ナースマネージャーとして、問題のある従業員への対処方法は、チームのパフォーマンスとスタッフからの尊重に影響を与えます。あなたが不正行為に迅速かつしっかりと対処しない場合、あなたはあなたの権威を損なう危険があります。さらに、1人の困難な看護師が境界を押し広げたり、患者や同僚の看護師を虐待したりすることが許可されている場合、これは従業員の士気と患者の安全性を損なう可能性があります。また、敬意を示しながら、あなたが何をするのか、また、受け入れないのかをはっきりさせましょう。
$config[code] not found確定境界を設定する
あなたがあなたのスタッフからの難しい行動を許さないこと、そしてあなたが彼らに与えるのと同じ敬意を持ってあなたが従業員にあなたを扱うことを期待していることを明らかにしなさい。看護師が彼女の声を上げたり、対決したりしたら、会話を終了します。彼女が静かに議論を続ける準備ができるまで、彼女と交流しないでください。彼女は彼女が礼儀正しく行動した場合にのみ進歩を遂げることができることに気づくでしょう。さらに、従業員からの失礼な行動を受け入れることはできませんが、彼らが職業的に行動しているのであれば、彼らの意見を聞いても構わないと思っていることを実感できます。
対話を制限する
難しい従業員と長い会話をしないでください。あなたが彼女に要求すること、苦情を出すこと、またはあなたに彼女の意見をプッシュすることをより長く許可するほど、あなたは持つ権限が少なくなります。彼女にあなたに異議を申し立てたり質問したりする機会を与えないでください。彼女に指示を出したり、質問をしたりする必要がある場合は、会話を短くしてください。これは、あなたが最終的な発言権を持っていて、他人をいじめたりトラブルを起こしても自分の道を辿ることができないことを彼女に示しています。
彼女の視点を理解する
従業員の難しい行動は意図的ではないかもしれません。彼女は挑戦的またはストレスの多い状況に対処するのに苦労しているかもしれません、または彼女は圧倒されているか威圧されていると感じるかもしれません。これは彼女を不適切で非専門的な方法で行動させる可能性があります。この行動を容認したりスライドさせたりしてはいけませんが、行動を起こす前に、彼女がどこから来たのかを確認してください。あなたは彼女が罰ではなく思いやりを必要としないことを発見するかもしれません。彼女の否定はあなたと同じくらい彼女を悩ますかもしれません、そしてあなたが彼女の不安を認め、共感を示すなら、あなたは潜在的に不安定な状況を避けることができます。
個人的に扱う
他の人の前で看護師を叱責することは、同僚の前で彼女を選び出したり侮辱したりすることによって問題を悪化させる可能性があります。あなたが批判を申し出るか、懲戒処分を取らなければならないならば、彼女と一対一で会いましょう。目撃者が必要な場合は、他のスタッフナースではなく、仲間のナースマネージャーに会議に出席するよう依頼してください。同僚の前で顔を守る必要性を感じていない場合、従業員は防御的または対決的である可能性が低いかもしれません。
