ソフトウェアベンダを選択することは、ITビジネスにおいて最も重要な決断の1つです。小規模なサポートソフトウェアを選択する場合でも、ビジネスの基幹となる企業を選択する場合でも、選択プロセスには細心の注意を払うことが重要です。
適切なソフトウェアベンダーを探す
ITビジネスに最適な決定を下すためには、数多くの重要な手順と考慮事項があります。ここに覚えておくべき最も重要なヒントのいくつかがあります。
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あなたが選ぶどんなソフトウェアでも実際にあなたのビジネスに合う必要があります。ヘルプデスクの運営をサポートする場合でも、他のビジネス機能を実行する場合でも、必要なものを慎重に評価し、検討するソフトウェアが既存のプロセスと一致することを確認する必要があります。
GMS Live Expertのマーケティング担当ディレクター、24時間365日のアウトソーシングのヘルプデスクおよびMSPのNOCは、Small Business Trendsとの電子メールインタビューで次のように述べています。プロセス設計と契約。
ステークホルダーとの対話
ベンダーの選択によって影響を受ける可能性がある他のユーザーからの意見を集めることも重要です。チームメンバー、投資家、またはエンドユーザーに相談して、どの機能が重要であるのか、そしてソフトウェアベンダーからどのような機能を見せたいのかを見つけてください。リストを作成し、最も重要なアイテムに優先順位を付けて、重要なものを正確に把握して検索に入ります。
潜在的なベンダーと話す
ベンダーを調査することは、一部のWebサイトを熟読することだけではありません。あなたは一度だけ購入するのではないので、本当に各会社に深く掘り下げることが重要です。すべての質問に答えてもらうために彼らに連絡し、具体的に彼らがあなたの会社に何を提供できるかを確かめてからコミットしてください。
技術を試す
多くの場合、ベンダは無料トライアルを提供するので、購入前に実際にソフトウェアが動作していることを確認できます。それが不可能な場合は、デモを見ているか、そうでなければその製品で何ができるかを紹介できるかどうかを確認してください。
会社を見て
ソフトウェア自体の機能以外にも、サポートと会社の評判を考慮する必要があります。あなたがレビューやお客様の声にアクセスできるかどうかを確認してください。会社の営業期間を調べます。そして、それらがどのような種類のサポートオプションをユーザーに提供しているかを調べます。
すべての費用を見てください
ソフトウェア契約は時々少し複雑になることがあります。そのため、費用を比較する場合は、メインバンドルに含まれていない追加料金を必ず含めてください。全体的な投資に影響を与える可能性がある一時的な費用または繰り返し発生する費用があるかどうかを確認します。
契約を交渉する
あなたが会社と継続的な関係を築くつもりであれば、単に特定の割合で購入するのではなく契約を交渉することが可能かもしれません。どのような種類のレートが可能かを確認するためにベンダーの担当者と話をし、非現実的に低くなることなく、あなたのビジネスに可能な限り最良の取引を得ようとします。
実装する
それでは、実際にあなたのビジネス全体にソフトウェアを実装する時が来ました。あなたのベンダは、あなたが立ち上がって実行するのを助けるために、あるいは潜在的にツールを最大限に活用するためにあなたのチームを訓練するためにある種のサポートを持つべきです。このステップで少し時間をかけて、すべての関係者が製品に慣れていることを確認してから先に進んでください。
関係を築く
あなたはあなたの仕入先と定期的に連絡を取り合い、問題が現れたときに彼らがどのようにあなたを支えているかを監視するべきです。
ゴールドスタイン氏は、次のように述べています。「ある時点で問題が発生し、それをパートナーがどのように処理することですべての違いがもたらされる可能性があります。
ソフトウェアを定期的に評価する
そこから、あなたは継続的に関係を評価して、ベンダーがあなたのビジネスにまだぴったり合っていることを確かめるべきです。時間の経過とともに、テクノロジやニーズが変わる可能性があるため、結果と有効性を必ず測定して、必要に応じて変更できるようにしてください。
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