クチコミについてとても重要なことは何ですか？口コミマーケティングについてよく耳にします。毎日別のリソースや意見があります。
これに答えることができるのは、小企業のCEOとしての私の経験からです。しかし、口コミは企業の成功、特に中小企業にとって非常に重要であるため、それがあなたのビジネスの中核となるはずです。
どうして？それは持続可能なビジネスモデルを生み出します。すべての事業は自立的であることを目指しています。そして口コミを生み出すことに基づいて構築された戦略は、持続可能な戦略です。
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それは中小企業のための活躍の場を平準化します。
ますます、中小企業はマーケティング予算が中小企業の総収入のそれを超えるブランドと競います。
それに対抗する唯一の費用対効果の高い手段は、口コミをビジネスの中心にしている会社との関係に触発された顧客や従業員によって生成された本物のメッセージを通じてです。
口コミ戦略にコミットするとき、あなたはあなたのブランドのためにあなたの顧客とあなたの従業員から内臓の、感情的な、生理学的な、境界の非合理的なバイインを生み出すことにコミットします。
商談してください。
バイイン 従業員からの、それをエンゲージメントと呼ぶ人もいますが、彼らからのより多くの情熱と焦点を意味します。それは、生産性と効率性の向上、そしてより多くの解決策、より多くの革新、中小企業のブランド管理者（あなたのすべての従業員）からのより多くのアイデアを意味します。 バイイン あなたの顧客からより多くの意味 買います。 彼らはあなたのブランドを信頼しています。彼らはあなたのブランドをもっと買うでしょう。
結果は定量化可能で即時的です。そしてそれらは、中小企業にとって最も重要な指標から始まります。 現金流量。
現金は王様です。現金はあなたの報酬です。ポジティブキャッシュフローは、あなた、あなたの同僚、そしてあなたの顧客に所有権を与えます。 きみの それを反映するようにそれをブランド化し、運転する きみの 情熱。
そして、これがあなたのコア戦略としての口コミでキャッシュフローがどのように成長するかです：
1.広告宣伝費を削減します。 あなたがあなたの顧客と従業員をあなたの広告代理店にするときあなたはたくさんのお金を節約するでしょう。ここでのあなたの投資はあなたの会社の長期的な持続可能性への投資です。それはあなたの顧客とあなたの従業員との忠誠心とコミットメント、つながりとコミュニティを築くことへの投資です。
伝統的な広告では、成功のための成果に関係なく、代理店の成功に投資する必要があることがよくあります。
セールスサイクルの短縮 顧客からの紹介が増加するにつれて、販売サイクルが短くなります。販売サイクルが短いということは、プロスペクトが最初にあなたに接触してから最初にあなたに支払われるまでの時間が短くなることを意味します。
過去12か月間に各新規顧客から1週間の収益を追加できると想像してみてください。セールスリードタイムを7日短縮した場合は、そうします。さて、あなたがそれを…1ヶ月短縮できるかどうか想像してみてください。
3.繰り返し購入数を増やす。 それはあなたの顧客の増加から来ています バイイング あなたが彼らを刺激するように バイイン 。幸せなお客様はまたあなたと一緒に働くことを楽しみにしています。彼らの心にはためらいはありません。またあなたから購入するのは楽しいことです。
OK。これまでのところ良いようですね。
まだ細部が欲しいかもしれない人たちがいます。これはどのように機能するのでしょうか。
あなたの会社との深いつながり。 何ですか 口コミ しかし、ブランド、そのブランドの経験、そのブランドを生み出す人々との強いつながりのしるしは？その経験はコミュニケーションを刺激します。手伝うことはできません。
口コミは、およびの両方との深遠で意味のあるつながりを生み出した結果です。 の間で、 あなたの顧客とあなたの従業員。
そしてそれは潜在的な無限のモーションマシン、終わりのない正のフィードバックループであり、そこではそれぞれのパーティーが他のパーティーを刺激します。
従業員と同僚は互いの成功を保証するのを手助けする力を持っています…何において？彼らの仕事。そして彼らの仕事は…顧客を幸せにする。
それからあなたの顧客はその経験を祝います。
どうやって？鳥が飛んで蜂が鳴り響くとき、彼らは自然になることをします：彼らは彼らの友人と隣人、パートナーと同僚、さらには彼ら自身の顧客に言います。
これらの紹介文は紹介を生成します。これらの紹介は、それ自体が従業員にとっての報酬として役立ちます。
$config[code] not foundそしてもう1つ…あなたの顧客は自発的に ニンジンとスティック あなたの従業員のために。彼らの肯定的なフィードバックと彼らが送る紹介は にんじん 。の スティック （悪い言葉、合意された）は今、彼らの期待以上の何ものでもないでしょう ワオ 経験。
今、あなたの顧客はあなたの会社のための忠実で志願の販売力、そしてチアリーダーと経営陣、コーチとイノベーター、品質保証リーダー…そして低価格のシンプルな価格ですべてです。 彼らを幸せにする.
あなたはこれらの多くの人々を雇うことはできず、それでもまだ利益を上げ続けます。
同様に、あなたの従業員のエンパワメントとそれに伴う同僚の圧力は、独自のシステムとして機能します。 ニンジンとスティック 。最も強いインセンティブの1つは、仕事を達成するための手段とともに、ピアの認識です。
それは悪循環です。あなたはあなたの従業員を刺激します。あなたの従業員はお互いを刺激します。彼らはあなたの顧客を刺激し、彼らは彼らの友人を刺激し、あなたの顧客となります…あなたは刺激を受けます…そしてそれはまた何度も始まります。
それは、競技場が平準化し始めるときです。
この種のコミュニケーションや従業員や顧客とのつながりを持つことができるのは、小さな会社だけです。このような口コミを生み出すことができる有料広告は、ブランドの成功のためのインスピレーションの源となっています。
それが勢いが増し始めるところです。それがあなたが自立的なビジネスモデルを手に入れるところです。それがあなたがそのブランドを所有し、あなたがそのブランドを所有し続け、それを提供し続けるためにあなたが現金を生み出すところです。
だからこそ、 口コミ あなたのビジネスの核心であるべきです。
口コミについてもっと学ぶことができる無料のオンラインコミュニティがあります。それは呼ばれています SWOM 、口コミ学会。あなたはそれをhttp://theswom.ning.comで見つけることができます。
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