いかなる取引関係においても、対立の可能性があります。それは陰と陽のようなものです - そこには善と悪があります。
何年も前に、私はCEOが非対立的であることを誰もが知っている会社で働いていました。それを利用した人たちがいました。彼らは、彼が何も言うつもりはないことを知っていました。彼はただ怒るつもりだった。おもしろいことに、ほとんどの人は非対立的です。そしてそれらの同じ人々は紛争に陥ります。
$config[code] not found会社でどのような立場をとっていても、あなたは対立を経験する危険を冒しています。あなたは同僚を持っているかもしれませんが、彼らは彼らの負荷を担っていないと思います。あなたは、標準的な水準には達していないと思われる従業員がいるかもしれません。たぶんあなたは配達していない仕入先か、満足していない仕入先を持っています。
なるほど、紛争の可能性はいたるところにあります。私たちは紛争の準備を整えたとさらに提出します。私たちはそれが起こると信じています、そうです！
これがどのように行われるかの例を調べてみましょう。 あなたがプロジェクトに取り組んでいて、チームの1人のメンバーが目標に対する彼らの義務を果たしていないとしましょう。あなたはイライラしていてイライラしています。あなたは何かを言いたいのですが、あなたはそれが対立になってしまうと確信しています。あなたは他の人がうまくいかないと確信しています。彼らは防御的になるでしょう。
だから、あなたは何も言わない。やがてそれは続き、あなたの欲求不満は怒りに変わります。次は何が起こる？あなたはあなたのスタックを爆破します。声が上がり、緊張が高まり、防御が上がる。今、あなたは本当に対立しています！あなたはあなたの問題を解決していないのですか？実際には、2つの問題があります。あなたが対立することを恐れていたのは、2つの対立が1つもなくなる前でした。
初めに何も言わなかった理由の一部は、あなたがいくつかの仮定をしたということです。あなたは他の人が意図的に行動していると仮定しました。あなたは彼らがあなたが言わなければならなかったことを聞きたくないと思った。あなたは彼らが防御的になると思った。
それで、あなたは紛争のリスクを最小にするために何ができるでしょうか？明確かつ一貫したコミュニケーションを図ります。あなたが人々にあなたと仕事をしてもらいたいとき、あなたの仕事はあなたがうまくコミュニケーションすることを確認することです。目標、あなたの期待、集会の結果、集まらないことの結果、それらの期待、そしてあなたの決断の理由を彼らに伝えてください。
なぜ決断が下されたのかを人々が理解するとき、彼らはそれに従う傾向があります。問題を引き起こすのは、一見恣意的な決定です。
これらすべてを前もって伝えていると、あなたはステージを設定しています。進捗状況を追加しながら、それらのことについて継続的な、一貫したコミュニケーションとその最初のコミュニケーションに従ってください。人々が物事がどのように進んでいるかを知っていると思い込まないでください。会話に参加することは、全員が確実に参加するための最善の方法です。誰かがその方向に自信がないのか、一緒に遊ぶのが嫌なのかを知るための最善の方法でもあります。
あなたのチームの人々が成功したい、良い仕事をしたい、そしてあなたがあなたの目標を達成するのを助けたいと思っていると仮定しましょう。目標を知っているだけでなく、彼らがあなたが彼らに会うのをどのように助けることができるかを確かめることによって今彼らが成功するのを助けます。彼らが期待と結果を理解していることを確認してください。すべての結果が悪いわけではありません。誰かがあなたの期待に応えるかそれを超えると、その結果としてプラスの影響があるはずです。
これらのことをすべて実行した後で切断が発生しても、競合が発生する必要はありません。率直に言って、あなたが前もってする仕事は衝突の必要性が全く存在しない状況を作り出します。誰かが自分の役割を果たしていない場合は、その理由を突き止めて解決するために実行できる手順があります。
ステップ1：希望する結果を決める 状況に対処する前に、会話の結果をどうするかを決めます。これは、あなたがどのようにその会話に近づこうとしているかを組み立てるのに役立ちます。
ステップ2：目標と期待を要約する 期待がどうなっているかを要約して会話を始めることをお勧めします。あなたは実際に何が起こっているのかを議論するための段階を設定しています。
ステップ3：何が起こっているのか要約する 正しく起きていること、起きていないこと、そして目標達成に与える影響について説明してください。あなたは他の人があなたがものを見る方法とそれらが軌道から外れたように見えるところを理解するのを助けています。
ステップ4：シーク入力 あなたは自分でそれを解決することはできないでしょう。あなたは他の人からバイインする必要があります。彼らはどこから来たのかを説明することから始めて会話に参加しなければなりません。これはあなたが黙っていることを要求するかもしれません（それは厳しいかもしれません）。それは大きな違いを生むので、その沈黙を受け入れます。
彼らが彼らの見解を説明したら、決議を出すために彼らと協力してください。彼らが問題解決に参加するとき、あなたは解決がうまくいく可能性がより高いです。同時に、もし彼らがこの部分に参加しなければ、彼らは彼らがチームの実行可能なメンバーではないことを示しています。 声が上がることも、怒りが燃えることも、防御が上がることもありません。あなたは、感情なしに論理的で構造化された会話をしています。結果は、その人が退職するか滞在するかにかかわらず、あなたの会社にとって正しいものとなります。目標は問題を解決することです。無傷のままでいるチームのすべてのメンバーを含めるための解決策が私たち全員に欲しいです。ただし、解決策にはチームメンバーの退職が必要な場合があります。 衝突が起きないようにするための最善の方法は、コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーションをすることです。目標を持ち、その目標に固執し、その目標を伝え、そしてすべてをその目標に関連づけることは、チームを軌道に乗せるのに役立ちます。それはまたあらゆる問題を最小にするでしょう。そしてもちろん、問題が発生した場合、その問題が衝突に変わるのを防ぐのは明確で一貫したコミュニケーションです。 Shutterstockによるオフィスの競合写真
