他の興味深い部分は、彼が多様な産業と背景から人々を集めて、部屋にそれらを入れて、彼らに彼ら自身の視点を問題解決に持ってもらうことです。
それは魅力的なセグメントでしたが、私は考えさせられました。私達は私達のビジネスにどれだけうまく共感を使っていますか？私たちが提供する商品や私たちが提供するサービスに関しては、クライアントの視点から物事を見ていますか？私たちは彼らにとってそれをより簡単にあるいはより良くすることができるかもしれない方法を探すのに時間がかかりますか？
私は先日、事業主と彼らが提供している新しいサービスについて話していました。私がサービスの価値とは何かを尋ねたとき、彼は私に彼の会社に価値を伝えました。それがクライアントにもたらす価値について考えることは決して彼の考えを越えませんでした。私はこの種の思考が常に起こることに気づきました。結局のところ、私たちが販売する製品やサービスを創出するために革新しようとするとき、私たちはそれらが私たちの利益を上げるためにどのように役立つかという観点からそれらについて考えます。そして、はい、我々はそれらを売れるものとして考えます。
私たちの考えは私たちのクライアントよりも私たちの会社にあることが多いということを言っているだけです。
私たちは、良いビジネス上の決定を下すことを確実にすることが重要である一方で、私たちの製品やサービスが他人にどのような利益をもたらすかについて最初に考えることが賢明です。私たちが価値を提供し、他の人が問題を解決するのを助けるとき、私たちは自分たちの目標を実現していることに気付くでしょう。それは新しいあるいは異なる考え方を取るかもしれません：
1. 1つの列に商品/サービスをリストしてから、次の列にクライアントへの値をリストします。
あなたがその価値を高めることができる方法について考えてください。もう少しでも提供するには何が必要でしょうか。そして、あなたはそうすることによって何を得るでしょうか？
3.クライアントとどのように連携しているか、またそれをどのように改善できるかを検討します。
- どのくらいの頻度で彼らと会いますか？
- 彼らが経験していることについてどのくらい知っていますか？何が必要ですか？
- あなたは彼らが問題解決を手助けするのにどの程度関わっていますか？
デザイン思考に他の人を連れてきてください。あなたの業界の人々やあなたの製品やサービスを使用する人々にあなた自身を制限しないでください。 Ideoが私たちに教えることができるように、より多様性があるほど、その解決策はより興味深いものになります。
年に2回行われるこの簡単な運動はあなたとあなたの収益に大きな結果をもたらすことができます。クライアントと共感できるようになると、今まで考えたことのなかった新しい解決策を見つけることができます。このレベルで彼らと仕事をするとき、あなたはあなたの現在の顧客に対するあなたの価値を深めます。彼らの忠誠心は高まります。彼らはあなたを遠ざける可能性が高いだけでなく、他人をあなたに紹介する可能性も高くなります。
それに旋風を与え、それがあなたのためにどのように機能するかを見てください。私はすでに自分のリストを始めています。
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