テクノロジーがどのように根本的にあなたの顧客とビジネスの関わり方を変えているかを学びたいならば、あなたはこれを見逃してはいけません！
ExCom 2016では、技術とそれが専門家でいっぱいの1日のイベントで企業とその顧客の関係にどのように影響するかを探ります。会議は、アトランタのジョージア州立大学のキャンパスで2016年3月17日に開催されます。このイベントには、先着順での朝食と昼食が含まれます。
$config[code] not foundExCom 2016は、テクノロジーと変化する期待があなたのスモールビジネスに根本的にどのように影響を与える必要があるのか、そしてそれに対して何ができるのかを検証します。カンファレンスには、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）、カスタマーエクスペリエンス、そしてeコマースにおける尊敬される思想的リーダーが率いる数多くのセッションが含まれています。スポンサーのサポートにより、イベントへの無料入場が可能になりました。しかし出席に興味がある人は遅くとも3月16日水曜日までに登録しなければなりません。
アトランタホークス/デンバーナゲッツの試合では、フィリップスアリーナでの会議の後に行われます。 Amazon Echoのような他のプレゼントアイテムがあります。
これが、いくつかのセッションの内訳です。
3 Cを使用して、1,300万人の顧客に優れたエクスペリエンスを創造する
このセッションでは、参加者は優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すために3つのCを探求します。これらはコンテンツ、コンテキスト、そしてコミュニティです。セッションは、GoDaddyの編集長Shawn Pfunderが議長を務めます。彼は、3つのCを使用して顧客エンゲージメントを高めるために現在使用しているさまざまな戦略と戦術を共有します。
サービス優先、モバイル優先の組織への移行
Freshdeskはすでにクラウドベースのカスタマーサポートソリューションのプロバイダーとして有名です。そのため、このセッションでは、FreshdeskのDilawar Syed社長が、スマートフォンから顧客とのやり取りにサービス中心のモデルを構築することが企業にとってなぜ重要なのかについての考えを共有します。
サブスクリプション事業 - 中小企業の年間経常収益は100万ドルまで
このセッションでは、Small Business TrendsのCEO兼出版社Anita Campbellが、購読モデルをよく知っている2人の起業家とのディスカッションを開催します。 WetShaveClub.comのRohan Gilkesは、彼の4,000ドルの投資を35万ドルの収益に変え、1年以内に彼の顧客基盤を毎月12人から1,500人の購読者に拡大しました。 SaaSプラットフォームTerminusのSangram Vajreは、9ヶ月で年間経常収益（ARR）で100万ドルを突破しました。この2つでは、購読ベースのビジネスを成功させるためのツール、戦略、および戦術について説明します。
会議での議論の他のトピックには以下が含まれます。
- リアルスポーツ：ファンとブランドのつながり
- どのように中古車の自動販売機があなたが中古車を買う方法を乱しているか
- 顧客中心のビジネスを構築する上で、自動化はどのような役割を果たす必要がありますか？
- 顧客エンゲージメントはCRMではありませんが…
- IoTが顧客の期待を加速させ、追いつかない企業を混乱させる方法
誰： CRM Essentialsのパートナーであり、Social Business Atlanta会議の主催者およびColderICEメディアのJohn Lawsonが主催するBrent Learyによるイベント。 何： ExCom 2016 - カスタマーエクスペリエンスとコマースに関する実用的な洞察
いつ： 2016年3月17日木曜日午前8時30分 - 午後4時30分EST
$config[code] not foundどこで： ジョージア州立大学学生センターボールルーム、55 Gilmer Street、アトランタ、GA 30303
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画像：ExCom 2016
