しかし、最近私の地元の郵便局に行ったときに、USPSが非常にうまくいっていることが1つありました。
$config[code] not found全文をお話しましょう。私はそれを郵便局に持っていったので、私は不完全な携帯電話を返送しなければなりませんでした。私はそれを優先発送用封筒に入れて整列させ、そしてすぐに（私に感銘を与えたほんの2、3分かかりました）レジ係にそれを作りました。
レジ係は私に挨拶し、荷物を受け取り、そして彼のアップセルピッチを始めました：
「荷物の到着時に確認を受け取りますか？」
に続く：
“パッケージは貴重です。保険はいかがですか。」
その後：
「ファーストクラスの郵便料金であれば、3日で到着します。ほんの少しだけ私は早くそこに着くことができました - あなたはそれが好きですか？」
今、正直なところ、私はこれらのアップセルのどれも取りませんでした。不良品を返品していたからです。そして、私はそれがどのくらい早くそこに到達したのか気にしませんでした、そしてそれ以上のお金を無駄にしたくありませんでした。
しかし、もし私が他のパッケージを送っていたら、私は1つ以上のアップセルを持っていてUSPSにもっともっと多くのお金を払ったかもしれません。
重要なことに、アップセルはあなたのビジネスの収益性を劇的に向上させることができ、そして劇的に向上させるでしょう。実際、マクドナルドが顧客に質問し始めたとき、その収益は2倍になったと推定されています。
「フライドポテトはいかがですか。」
それが尋ね始めたとき、それは再び利益を倍増しました：
"あなたはそれをスーパーサイズにしますか？"
追加のマーケティング費用が発生しないため、アップセルは大幅に収益を向上させます。顧客を獲得するためにマーケティング費用（広告、PR、ソーシャルメディアなど）が既に発生しているため、追加の売上はより収益性が高くなります。
航空会社はまた最近転売でよりよくなった。私が最後に座席を購入したとき、私は次の料金を支払うことをお勧めしました。
- 荷物
- 余裕のある席
- フライト保険
- 機内映画と食べ物
- 飛行機に早く乗車するのに便利
重要なことに、アップセルはあなたの利益を増加させるだけでなく、あなたがあなたの競争相手ができないところであなたが会社を劇的に成長させることができる場所を宣伝することを可能にします。
たとえば、競合他社の平均売上単価が50ドルの場合、競合他社が50ドル未満で新しい売上を生み出すことができるのはメディアでのみ広告を掲載できます。逆に、あなたの会社がアップセルを介して75ドルの平均売上あたりの利益を生み出すならば、あなたは彼らができない多くの場所で宣伝することができるでしょう。
たとえば、1つのメディアソース（新聞広告など）で1人あたり60ドルの費用で新しい顧客を獲得した場合、競合他社では得られないが、そこに広告を掲載することはできます。
あなたの顧客をどのように転売するかについて考えるとき、あなたがより良い彼らの問題を解決するであろうどんな追加の製品やサービスを彼らに与えることができるかについて考えてください。あなたがハンマーを売ろうとしている金物屋であれば、あなたは顧客に釘を提供できますか？または水ぶくれを減らす手袋？
一部の起業家や事業主は、アップセルの提供は積極的すぎると考えています。確かに、それはある方法で行われれば可能です。しかし、マクドナルドから誰かが嵐のような暴風雨を見たことがありますか。
「彼の神経。フライドポテトが欲しいのかどうか、彼が尋ねたとは信じられないでしょうか。」
だから、あなたの顧客のための正しいアップセルを考え出す。それからあなたの従業員がそれらを提供するのに使用するためのスクリプトを作成します。これはすぐにあなたの利益を後押しし、あなたがあなたの市場を支配することを可能にすることができます。
Shutterstockによる米国郵便写真
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