事業主のためのオンラインレビューは実に恐ろしいことがあります。何千もの企業が1つのオンラインレビューを受けずに存在しています、そして彼らは前向きなオンラインレビューを始めたいと思っていますが、彼らは始めるのが怖くて牽引力を得るために何ができるかわかりません。
誰もいないの恐怖
これら2つのシナリオは、私が中小企業で遭遇する最も一般的なものです。
$config[code] not found1.彼らはレビューがゼロであり、彼らがレビューを求め始めたらネガティブレビューが行われるのを恐れてそれを維持することで幸せです。 彼らはそれをパンドラの箱を開けるかクマをつつくと見ているので、彼らは何もしないことを選びます。
2.ついにGoogle、Yelp、またはFacebookで1件のレビューが付き、それがBADレビューです。今彼らがオンラインで示している唯一の評判は悪いものです。以下の事業は、4年以上にわたり、1つのオンラインレビュー（2つ星の悪いレビュー）で暮らさなければなりませんでした。 2つの好意的なレビューを得ることはこれを劇的に相殺するでしょう。
あなたが上記の状況の一つに陥った場合、私はあなたとオンラインレビューの恐れからあなたを破るのを助けるためにあなたといくつかのヒントを共有したいです。無視するのではなく、レビューを管理するのが最善の策です。
初めてのオンラインレビューを取得する3つのヒント
1.氷を砕くために一生懸命働く
主要なレビューサイトの1つでその最初のオンラインレビューを取得するのは大変な作業です。それを受け入れて、それが起こるのを助けるためにあなたがいくらかの努力をする必要があるであろうことを理解しなさい。最善の方法の1つは、直接顧客に尋ねることです。
頻繁に買い物をする人や顧客であるサラに、あなたのビジネスを書くかどうかを尋ねるのがあなたのビジネスでの彼女の経験についてのレビューはあなたの最善の策です。これらの顧客にオンラインでレビューを書いたことがあるかどうか、またどのサイトで最初にそれらを書いたかを尋ねても構いません。特にあなたがYelpのレビューを書き込もうとしている場合は、顧客に最初のレビューのために初めてのオンラインレビューを書くように依頼するのは、決してうまくいかないかもしれません。
サイトでレビューが1回行われたら、氷は壊れてしまい、次の顧客が最初に訪れる必要はありません。
2.個人メール
あなたは私の最初のチップのあなたの努力をあなたの最高の顧客への個人的な電子メールを作成することによって拡大することができます。あなたのビジネスに対する彼らの意見がグーグル、Yelp、そしてフェイスブックのようなサイトに新しい顧客を引き付けるのに役立つことを彼らに知らせることは彼らが愛するビジネスを手助けする責任を植え付けます。これらのサイトにあなたの会社のプロフィールへの直接リンクを含めることで、彼らを簡単にすることができます。
3.チラシ/配布資料
上記の1番と2番に取り組んでいる間に、あなたが顧客に与えることができる簡単な名刺やチラシを作成してください。 Googleのレビュープロセスの概要を説明したWhitesparkのこのテンプレートを使用できます。販売後またはサービス時にこれらの資料を配布することは、まとめてレビューを依頼するのに最適な方法です。取引の終わりにあなたのビジネスに満足し満足している顧客にこれらを配布するようあなたのスタッフを訓練することは彼らにあなたにレビューが重要であることを知らせる絶好の機会です。
心に留めておくべきこと
オンラインレビューを獲得するのは簡単ではありません…獲得したと述べたことに注意してください。レビューを書くためにあなたの顧客にインセンティブ、割引または他の何かを提供しないでください。レビューのインセンティブは違法であり、あなたが捕まえられると非常に損害を与える可能性があります。
各従業員がレビューがビジネスにもたらす価値と、レビューを残すことについて顧客と話し合うチームの利点を理解できるように、必ずスタッフを巻き込んでください。これらの個人的なつながりは、積極的なオンラインレビューにつながります。
$config[code] not foundあなたのビジネスにとって重要である主要なサイトでいくつかのレビューを得たら、それからさらに多くのレビューを促進することができる顧客フィードバックシステムの使用を検討することができます。最善のレビュー戦略は、長期にわたって継続的にあなたのビジネスのために肯定的なレビューを構築するものです。しかし、最初に、あなたは誰もいないの恐怖を乗り越えて、あなたの最初のレビューを獲得する必要があります。
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