覚えておいて、ああ、2007年は、贅沢品が消費者小売業やサービスで最も注目されている流行語だったとき、言いましたか？高級スパトリートメントから豪華なキャンプアウト（はい、キャンプアウト）、キラキラの多いサングラス、ミンク犬用ベッドまで、すべての年齢のアメリカ人（およびほとんどすべての所得層）が十分な贅沢を手に入れることができませんでした。
2011年までの早送りと、激しいショックを受けた消費者がゆっくりと家を出て慎重に再び支出を始めると、贅沢は回復する準備ができているかもしれませんが、数年前とは大きく異なります。 JWTインテリジェンスは最近、ラグジュアリーインスティテュートの創設者で社長のミルトンペドラザとの洞察に満ちたインタビューで、ラグジュアリーマーケットを見ました。あなたは彼らのサイトで彼のすべての洞察を読むことができますが、私はここでいくつかスポットライトを当てたいと思いました：
$config[code] not found
テックは究極の贅沢です。 Pedraza氏は、人々は他の分野では削減しているかもしれないが、このテクノロジーはオブジェクトとしてではなく、「体験への入り口」と見なされているため、高価なデジタル機器（iPadなど）に費やすことを望んでいるハイテク機器も他の人と共有し、記憶を維持するためのツールです。経験、分かち合い、つながりといったこれらすべてが、景気後退の間に消費者が伝統的な「ステータスシンボル」よりも優先してきたことです。
ステータスシフト もちろん、それはハイテク機器自体がステータスシンボルではないという意味ではありません。今日、Pedrazaは、私たちが依存しているデバイスによって状況を伝えています。iPhoneはあなたがヒップでクリエイティブであることを示し、BlackBerryはあなたが企業の引っ越しやシェーカーであることを示しています。 （これらの認識は変化しているかもしれませんが）
付加価値 高級品でさえ、消費者は価値を探しています。製品やサービスが技術指向ではない場合は、それが最高品質であることを確認してください。若い世代に受け継がれることができる永続的な、耐久性のある製品は使い捨ての流行よりもカシェを持っています、そして永続的な違いを生むサービスは売れるでしょう。
それは娯楽です。 ゲームとエンターテイメントは、特にオンラインで、高級小売店に付加価値を与えます。最高の高級小売店はユニークな環境を作り出しています。それとは対照的に、Pedrazaは、オンラインショッピングは通常あまり興奮しないので、賢い会社は娯楽価値を生み出すゲーム要素を加えることによってアンティを上げる方法を探すでしょう。
携帯に行きます。 モバイルマーケティング、eコマース、CRMの組み合わせを探してください。 Pedraza氏は、モバイルビジネスを注目の的な企業として、モバイルデバイスを使用して顧客エクスペリエンスを向上させることから、注目を集める傾向にあると述べています。たとえば、通常の顧客が店舗に到着してモバイルデバイスでチェックインするときに、営業担当者が顧客の好みや以前の購入について警告を発していることを想像してみてください。
それは関係についてのすべてです。 どんなビジネスにとっても、特に贅沢な分野のものにとっては、顧客との関係が重要です。 Pedrazaは、高級小売業者は継続的に顧客サービスの向上に努めていると言います。たとえあなたが贅沢品を売っていなくても、それは賢いやり方です。
2コメント▼
