Brick and MortarストアでGen Zショッパーをターゲットにする6つのステップ

ティーンエイジャーのグループがあなたの小売店に入ったときにあなたがそれを恐れるなら、あなたはあなたの態度を変えた方がいいです。 Z世代 - ミレニアル世代以降の世代 - は成長しています、そしてこれらの消費者に応えることは生き残ることを望んでいるどんな小売業者にとっても不可欠です。

Gen Zはなぜそんなに重要なのですか？一つには、たくさんあります。ジェネレーションZの開始のための普遍的に合意された日付はありませんが（1995年から2001年までの間に様々な情報源がそれをどこでも置く）、ジェネレーションZからのデータは7500万以上と推定します。 2020年までに、彼らは世界最大の消費者グループになると予測されています。

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しかし、小売業者にとっては、Gen Zに焦点を当てるべきより重要な理由があります：彼らは他の年齢層よりも実際の店で買い物をする可能性が高いです。 GfKの2016 FutureBuyの調査によると、ジェネレーションZは米国内の他のすべての買い物客の年齢層を店内での買い物行動でリードしています。

GfKのショッパー兼小売戦略チームのEVPであるJoe Beier氏によると、調査では年齢層によって買い物の嗜好に大きな違いがあることを示しています。「「フリーサイズ」の時代は明らかに終わりました。」

Gen Zを店舗から購入する6つの方法

ショッパーとしてのジェネレーションZの価値を知った今、あなたはどうやってそれらをあなたの店に入れることができますか？ Gen Zの買物客をターゲットにするときに取るべき6つのステップはここにあります：

オンラインでもソーシャルメディアでも見やすくなる

Gen Zの購買プロセスは、フィッチが「憧れのブラウジング」と呼ぶものから始まります - 彼らがオンラインで購入したい製品を探して、そしてソーシャルメディアで、イメージを集めて、そして友人からのフィードバックを得ます。しかし、それはあなたのお母さんのソーシャルメディアではありません。GenZは、FacebookではなくSnapchatやInstagramなどのピアツーピア中心のソーシャルメディアプラットフォームを好む傾向があります。ソーシャルメディアやオンライン広告を使って注目を集めましょう。

個人情報を安全に保つ

個人情報の安全性についての懸念は、Z世代と同位に位置しており、店内での買い物に対する彼らの好みの主な要因です。財務および個人情報を保護するためにデータセキュリティポリシーを実装するか、または彼らの怒りを招く（そしてビジネスを失う）危険性を確実にしてください。

多様な画像を共有する

Z世代は他のどの世代よりも人種的および民族的に多様であり、当然のことながら多様性を取ります。広告、ウィンドウ表示、Webサイト、ソーシャルメディアのアカウントに、多様な顧客の画像が含まれていることを確認し、年齢に関係なくすべての顧客を尊重して扱うようにします。

音楽を流しましょう

ジェネレーションZを惹きつけたいのなら、音楽をあなたの店の経験に取り入れてください。この年齢層では、音楽は店が「営業のために開かれている」ことを示しています。

それらを念頭に置いたデザインレイアウト

フィッチ氏によると、世代Zは買い物をするときに見上げる傾向がないという。代わりに、彼らは目の高さの表示と看板よりもむしろ製品に焦点を合わせます。これを念頭に置いて、Gen Zの視覚的に楽しい目の高さのディスプレイを作成しながら、看板を使用して他の人口統計を引き付けることができます。彼らはそれを検査する前に彼らがアイテムを買う余裕があることを確認したいので、あなたの価格が一目で見やすいことを確認してください。