ビジネス環境での不適切なコミュニケーションは非常に費用がかかる可能性があります。それは誤った仮定と信頼できないデータを使用して下される決定につながる可能性があります。このような問題は、組織に1日平均7,000ドル以上のコストをかける可能性があります。
今、誤った情報が組織に潜入するのにはさまざまな理由があります。不明確な指示や期待、不十分なリスニングスキル、信頼性の低いデータ、チームメンバー間のコラボレーションの欠如などが挙げられます。主要なコミュニケーション問題の1つは、チームや部門がサイロ内で活動し、情報を共有していないことです。
$config[code] not foundこのコラボレーションの欠如は成長するビジネスを殺す可能性があります。
それでこれを解決することができますか？これがアイデアです。あなたのビジネスで真実の一つのバージョンを宣伝しましょう。
これにより、あなたのビジネスは、組織全体で透明性を高め、データや情報をよりよく共有することを推進する必要があることを意味します。これは、透明性とコラボレーションを促進するクラウドベースのソリューションの助けを借りて行うことができます。
職場で情報を共有することの利点
従業員間でこのようなコラボレーションを促進することで、次のような利点があります。
一つの「真実」がより良い決定を可能にする
あなたはコンピューティングの中でこの用語に出会うかもしれません：真実の単一バージョンまたはSVOT。これは、関連するすべてのデータを標準形式で格納するための、一元化され同期されたデータベースの使用を推奨する原則です。これは、任意の時点で使用されているデータの整合性を確実にすることを目指します。
組織内の情報の流れについても同様です。正確で信頼できる情報は、それが良いか悪いかにかかわらず、ビジネスのあらゆるレベルに渡って流れるべきです。たとえば、否定的なレビューはカスタマーサポートスタッフのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。したがって、彼らは非難を減らすためにこのフィードバックを歪めることに既得権を持っています。
問題は、このような情報の非対称性が、最終的には不十分な意思決定につながる可能性があることです。あなたは芽の中でこれらのような問題を掴む必要があります。透過的な方法でデータと情報を共有することで、全員が確実に対応し、全員が共同で対処できるビジネス、製品、またはサービスに関する潜在的な問題を認識することができます。
透明性は信頼を促進する
正確な情報に取り組んでいることを確認するために適用できるもう1つの原則は、ソースからの品質です。ここで尋ねるべき重要な質問はこれです：情報はどこから来るのですか、そしてそれはどのように私に関連していますか？
口コミや定性的情報に関する問題は、それが偏見や完全な嘘によって影響を受ける可能性があるということです。たとえば、役員の中には、全員と情報を共有することを非常に妄想している人がいます。いくつかの問題は秘密を保持する必要があるかもしれませんが、関係者全員と共有すべきものがあります。たとえば、メトリクスや指標の観点からあなたのビジネスがどのように行われているかを人々に知らせることは、すべての人の貢献を確認するのに役立ちます。
しかし、あなたはどのようにして皆のためにこれらの数字を理解するのですか？ここに、視覚化ツールとダッシュボードが登場します。非常に便利なダッシュボードサービスの1つにCyfeがあります。これを使用すると、ウィジェットを配置するだけでビジネスダッシュボードを展開できます。Google Analytics、PayPal、さらにはFacebookなどのツールと統合することもできます。あなたのオフィスに大きなディスプレイがある場合は、あなたのビジネスの全員がリアルタイムであなたのビジネスの状態の簡単なスナップショットを取得できるようにそれを接続することさえできます。情報を視覚的にすることによって、そうでなければ気付かれなくなるかもしれない傾向や機会を見つけることさえあるかもしれません。強力なダッシュボードを使用すると、すべてを追跡および監視するのが簡単になり、さらにその上にすべての時間を節約できます。
効率的なコラボレーションが相乗効果を促進
部署間の摩擦は、各部署が会社により多く貢献し、他の部門よりも懸命に働くと考えることから生じることがよくあります。これは多くの場合、一部のマネージャがパフォーマンスを測定するための一見恣意的な方法によって複雑になります。意味のある仕事をしているかどうか、自分たちのパフォーマンスがどれほどうまくいっているか、あるいは実際に価値を提供しているかどうかを判断できない場合は、個々のチームメンバーでさえゆるむことがあります。
したがって、どの指標がビジネスにとって重要かを定義することが重要です。ただし、さまざまな業界の専門家は異なる指標を必要とします。たとえば、よりクリエイティブな業界の人たちは、自分たちのパフォーマンスを確かめるために自分の勤務時間を集計する必要はありません。彼らは通常、より良い成功の尺度として、彼らの成果の質と顧客への受け入れやすさに頼っています。これは、処理された注文数と配達のスピードがより正確に彼らの生産性を示すかもしれないより多くの取引要員とは異なります。
ただし、パフォーマンスを適切に追跡するには、作業内容を文書化する一貫した方法が必要です。 WorkflowMaxのようなソリューションは、ワークフローを通じてタスクを追跡するための統合された方法を提供するだけではありません。パフォーマンスレポートを簡単に生成することもできます。このようなシステムを使用すると、従業員1人当たりの収益や有効率（または従業員経費ごとに生成する総利益）など、組織全体の測定基準を追跡できます。
統合されたワークフローにより、価値を簡単に構築できます
リーダーとして、全員がどのように全体像に貢献するかを知ってもらうことで人々に力を与えることが重要です。
ここでの1つの明確な例は、支出を渡すという態度を落胆させることです。ワークフローの透明性により、人々は互いの役割と責任、そしてそれらをどのようにして自分のものと補完するかを認識することができます。
統合されたワークフローと自由な情報の流れは、他のチームや部署が自分たちの行動によってどのように影響を受けるかをよりよく理解するためのものです。
これは、誰もが知って理解できる統合ワークフローを確立することによって実行できます。さまざまな部門のタスクを通じて顧客の価値がどのように向上し、提供されるかを説明します。フローチャートを使用してください。視覚的にしてください。
投資の準備が整ったら、エンタープライズ規模のワークフロー管理ソリューションを利用することもできます。これは小規模の設定にも役立ちます。たとえば、Wrikeのようなタスク管理ソフトウェアやTrelloのような単純なKanbanボードでも視覚的に追跡できます。タスクこれらのツールを使ってできることは、作品がある人から次の人に渡されるのと同じ情報を共有して共同作業することです。みんなが見る事実を曖昧にするのは難しいです。
まとめ
透明性とコラボレーションの促進には多大な努力と意欲があります。人々がそのような考え方に参加するのを奨励するためにはいくらかの努力が必要かもしれません。他の誰もがどのように貢献しているか、そして他の誰もが同じ品質の情報を見て行動していることを誰もが知っていれば、コミュニケーションミスやサイロを避けることができます。
パフォーマンスを追跡および測定するための具体的な方法を提供して、人々が自分たちの状態を確認できるようにします。これにより、誰もが常に正しい情報に基づいて行動し、情報に基づいた決定を下すことができます。
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