Webサイトやソーシャルメディアプラットフォームを飽和させる有料広告が多数存在するため、ユーザーは自分のメッセージに対して「免疫」を受けられません。ソーシャルメディアをスクロールしながら、ユーザーは有料広告を認識し、それらを無視することを大体決定します。
対照的に、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は更新されており、ユーザーにオンラインで表示されるストックフォトやCookieカッター広告に勝るものです。それらも広告の一部であるかもしれませんが、彼らは本質的に彼らが単なる有機的な内容であるという印象を与えます。最も重要なのは、彼らは本物のレビューのように見えます。それはユーザーが製品を試すことを検討することを奨励し、それらを興味をそそるようにします。結局、多くの人が特定の製品を好むのであれば、それについて何か良いことがあるはずですよね。
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ここでは、ユーザーが作成したコンテンツをユーザーの利益のために取り込むためのさまざまな方法について説明します。さぁ、始めよう！
ブランド認知度を高める
ユーザーが作成したコンテンツを宣伝することは、新製品に関するブランドの認知度を高めるための最良の方法の1つです。スターバックスはこれを行うのが得意です。どのようにして彼らがホリデーレッドカップを上手に宣伝したかをチェックしてください。
このUGCの投稿は、いくつかの熟練した意図を動かしています。
- 製品発売前に、UGCは期待を築いています。それがあなたのサイトに落ちる前にあなたの製品をそれと相互作用する写真を撮ることができる少数の選択的なインフルエンサーと共有してください。
- コンテストを作成して他のユーザーにコンテンツの生成を促します。最高の写真の勝者は、より多くの商品の特別賞または現金ボーナスを受け取ることができます。
- 特別なハッシュタグを使う。それは消費者が他のUGCを発見し、メッセージを豊かにすることができる新しい写真を投稿するのを助けるでしょう。
あなたの価値観を披露する
言葉ではなく行動でそれらを示すことよりもあなたのブランドの価値観や信念を披露するためのより良い方法は何ですか？ Aerieはまさにそれをしました自己愛ボディイメージを促進する非常に人気のあるUGCキャンペーンを開始すること。彼らは、彼らのフォロワーにフィルタなしで写真をアップロードするよう依頼し、変更されていない写真のみをリリースすることを約束しました。これは彼らの#AerieREALキャンペーンの一環であり、修正されていないパーソナライズされたメッセージや画像を通して体の積極性を促進しました。
人々はそのコンセプトを愛し、ブランドを支持するために集まった、それは彼らの売上高の20パーセントの増加をもたらしました。人々は同じ価値観を共有する企業とつながり、ブランドロイヤルティを通じて強い絆を築きます。
あなたは素晴らしいキャンペーンを作成するためにこの極限に行く必要はありません。あなたがあなたの聴衆とつながるのを助けるどんな信念でも十分でしょう。オーガニック素材を使用している、女性のエンパワーメントを信じている、または単に自分の製品が他の人を笑顔にすることができると信じているかどうかにかかわらず、それを中心にキャンペーンを作成できます。前述のように、キャンペーンは、ユーザーがオンラインで簡単にフォローできる特別なハッシュタグと結び付けてください。
言うまでもなく、これらの種類のキャンペーンは、ソーシャルメディアに関するいいね、再投稿、そしてコメントという形で大きな関わりを生み出します。それはあなたのフォロワーとつながり、あなたが彼らの価値観を共有していることを彼らに知らせるための素晴らしい方法です。
社会的証明を構築する
人間として、私たち全員がこのグループの一員になりたいのですが、取り残されたくはありません。だから、私たちが他の人が商品を好む、コメントする、または購入することによって行動を起こすのを見るとき、私たちはそのコミュニティの一部になりたいです。それが社会的証明が機能する方法です。それは人々が肯定的なレビューとお客様の声を持っている製品を購入することをお勧めします。
ユーザーが作成したコンテンツは、他の人に購入を促すために使用できる優れた紹介文を作成します。最も効果的であるためには、それは複数の場所で適切に展示されなければなりません。ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するだけでなく、サイトの戦略的な部分に注目することもできます。たとえば、Calvin Kleinの#MyCalvinsキャンペーン専用のページ全体が、オンラインコミュニティで素晴らしい反響を呼びました。
訪問者はそのページに直接写真をアップロードできます。あなたのキャンペーンのための専用ページを持つことに加えて、UGCを追加するための最も強力な場所は製品ページ自体にあります。 Steve Maddenは、このヒントに従って素晴らしい仕事をしています。
ステロイドのレビューとしてそれを考えてください。買い物客は、プロが編集した写真の外観だけでなく、実際の製品の外観を確認したいと考えています。 Shopifyのような主要なeコマースプラットフォームを使用している場合は、このような画像をeコマースサイトに表示するためのプラグインを簡単にインストールできます。
ユーザー生成コンテンツを広告に組み込む
Webサイト、ソーシャルメディアのプロフィール、商品ページでUGCを使用しているので、ソーシャルメディア広告でリーチを拡大しましょう。ストックフォトを購入したり、製品の写真を単独で表示したりする代わりに、UGCを使用してブランドを宣伝します。それらのコンテンツを使用するための適切な許可を得ていることを確認してください。その後、あなたは自由にFacebookやInstagramの広告を自由に作成することができます。あなたがインフルエンサーからのUGCを持っているなら、それはさらに良いです！
私たちは通常、写真が幸せな顧客のものであることを示すために、このタイプのコンテンツを「誰もが既にそれを好んでいる」または「非常に多くの人が愛する製品」という行に沿ったメッセージと対にします。 1つの広告に複数の写真やビデオを表示できるため、カルーセル広告はこの目的に最適です。
特定の製品ページに向けられたスライドごとに異なる製品を紹介することも、同じ製品を宣伝する複数のスライドを紹介することもできます。後者の場合は、各製品に固有のリンクがあることを確認してください。製品のスライドをクリックするとカテゴリページが表示され、そこからユーザーが探しているものを見つけるために複数の製品を検索する必要があります。それは単に悪いユーザー体験を提供するだけです。
負のUGCをどうするか
残念ながら、誰もがあなたの製品を気に入るわけではありませんが、それは問題ありません。否定的なレビューを受けたときは、その機会に立ち上がって、その鈍い印象をあなたの最も忠実なファンに変える時が来ました。否定的なレビューを受け取った場合は、それらを非表示にしないでください。否定的なレビューに正しい方法で取り組むことはあなたのブランドをスーパーヒーローのように見えるように位置づけることができます。
否定的なレビューに対処するときは、フィードバックを繰り返してください。多くの顧客が同じ問題について不平を言っているのなら、あなたはあなたの製品の説明や製品を調整することを検討した方が良いでしょう。
例としてH&Mを取ります。この最愛のブランドは自分たちの服を小さいサイズでサイジングすることで知られていますが、博士課程の学生からのソーシャルメディアの投稿が活発になったとき、彼らはついに耳を傾けました！
「最近、店頭での経験についてお詫び申し上げます」と、広報担当者の一人は述べています。. 「私たちは、店で買い物をするときにいつもお客様が楽しい時間を過ごし、自分に自信を持っていることを望んでいます。 H&Mでは、世界中のすべての店舗の衣類を製造しているため、サイズ、スタイル、カット、布地によってサイズは異なります。私たちはすべてのフィードバックを尊重し、あなたや他の顧客が上げたポイントに乗ります。」
成功しているeコマース企業は、ユーザーが作成したコンテンツの力を活用することが、オンラインでの成功に不可欠であることを認識しています。これは、収益を伸ばし、オンラインでの信頼とブランドとの関わりを高める最も効果的な方法の1つです。
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