マサチューセッツ州ニーダム（プレスリリース - 2009年11月29日） - カスタマーフィードバックとオンライン評判管理サービスの大手プロバイダーであるRatePointの最近の調査によると、レビューを自分のWebサイトに統合している中小企業は大きな収益を得ています。
自社のWebサイトに製品のレビューを統合した中小企業の小売店の30％のうち、43％がレビューにより売上が増えたと答え、28％がレビューによりトラフィックが増えたと回答しました。
$config[code] not found「レビューは、スモールビジネスのオーナーが顧客の製品の使い方についてもっと知り、自分のサイトや未だ発見されていないショッピングプロセスに関する潜在的な問題を見つけ、最も重要なことはポジティブなフィードバックが潜在的顧客との信頼を高める満足顧客を見つけるのに役立ちます」クレイトン、RatePointのCEO。 「レビューが提供するすべての情報と機会を見逃してしまうことは、中小企業にはできないことです。」
中小企業のオーナーの中には、レビューがブランドに害を及ぼす可能性があるという認識を持っている人もいますが、レビューはビジネスに悪影響を及ぼすよりもポジティブに影響を与える可能性がはるかに高いことをデータは示しています。 7月に発表されたRatePointの調査データによると、レビューはマイナスの影響よりもプラスの影響を6倍受けています。
Deloitte&Toucheの調査によると、レビューを読んだ人の82％以上が、購入に関する決定はそれらのレビューの影響を直接受けていると述べています。フィードバックもまたウイルス的に広がり続けています。レビューを読む消費者の69％が友達、家族、同僚と共有しています。
「研究では、オンラインで買い物をするときにピアレビューが消費者の信頼を高めることが明らかに示されています」とCreighton氏は述べています。 「買い物客が信頼できるサイトやブランドとの取引を検討しているため、自分のサイトでレビューを実施した中小企業は、今週のホリデーシーズンとは一線を画すユニークな立場にあります。」
RatePointについて：
顧客フィードバックおよびオンライン評判管理サービスの大手プロバイダーであるRatePoint、Inc.は、企業がオンライン評判を保護および構築するのを支援し、企業が信頼できる顧客フィードバックの力を活用し、それを販売、マーケティングおよび顧客サービス資産に活用できるようにします。
RatePointの使いやすいWebベースのコミュニケーションサービスには、ビジネスおよび製品のレビューを収集するための顧客フィードバックツール、Eメールマーケティング、調査および紛争解決機能があり、中小企業に顧客の収集、管理、および昇進の機能を提供します。彼らのWebサイトから直接フィードバック。詳細については、888-777-1636までお問い合わせいただくか、www.ratepoint.comをご覧ください。
