携帯電話またはコンピュータを最後にアップグレードしたのはいつですか？たぶん、あなたは最新の技術に遅れずについていくことができるように、それは過去2、3年以内にありました。
さて、POS（POS）システムを最後にアップグレードしたのはいつですか？あなたがそれについて考えなければならないなら - そして特にあなたが覚えていないならば - それは変更を加える時が来ました。
POSは、売上、在庫、その他の運用上の要因に対する主要なツールです。あなたが最初にドアを開けたときにうまくいったことは、たぶん今日あなたのビジネスの要求に追いつくことができないでしょう。残念ながら、多くの小売業者は、そのテクノロジをアップグレードするのは面倒だと考えています - それは真実からそれほど遠くないでしょう。
$config[code] not found何 です 面倒なのは、古いハードウェアや機能、あるいは不十分な報告方法のシステムを使用していることです。 POSソフトウェアをアップグレードすると、頭痛が少なくなり、時間のかかる作業が簡単になり、カスタマーエクスペリエンスが向上し、チームの生産性が向上します。
これはあなたがあなたのPOSシステムを追い越したという6つの兆候です。
1.古くなったハードウェアと機能
あなたがあなたの店を開いたときに持っていたPOSシステムは当時最先端でしたが、平均的なセットアップは4〜7年後に時代遅れになるでしょう。新しいソフトウェアの大部分は古いハードウェアモデルと互換性がなく、古い端末、レシートプリンター、およびキャッシュドロワーは単に更新されたシステムのニーズに対応できないことがわかります。
また、ビジネスが活況を呈している間、チェックアウトプロセスに必要な時間よりはるかに長い時間がかかることにも気付くかもしれません。たぶんあなたが在庫を追跡してきた方法が5年前に最先端だったが、今それは標準的で、あなたのシステムは遅れています。さらに、毎日自分でシステムを再起動しなければならないことに気付くでしょう。これは効率的ではありません。
システムにこれらの基本機能がない場合は、アップグレードしましょう。
- リアルタイムレポート
- 従業員管理機能
- Eメールマーケティングキャンペーン
- 顧客データと購入履歴を保存
運用パフォーマンスが低下すると、顧客満足度も低下します。顧客満足度が低下すると、収益も低下します。
限られた統合機能があります
毎日の事務処理を終わらせるためだけに、複数のプログラム間を行ったり来たりしていますか。あなたのPOSシステムがあなたの他のビジネス管理ソリューションのいくつかに接続するならば、それは過去のことかもしれません。データの流れを合理化できるシステムがあります。言い換えれば、1つの新しいシステムを使って、すべての作業を1か所で行うことができます。
考慮すべきいくつかの統合は次のとおりです。
- Eメールマーケティングプラットフォーム：1ドルの投資ごとに平均38ドルのROIがあるため、Eメールマーケティングは顧客のロイヤルティと売上を高める最も簡単な方法です。これらのEメールアドレスを入手することは、連絡を取り合うための方法が常にあることを意味します。
- 会計ソフトウェア 全国の中小企業協会は、時間のかかる会計業務が年間2〜3週間のフルタイムの仕事を浪費すると述べています。 POSソフトウェアと会計ソフトウェアが統合されていると、ビジネスに適しているものとできないものを簡単に確認でき、時間と手間を節約できます。
- 顧客ロイヤルティと経験： 顧客維持率を5％上げると、利益が25％から95％増えます。また、顧客データと購入履歴を保存して顧客のエクスペリエンスをパーソナライズすることで、顧客維持の可能性が高まります。
3.在庫管理は悪夢です
小売業では、現金が重要です。しかし、あなたの現金の最大の浪費は在庫です。 Wasp Barcodeによると、中小企業の46％が在庫を追跡していないか手動の方法を使用していません。在庫は - 売掛金と買掛金と一緒に - 現金で1.1兆ドル増加しています。
在庫が多すぎると商品が棚に置かれるためキャッシュフローが失われる可能性がありますが、在庫が足りないと潜在的な売上高が低下する可能性があります。それは見つけるのが難しいバランスです、しかしそれはあなたのPOSが助けることができるところです。
満足している顧客に出荷するのではなく、スプレッドシート上で在庫の追跡を行っているのが、その46％の一部であることがわかった場合、POSはその仕事をしていません。あなたが一目で情報を手に入れることができるように良いPOSはそれを追跡するべきであり、そしてこれらの在庫管理機能を含むべきです：
- 移動していない在庫を並べ替える必要がある場合に警告を出し、
- 部門、カテゴリ、およびベンダー別に製品を整理するためのオプション
- 値下げと縮小を追跡する機能
在庫をリアルタイムで追跡することで、時間だけでなく、供給レベルを迅速かつ効率的に追跡することで費用を節約できます。
4.報告が不十分
あなたの強みと弱みが何であるかを知ることは、あなたのビジネスが健全で強固であり続けることを確実にするための鍵です。これは、どの商品が販売されているか、または販売されていないか、どの在庫が失われたか破損しているか、または従業員の業績を把握することを意味します。
あなたの現在のPOSシステムはあなたにあなたのビジネスのすべてのこれらの重要な分野の内訳を提供することができますか？頭を振っているのなら、そのシステムをアップグレードする時が来ました。 POSレポートには、店舗で何が行われているのか、または現在どのように機能していないのかについて、情報に基づいたビジネス上の決定を下すために必要なすべての重要なデータを含める必要があります。
あなたのPOSが提供すべきいくつかの重要なデータが含まれます：
- 最も売れている商品と最も売れている商品
- 従業員、製品、部門、および場所別の売上
- クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、またはEBTによる販売
- リアルタイムの在庫追跡
- シフトレポートと勤務時間
すべてのシステムには、実行可能な一連の定義済みレポートがありますが、特定のニーズに合わせてレポートを調整することができるものを必ず選択してください。
5.期限切れの支払い処理
チップカードを統合していない場合は、それが最初にすべきことです。あなたのペイメントプロセッサをアップグレードすることはあなたのビジネスを詐欺責任から守るだけでなく、顧客が物事に対して支払っている方法は日々より変化しています。
紙、プラスチック、Apple Pay、Android Pay、ギフトカードなどで支払いたいと思うかどうか、紙やプラスチックで支払いたいかどうかを尋ねることから始めました。質問、それはあなたのPOSシステムがあなたに失敗していることを意味します - そしてあなたはあなたの顧客に失敗しています。
カスタマーサポートの欠如
POSシステムをいつ購入したとしても、問題が発生したときはいつでも会社に連絡を取ることができます。これは、複数の店舗を運営している場合に特に当てはまります。そこでは、エラーが発生する可能性がより多くの人とより多くの機会があります。
POS会社が標準的な8-5時間枠の間に電話か電子メールによってサポートのためだけに利用可能であるならば、あなたが忙しい土曜日の夜の午後7時に問題を抱えているとどうなりますか？その通りです。あなたは売上高で数千ドルを失う可能性があります。
だからこそ、すべてのPOSシステムには以下が必要です。
- あなたは24時間365日、1日24時間電話で話すことができます
- 複雑な説明を必要としない簡単な質問については、オンラインでライブチャット
- 迅速な返信を提供する電子メールサポート
- Webサイト上の記事、設定ガイド、ビデオチュートリアル、トレーニングおよびヒントとコツを備えたセルフヘルプオプション
上記の点を読んだときにうなずいていると感じた場合は、おそらくPOSシステムへのアップグレードを検討する必要があります。それはあなたとあなたのチームにもっと合理化されたアプローチを与える最も簡単な方法で、あなたがあなたのビジネスを次のレベルに持ち上げるのを助けます。
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