ユニファイドコミュニケーションこれは、過去10年間のある時点でおそらく見たことのある専門用語です。しかし、それが本当に何を意味するのか、なぜそれが重要なのかを知っていますか。
このフレーズの定義は、エンドユーザー、セールス担当者、またはエンジニアのいずれと話し合っているかによって多種多様です。
ユニファイドコミュニケーションという用語の最も重要な側面、つまり最終結果に注目しましょう。
$config[code] not foundこの用語は、メッセージとデータをできるだけ早く受信者に届けるように再ルーティングできるようにするテクノロジを記述するために、2000年頃にコンサルタントArt Rosenbergによって考案されました。簡単に言えば、どのようにして（リアルタイムで）どのようにしてユーザーにすべてのメッセージを届けるのでしょうか。
モビリティは重要な要素です。
そのため、最終的な結果、つまりユニファイドコミュニケーションまたはUCと呼ばれる頭字語は、さまざまなソースからのメッセージをエンドユーザーがアクセスできるように単一のソースに転送する方法を指します。
機能を使用すると、ある人のモバイルデバイス、本社などの場所に1つの番号を割り当てたり、電話を切断してから再接続しなくても、電話を相手に追いかけたりデバイス間でプッシュ/プルしたりできます。
ボイスメールツーメールと呼ばれるもう1つの機能は、ボイスメールの音声ファイル（MP3、MP4、または.wavファイルなど）を送信することによって、オフィスから離れているときやリモートで作業しているときにボイスメッセージがマネージャまたは従業員に届くことです。受信者のEメールに受信者は、ボイスメールにダイヤルインすることなく、電子メールで音声を聞くことができます。たとえば、ボイスメールを転送するのは簡単です。電子メールとそのサウンドファイルの添付ファイルを転送するだけでよいのです。
他のユニファイドコミュニケーションソフトウェアツールは、クリックツーダイヤルおよびサービス管理を一般的に使用される電子メールクライアントソフトウェアまたはウェブブラウザ内から可能にするダウンロード可能なクライアントを含み得る。停電やネットワークの問題が発生した場合は、通話をバックアップ番号にリダイレクトするツールも含めることができます。
ユニファイドコミュニケーションが重要な理由
まあそれはすべてのビジネスにとって、またはあなたのビジネスのすべての人にとってそれほど重要ではないかもしれません…しかしそれはあなたに何か重要なことを提供しています。ユニファイドコミュニケーションは、特定のシナリオに関係なく、緊急の情報をその場で入手する方法です。
2つの一般的なビジネスシナリオと、ユニファイドコミュニケーションが生産性、顧客満足度、収益性、および従業員満足度にどのように追加できるかを見てみましょう。
まず販売員を考えましょう。
時間内の1つのスナップショットが、重要な決定を待っている営業担当者のMelにいます。彼は、23,000ドルのグリーンウィジェットの発売を待っています。彼はたった1時間前にEメールを受け取りました。見込み顧客の決定は差し迫っています。しかし、クライアント組織にはさらにいくつか質問があります。クライアントのチームは質問のリストに取り組んでおり、「準備ができ次第」との連絡を予定しています。
メルは素晴らしい日を過ごすかもしれません。彼はただいくつかの質問に答える必要があります、そして、ブーム、彼はセールをするかもしれません！
ちょっと待って！メルは電話を受ける。それは彼の妻ジュディです。メルの息子は彼の指を真剣に切って「血まみれの殺人」を叫んでいます。ベビーシッターはおかしくなり、ジュディは壮大な交通渋滞に巻き込まれます - 解体するのに数時間かかることがあります。
メルは家に帰らなければならない。今すぐ
メルはこの特定のウィジェットのショーのスターです。しかし彼の家族は優先しなければなりません。彼は引き裂かれました、なぜなら彼は彼の家族の義務を選ぶが、彼は彼のビジネスの義務を無視しなければならず、そしておそらくチームを失望させなければならないように感じます。
それとも彼ですか？彼が両方の問題を同時に処理できたらどうなるでしょうか。
別の状況を見てみましょう。今回はBillという名前のネットワークエンジニアです。
ビルは彼のビジネスネットワークの最終権限です。ビジネスネットワークが自社の主力製品であるビルのネットワーク上のサーバーからダウンロードされるソフトウェアをサポートしているため、彼は機能停止に迅速に対応する必要があります。
しかしビルは彼のサーバー24/7の隣に立つことはできません。
それでは、そのサーバーが、停電の場合にスマートフォンにテキストを送信する可能性のある電子メールを送信できたとしたら、どうでしょうか。たとえ彼がテレビを見ていたり、彼の中庭に座っていたとしても、ビルは通知を受けることができた。ビルは彼がどこにいようとも生産的になることができ、彼は自分のオフィスから解放されたと感じます。停止しない限り、停止するまで、彼は自分の休みの時間を自由に楽しむことができます。また、24時間年中無休の補償金を支払う必要はありません。24時間体制で誰かがサーバーの横に座っている場合も同様です。
これらは、ユニファイドコミュニケーションシステムの価値を理解できる2つのケースです。 UCシステムは、緊急事態においても、人々に情報を提供し、連絡を取り合うことができ、必要に応じて遠隔作業を可能にします。したがって、彼らは長期的に簡単に自分自身のために支払うことができます。
UCプロバイダーを選択する方法
適切なプロバイダを探す際には、いくつかの点を考慮する必要があります。
- このソリューションには、ビジネスクラス専用のインターネット接続が含まれていますか？
- 当社の変更が必要な場合、ソリューションは簡単に適応できますか？
- サービス品質（QoS）に保証はありますか？
- ベンダーは、ネットワークとデバイスを適切に保護するための独自のセキュリティソリューションを提供していますか、それとも追加のセキュリティサービスを探す必要がありますか？
- ベンダーはどのようなレベルのクラウドセキュリティを提供していますか？
- 緊急事態や災害が発生した場合でも、通信にアクセスできますか？
これらの点を念頭に置いて、あなたは状況に関係なくあなたがそれらの重要な電話とメッセージを確実に受けることができる解決策提供者を見つける準備ができています。
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