Skypeという名前を聞いたとき、どう思いますか。おそらく：無料通話。
eBayの元CEOであるMeg Whitmanが、2005年にSkypeを26億ドルで買い戻したときには、おかしいと考える人もいた。アナリストは、SkypeがeBayの事業にどのような関連性を持っているかを疑問視しました。また、多くの人がサービスのビジネスモデルについて質問しました。 無料 音声通話
Skypeがビジネスの観点から行動をまとめているようです。彼らは「無料＋有料サービス」モデルを考え出しました - そしてそれでお金を稼いでいます。これが2009年3月31日の最近の記者会見からの、無料と有料のサービスモデルの組み合わせを示した図です。
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それ自体で無料になることはビジネスモデルではありません。しかし、無料の有料サービスへの魅力的なアップグレードパスと相まって、です。ビジネスモデルはいくらですか。このグラフは、2005年以降のSkypeの収益増加を示しています。
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確かに、Skypeを集中的な戦略と組み合わせるには少し時間がかかります。
彼らはPersonal Skypecastsのような間抜けな無料サービスで初期の誤起動や気晴らしをしていました。私がそのサービスを最後に試したとき、それはスパマーと放送であふれているように見えた。 Skypecastは昨年9月に静かに閉鎖された。
その後、Skypeで送金できる機能を使った実験がいくつかありました。しかし、あなたの会社の親がPayPalも所有している場合、そのような製品はあなたのコアコンピテンシーから気を散らすものです。送金サービスも停止されました。
その代わりに、Skypeは現在、彼らのコアコンピタンスに焦点を当てています。 テレコミュニケーション。彼らの新しい改良されたインターフェース（バージョン4.0）はより大きなウィンドウとより良いオーディオ/ビジュアル品質を持っています。 Skypeが将来の大部分を占めると考えているビデオ通話を改善するために設計されています。また、携帯電話とSkypeの連携にも投資しており、iPhoneとBlackBerryでSkypeを使用するための新機能が登場します（近日公開予定）。そして、仮想PBXプロバイダーとの提携など、ビジネスユーザーが重視するサービスのためのパートナーシップに投資しています。
最も重要なのは、彼らは人々や企業が支払う可能性が高い機能の種類に焦点を当てています。
基本サービスを無料にしておくことによって、彼らは1日に35万人の顧客によって彼らのユーザーベースを拡大し続けます。それはこれらの新しい有料サービスに転売することができる良い基盤を提供します。
しかし、無料のユーザーベースが彼らの収益拡大に役立つことに全員が同意するわけではありません。 GigaOmのOm Malikは、この無料のユーザーベースが彼らのアキレス腱であることを示唆しています。
「Skypeはウイルス性のために成長します。ほとんどの人は無料通話をかけることができるようにSkypeをダウンロードしてもらうようにしています。そして、あなたがすべての仲間をネットワークにつなげば、SkypeOutをそれほど使う必要はありません。」
Omの意見は、彼のような初期の採用者に関連しているので私は尊重していますが、私は物事の見方が大きく異なります。それはすべて、Skypeがユーザーにアップグレードを促すための価値ある提案がどれほど魅力的であるかにかかっていると思います。
例を挙げましょう。私はSkypeを毎日使っていますが、Skype同士の通話はほとんどしません。ほとんどの場合、私は固定電話または携帯電話に電話をかけなければなりません。他の人がSkypeを使用していない、または外出中などの理由によるものです。 Skypeをダウンロードするように人々に依頼する 俺の 便利なので、無料で電話をかけることができます。そのため、SkypeOutサービス（通常の電話にダイヤルアウトできる）は、私にとって最も魅力的な機能の1つです。私はそのサービスを受けるために払わなければなりません。
Skypeが賢いなら、彼らは彼らの有料サービスを時間の経過とともにますます魅力的にするでしょう。それからそれは有料サービスを選ぶために新しいユーザーの一定のパーセントのためのきわめて簡単になる。
Skypeのユーザーの約35％が企業です（おそらく中小企業）。ビジネスユーザーは無料版のみを吸うよりも、高度な機能のためにお金を払う傾向があるので、これも重要です。
Skypeが無料の新規ユーザーを積極的に追加してアップグレードするためのXXパーセントを得るためのコストは、新しい顧客を獲得するための他の電気通信プロバイダーのコストよりはるかに低くなければなりません。私はこのビジネスモデルには逆さまにしか見えません。
私が今日Skypeについて多くの時間を費やしたのは、あなた自身のビジネスのためにここに2つの重要なレッスンがあると思うからです。
（1）あなたのコアコンピタンスにこだわる明確な戦略に集中してください。
（2）あなたが無料サービスを提供しているなら、あなたはそれと一緒に行くべき有料サービスビジネスモデルと有料ユーザーに変えるために無料ユーザーを引き付けるための説得力のある価値提案もあることを確かめなさい。
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