百人もの人が座って、Salesforceのエンジニアと一対一のセッションを行い、さまざまなSalesforceアプリケーションのデモを見ていました。
$config[code] not foundスモールビジネスの参加者が知りたかったことをさらに詳しく知るために、ロッジでのすべてのアクティビティの真ん中にEric Bensleyと一緒に数分間座って詳細を調べました。以下は私達の会話の編集された写しです。完全な会話を聞くには、下のビデオまたは内蔵SoundCloudプレーヤーをチェックしてください。
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エリックベンスリー：もちろんです。 Dreamforceへようこそ。
中小企業の動向: これはすごいです。まず第一に、たくさんのアクティビティ、たくさんのセッション、そして一対一のものがあります。今日ここで何が起こっているのかについての概要をおしえてください。
エリックベンスリー：中小企業にとってDreamforceは時々少し圧倒的になることがあります。証明できるように、ここでたくさんのことが起こっています。私たちが今座っているこのロッジの背後にある考え方は、たとえばSalesforce Essentialsのような新製品について聞く人がもう少し学びたい、実際にやりたいということです。彼らはここに来ることができます。私たちの向こう側には、中小企業向け、特に中小企業向けコンテンツのコンテンツが常に流れている劇場があります。
私の後ろには、私たちが相談をしている場所、中小企業のために私たちがする最も人気のあることの一つである一対一の相談をしている全体のロッジがあります。彼らは彼らが望むどんな質問でもすることができます、私たちのエンジニアのうちの1人、セールスマンではなく話します。これどうやってやるの？養育プログラムをどのように構築するのですか？リードをどのようにフォローアップしますか？予測が正確であることを確認する方法中小企業からよくあるご質問です。彼らは座って、エンジニアに依頼し、製品の中でそれを見ることができます。
それから、明らかに、今週はSalesforce Essentialsを紹介します。これは、中小企業向けに構築されたCRMの最新バージョンです。私達はそれを私達の後ろでデモしていて、そしてまたそれのために私達のすばらしい打ち上げパートナーの何人かを特集しています。
中小企業の動向: あなた自身のイベントをどうやってやるかについて話しているセッションがあります。 Salesforceは素晴らしいイベントで多くの人々が参加していることで知られています。つまり、製品を学ぶことだけではなく、実際にビジネスを構築するのに役立つことを行うことを学ぶことです。
エリックベンスリー：ええ、もちろんです。私は、長年にわたり、Dreamforceがますますそのものになってきていると思います。それは、私が自分のCRMをどのように使用し、ベストプラクティスと思考のリーダーシップに活かすかということだけではありません。あなたが言ったように、私たちはあなたがパイプラインを動かすためにイベントをどのように使うことができるかについてのセッションを見てほんの少し前にここに座っていました。そしてもちろん、あなたは情報を捉えるためにCRMが必要ですが、その多くはイベントをどのように計画するかということです。私たちはそれについて多くの経験を持っているので、このイベントの一部は単にCRMの使い方について人々に話すのではなく、どのように彼らがより良いマーケティング担当者になることができるかカスタマーサービス担当者。
中小企業の動向: 人々がアドバイスを求めているホットな分野のいくつかは何ですか？それは販売、マーケティングサービス、特定の事柄の周りにありますか？
エリックベンスリー：特にここで、人々は人工知能に興味を持っていると思います。なぜならそれは新しいものであり、彼らはそれを理解しようとしているからです。中小企業では、人工知能というこの大きな概念とは対照的に、その使用方法に関する実用的なアドバイスについて多くの質問があると思います。たくさんのセッションをやりました。アインシュタインがどのようにして予測的リードスコアリングを行い、リードに関連するフィールドを調べ、どのリードがあなたの電話を引き受ける可能性が最も高いかを予測し始めることができます。
スモールビジネス分野では、実際に私のビジネスにどのような影響を与えるのかというように、実用的なものにもっと詳しくなっていますか。一部の人にとっては大きすぎるかもしれないこの大きな無定形の概念に対して、どうやってそれを使うことができますか？細部を正しく理解するのと同じように、人々がロッジでここで探しているのは実用的なアドバイスです。
中小企業の動向: そして、Trailheadはどのようにしてその助けになりますか。ここでは実地体験ができますが、去るとどうなりますか。 Trailheadはどのように役立ちますか？
エリックベンスリー：知らない視聴者にとって、TrailheadはSalesforceのオンラインラーニングプラットフォームです。それはすべて無料です。それが本当に強力なのは、特に中小企業にとっては、それが完全に無料で、自分のペースで行うことだと私は思います。データをSalesforceにインポートする方法（単純なタスク）か、平等な職場を作成するかなど、さまざまなことを学ぶことができます。その内容のスペクトルはかなり大きいです。
アイデアは、人々が学ぶことができる場所、人々が無料で学ぶことができるフレンドリーな場所です。特に中小企業では、それは非常にインパクトがあります。多くの中小企業のオーナーは、飛び出して直接授業を受けてSalesforceを学ぶ時間がありません。彼らはそれを使う必要があり、それから週末に、あるいはそれがどんなものであろうと何でも学ぶ必要があります。少なくとも私が話している中小企業にとって、Trailheadの最も魅力的な部分は無料であり、あなたがあなた自身の時間でそれを行うことができること、それは中小企業にとって2つの大きな利点です。
中小企業の動向: 別のセッションが始まっているようです。 線が形成され始めています。それで、ここでそれを終了しますが、Small Business Essentialsに関連するすべてのことや、中小企業が支援を必要とする可能性があるその他のことについて、どこでもっと学ぶことができるでしょうか。
エリックベンスリー：もちろんです。私はsalesforce.com/essentialsをお勧めします。覚えておいてほしいのは、この真新しい製品、特にスプレッドシートを使用してCRMを始めようとしている人々、神の言葉で禁止されているメモ、メモの管理などです。私たちは毎日それを見ます。これは、SalesforceでCRMをどのように使用できるかについて学ぶのに適した場所です。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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