犬を散歩している人の写真は、犬を携帯デバイス、つまり携帯電話、タブレットに置き換えるだけです。ユーモラスなイメージは違いますか？しかし現実は、人々は彼らのモバイル機器に縛られる傾向があるということです、とアドビのAnup Murarkaは言います。家族のペットと同じくらい彼らを愛していると言う人さえいるかもしれません。モバイル機器はかなり個人的なものですが、家庭用コンピュータは多くの場合共有されています - それに、家庭用コンピュータはあなたと歩き回ることができません。
$config[code] not found今回のインタビューでは、アドビシステムズ社のFlash製品マーケティング担当ディレクターであるAnup Murarka氏が、中小企業のオーナーが、顧客をエキサイティングな個人的な経験、つまり暖かくてぼんやりと感じさせるためにどうやって考えるべきかについて話しました。
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Anup Murarka： 私の経歴は、モバイルソフトウェア、ビデオゲーム、そして消費者向け技術です。アドビでは、コンテンツ用のモバイルアプリケーションの作成プロセスをどのようにして簡単にできるようにするかに焦点を当てています。テクノロジーは、私たちがほんの数年前のところから遠く離れたところにあり、企業が新しいオーディエンスに手を差し伸べるためのエキサイティングな機会だけでなく、モバイルエクスペリエンスを構築するために何を使うべきかの選択肢もたくさんあります。
中小企業の動向：ラップトップとデスクトップの合計販売台数がモバイル機器で凌駕されるのは今年が初めてだと思います。それがユーザーエクスペリエンスとユーザーの期待という点でゲームをどのように変えましたか？
Anup Murarka： このスクリーンの爆発的増加は、消費者がどこにいてもコンテンツやサービスへのアクセスを期待し、その経験の質に対してはるかに高い期待を抱いていることを意味しています。
中小企業の動向：モバイル機器のおかげで、エンゲージメントの機会が急増したとおっしゃいました。あなたは中小企業がその機会を利用していると思いますか？
Anup Murarka： スモールビジネスは、現在のビジネスを成長させるだけで非常に多くの課題を抱えているため、モバイルはしばしば十分に活用されていません。モバイルデバイス（電話やタブレット）は、共有されることが多い家庭用コンピュータとは異なり、個人と結び付く傾向があります。 mobileを使用すると、スモールビジネスのオーナーとして、世界中のどこにいても1対1で個人と連絡を取ることができます。これは強力なツールです。
中小企業の動向：企業にとって、顧客にとって優れたモバイルエクスペリエンスを持つことはどれほど重要ですか。多くの中小企業はいまだにWebを彼らの中心的存在であると考えていますが、人々の注意を引くための最善の方法はモバイル機器を通してです。
Anup Murarka： あなたがモバイルについて考えていないならば、あなたの競争相手はそうするでしょう。あなたがモバイル体験をしているならば、あなたはその顧客ともっともっと定期的に対話する機会があります。過去12〜18か月間、私たちは多くのお客様が最初にモバイルデザインから始めることを推奨してきました。モバイルデザインから始めるのであれば、そのデザイン、コンセプト、またはアプリケーションをデスクトップに移動するのは非常に簡単です。
中小企業の動向：これは多くの中小企業にとってまったく異なる考え方です。この道を歩み始めるときに気をつけるべきことは何ですか。
Anup Murarka： 「コンテンツの一部を作成して完成した」または「アプリケーションを作成して完成した」と考えることはできません。物理的なレルム。
あなたはあなたがあなた自身をどのようにマーケティングするかについて考えなければなりません。どのようにあなたはその経験が消費者がそれに戻って来るのに十分に高い品質であることを確実にしますか？どのようにしてそれを新鮮に保ち、あなたがあなたのビジネスにおいて日々行っていることに結び付けていますか？
それを構築するためのコストだけでなく、それを維持するためのコスト、それを新鮮に保つためのコスト、顧客の目の前にそれを維持するためのコスト、および顧客からのフィードバックを得るためのコストについても考えましたか。あなたが完全な方法で計画することができれば、あなたはあなたの携帯アプリではるかに幸せになるでしょう。
中小企業の動向：企業が下さなければならない決定の1つは、ブラウザで動作するモバイルWebアプリケーションを作成するか、ネイティブアプリケーションを作成するかです。どのように選びますか？
Anup Murarka： それは、購入することができ、より深いレベルのエンゲージメントを提供するスタンドアロンアプリケーションと比べて、それほど深くない、またはそれほどインタラクティブではないエクスペリエンスを持つ人々にリーチすることを試みることの間の選択です。モバイルWebサイトは多くの場合、デスクトップWebサイトの拡張です。あなたはあなたのデスクトップウェブサイトに行くことに慣れている消費者が快適さのレベルを持つように継続性と類似情報を提供しようとしています。
しかし、その顧客に実際に関わり、交流してもらいたい場合は、アプリケーションエクスペリエンスが必要になるでしょう。つまり、モバイルWebサイトをフックとして使用していますが、アプリケーションを使用して継続的に参加させることができます。なぜなら、オフラインのときでも、いつでも利用できるからです。
中小企業の動向：Apple iOS、Android、Apple iOSなど、さまざまなプラットフォームがあります。携帯電話とタブレットがあります。異なる設置面積およびプラットフォームに関して注意すべき点は何ですか？
Anup Murarka： これは大きな設計上および技術上の課題ですが、現実的な対策を講じることができるものです。あなたは、顧客がどのような種類の機器を持っているのかを知りたいのです。特に中小企業として、あなたは選択をしなければなりません。
これらのデバイスのフォームファクタにより、経験は大きく異なる場合があります。あなたが電話ですることは、タブレットですること、デスクトップですること、テレビですることとは異なります。このような画面の急増は、その範囲に到達するのに役立つテクノロジを探していることを意味します。そのため、あらゆる場合に再発明したり再投資したりする必要はありません。
私たちはそれが非常にうまくスケールするとは思わない。 20種類のデバイス用にアプリを作成しようとすると、費用がかかり、イライラし、管理が困難になります。代わりに、FlashかHTMLかにかかわらず、より幅広いプラットフォームで一貫して提供できるテクノロジを探してください。
中小企業の動向：FlashはWeb上で本当に普及しています。モバイルアプリケーション開発に関して、Flashはどこに適していますか？
Anup Murarka： Flashの長い歴史とモバイル開発でさえも、私たちはこの1年半で本当に新しい分野に参入しました。 Flashは世界中の1億4000万以上のデバイス、スマートフォン、タブレットで利用可能です。 Webサイト内だけでなくFlashを使用してアプリケーションを構築すると、それらすべてのAndroidデバイス、BlackBerry Playbook、およびその他のプラットフォームだけでなくiOSにもアクセスできます。 Flashベースのアプリケーションを世界中の2億を超えるデバイスに配信できます。
中小企業の動向：最近、HTML 5について多くのことを耳にしました。 HTML5とFlashはモバイルのどこで動作しますか？
Anup Murarka： FlashとHTMLは長年にわたって共存してきました。 HTML標準が進化するにつれて、FlashはWeb上で最も豊かでユニークなエクスペリエンスを創造する最前線にあり続けるでしょう。
今後、Flashは3つの点で区別されると考えています。 1つは、デスクトップWeb上でFlashが今日のビデオで一般的になっているのと同じように、インタラクティブ性の高い、メディアが豊富で重いビデオアプリケーションの一種です。
私たちが本当に興奮している2番目のカテゴリーはゲームです。トップ10のFacebookゲームのうち10ではないにしても、Flashは9を供給しています。ソーシャルゲームは途方もないカテゴリであり、ゲームパブリッシャーにコンテンツの再オーサリングを強いることなく、これらのゲームをモバイルデバイスで利用できるようにする機会があります。来年度には、特にゲームパブリッシャー向けに発表する予定の一連の新機能があります。
3つ目は、データ駆動型アプリケーション、つまりダッシュボード、チャート、グラフなどの視覚化が必要なアプリケーションです。カスタマーエクスペリエンスとカスタマーリレーションシップマネジメントは、Flashがそれ自体を差別化する可能性があるアプリケーションの種類です。
中小企業の動向：モバイルコンテンツの影響をどのように評価しますか？
Anup Murarka： 多くの場合、企業は、それがどのように使用されているのか、または使用されているのかを理解せずに何かを出しているのを目にします。それは単なるWebトラフィックやページへのアクセス、あるいはアプリのダウンロード以上のものを意味します。それは、消費者がそのコンテンツをどこで過ごしているかを理解することを意味します。彼らはそれを見て、それから他の何かに出発するのに数分を費やしていますか？それがアプリケーションであるならば、彼らが日常的に戻ってくるという特定の側面があります、そして、他に彼らは一度試みたが決して戻ってこなかったのですか？
Omnitureのデジタルマーケティング担当者向けの製品に、この機能の多くを組み込んでいます。これにより、お客様は単一のWebページの機能だけでなく、ページ内の個々の要素がどのように機能しているのかを確認したり、アプリケーションのさまざまなコンテンツを試したりすることができます。
スモールビジネスの傾向：モバイルが「持っていていい」から「持っていなければならない」にどのくらい早く移行すると思いますか？
Anup Murarka： それがまだビジネスに必須のものではない場合は、今後5年以内に必須のものになるでしょう。 会社は、何らかの理由でモバイルへの投資をすぐにはできないと決心するかもしれませんが、少なくとも意識的な決断をしなければなりません。
中小企業の動向：アドビがこの分野で行っていることについて、どこでもっと学ぶことができますか？
Anup Murarka： Adobe.comのWebサイトは素晴らしい出発点であり、中小企業を当社の代理店パートナーにつなぐためのリソースなど、多数のリソースを提供しています。
このインタビューは、今日最もビジネスを考えさせている起業家、作家、専門家との一対一の会話の一部です。このインタビューは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、下の灰色のプレーヤーの右矢印をクリックしてください。あなたは私たちのインタビューシリーズでもっとインタビューを見ることができます。
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