Hootsuiteのレビュー：単一のダッシュボードからソーシャルメディアを管理する

昨年、20のソーシャルメディアモニタリングツールのリストを公開しました。そのリストの中で最も人気のあるツールの1つがHootsuiteです。今日、私たちはあなたにHootsuiteへの深い飛び込みを与えます。

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ソーシャルメディアのすべてのアカウントとプレゼンスを1か所で管理し、それらをチームとして共同作業できるツールを探しているなら、Hootsuiteがあなたのリストの一番上にあるべきです。

HootsuiteはWebベースのツールです（ただし、一般的なモバイルデバイスでも使用できます - 上記のスクリーンショットを参照）。

Hootsuiteアカウントを設定するには数分かかります。それからあなたの様々なソーシャルメディアのプロフィールをつなげましょう。この一度限りのセットアップの後、あなたはそれを使うことができるでしょう。 Hootsuiteが実行する4つの重要な機能は次のとおりです。

1.一か所であなたのソーシャルアカウントを管理する

各サイトを別々に訪問したり、多数の異なるモバイルアプリを使用したりすることなく、Hootsuiteダッシュボードからこれを行います。これには、他人への返信、リツイート、「好き」、プライベートメッセージの共有、返信、その他のソーシャルアカウントでの活動の実行が含まれます。

あなたが実行できる活動は、ソーシャルメディアプラットフォームによって異なります。たとえば、あなたは自分のFacebookページに対してあらゆることをすることができないでしょう。しかし、Hootsuite内から日常の社会活動の90％を実行できることがわかりました。

Facebook、Twitter、Foursquare、LinkedIn、Google Plus、MySpace、WordPress、およびMixi - 個々のプロファイルとビジネスページを管理できます。

2.アップデートスケジュール

内蔵カレンダーは最も重要な機能の1つです。ソーシャルアカウントへの投稿をスケジュールするために使用します。つまり、自分のアカウントをアクティブにしておくことができます。さらに重要なことは、ソーシャルアップデートのすべてを一度にスケジュールすることで効率的になることです。たとえば、1日に1回または週に1回スケジュールすることです。言い換えれば、あなたはあなたの作品を「バッチ」することができます。そうすれば、1日または1週間を通じて、他の活動を中断してソーシャルアカウントを更新することは常にできません。

ツイートと更新を自動的にスケジュールして最適な時間に送信されるようにする自動スケジュール機能もあります。

マーケティングキャンペーンを実行し、2週間という期間にわたって行うための多くの更新がありますか。実際にはすべてのメッセージについてCSVスプレッドシートをアップロードできます。

「設定して忘れる」自動化を好む場合は、たとえば、会社のブログから新しい記事が出るたびにRSSフィードを追加してソーシャルアカウントを自動的に更新することができます。一度に1つのアイテムを投稿するように設定できます（推奨）。フィード内の新しいアイテムを確認して投稿するよう指示することができます。1時間に1回、または1日に1回までです。

3.チームとしてのコミュニケーションとコラボレーション

上記のように、ツイートやプライベートダイレクトメッセージへの返信などのタスクをチームメンバーに割り当てることができます。電子メールや別のインスタントメッセージの指示は必要ありません。割り当ては、Hootsuiteダッシュボード内にあります。

また、複数のユーザーがHootsuiteを使用できるので、誰もがどのような活動が完了したか、またはまだ実行されていないかを「確認」することができます。繰り返しますが、誰かがそのTwitterの顧客の苦情をまだフォローしているかどうかを確認するための電子メールまたはメッセージングプログラムによる通信はありません。何人のユーザを所有できるかは、購入した製品レベルとアップグレードによって異なります。

4.分析とレポートを入手する

断片化された結果は、ソーシャルメディアがどの程度うまく機能しているかどうかを分析して理解するのに役立ちます。そのためには、一定期間にわたる活動の鳥瞰図を見て、それを比較できるようにする必要があります。

多くのソーシャルメディアプラットフォームが分析を提供しています。しかし、これらの分析を実行してFacebook Insightsや他の多数のソーシャルサイトから入手する時間があるのは誰でしょうか。 Hootsuiteに組み込まれている分析とレポートにより、このような機能を使用して進捗状況を追跡し、最も効果的なものを1か所で理解できます。

とりわけ、毎週のレポートをあなたに電子メールで送ることができます。これらは非常に役に立ちます。たとえば、ここではSmall Business Trendsでスタッフミーティングのアナリティクスレポートを随時確認しています。

Hootsuiteについて私が好きなもの

同社はプラットフォームの強化に投資を続けています。 Hootsuiteはちょうど良くなっていきます。そしてそれは製品には必ずしも当てはまりません。

これは、特に印象的な2つの側面です。

他のマーケティングアプリケーションとの統合/相互運用性

Hootsuiteが現在カバーしている8つのソーシャルメディアプラットフォームだけを管理することに限定されません。 Hootsuite Appsディレクトリから「アプリ」を追加することで、他のソーシャルメディアサイトや他のプログラムにも機能を拡張できます。

たとえば、Instagram、Tumblr、Flickr、Scoop.it、YouTubeなどのソーシャルサイト用のアプリがあります（下のスクリーンショットを参照）。

それから、企業が使用する人気のマーケティングおよびCRMプログラムとのある程度の統合または相互運用性を提供するアプリがあります。 ConstantContact、Nimble、HubSpot、Salesforce、ZenDeskなどのアプリがあります。 Hootsuiteを使ってできることは、アプリによって異なります。そのようなアプリの説明については、BatchbookとHootsuiteの統合に関する記事を参照してください。

ほとんどのアプリは無料です。 Salesforce用のアプリのように、追加の月額料金が必要なものもあります。しかし有料の有料アプリでさえ比較的安価です。アプリは通常、プレミアムアプリごとに月額5ドル未満で購入できます。

私はHoosuiteがその開発者プログラムを通してこれらの種類のアプリを許可することにオープンであるという事実が好きです。 Hootsuiteを中央のダッシュボードおよび管理ツールとしてより便利にします。

さまざまなニーズを満たすさまざまな価格設定

Hoosuiteのもう1つの利点は、価格と機能レベルが異なることです。

1人のユーザーが5つのソーシャルプロフィールを更新するための無料レベルがあります。これは本当に小さいスタートアップや個人事業主にとっては良いことです。 Hootsuiteを試してみるのもリスクのない方法です。

Pro版は、現在月額8.99ドル - 価格は最近上がった - は2人のユーザからなる小さなチームで使用することができる。追加のユーザーを追加料金で追加できます。追加されるユーザーはさまざまです - 3人目のユーザーの場合は10ドルから15ドルまで、その後は15ドルから30ドルまでそれぞれ追加できます。それはすべてあなたが「新しい」価格設定の下にいるのか古いのかにかかっている。

このレビューの機能の中には、Proレベルでしか利用できないものがあります。

Proを使用すると、ソーシャルプロファイルを無制限に管理できます。強化された分析レポートを受け取り、無制限の数のアプリを選択できます。このバージョンの30日間の無料試用版もあります。 Pro版は、ほとんどの中小企業が使用すると思われるものです。

エンタープライズ版は、大企業向けです。価格はEnterpriseのサイトでさえ入手できません。 Enterpriseバージョンには、高度なセキュリティ、地域ターゲティング、高度なカスタマーサポートなどの高度な機能が追加されています。また、ソーシャルメディアとHootsuiteの使い方を学ぶためのオンライントレーニングプログラム、Hootsuite Universityも追加されています。

いくらかの節約のために、月額の代わりに年会費の10％の割引があります。

Hootsuiteで異なることをしたいのですが

私はHootsuiteのさまざまなレベルが好きですが、いくつかの中小企業は特定のアドオンアラカルトを購入するのは高価だと考えるかもしれません。コストが本当に足りない。

Hootsuite Universityはそのようなアドオンの1つです。アラカルトは月21ドルです。中小企業のチームは本当にトレーニングから恩恵を受けることができます。しかし、価格モデルには難題があります。私が聞いた中小企業のオーナーは、一度月額料金を申し込むと、チームメンバーがそれを使わなければ、1年後にはめったに使われないサービスにお金を払っていることに気づくでしょう。キャンセルするユーザーごとの1回限りの料金でその問題を解決できます。

もう1つの価格の問題は、共有リンクのブランド強化のためにバニティーURL短縮サービスを使用することの制限と費用です。たとえば、Small Business Trendsでは、http://SBT.meという独自のURL短縮サービスを使い始めました。 HootsuiteではカスタムURLを使用できます - ただし、Owly Proにサインアップした場合に限ります。それは月額49.99ドルかかります。

中小企業はソーシャルメディアツールに関して非常にコストに敏感になります。スモールビジネスの39％が、ソーシャルメディアからROIを得ていると答えています。これらのうち、大多数はドル価値を年間1,000ドル以下に分離しています。

それでも、月額10ドル以下の基本価格で、Hootsuite Proは優れた価値を提供します。基本価格は、ほとんどの中小企業にとって手頃な価格です。それらのアドオンに注意してください。

Small Business Trendsでは、Hootsuiteの顧客に支払いを行っています。このレビューに対する特別な考慮はありません。