中小企業の所有者に助言を与える何千もの本、雑誌、およびブログがあります。しかし、私が最も注意を払ったアドバイスは、彼らのビジネスをうまく運営した（あるいは売却した）CEO、創設者、そして社長からのものです。
2012年10月17日にニューヨークのXPOにいた間（私は中小企業インフルエンサー賞ガラのためにそこにいました）、「私はそれをどうやったか：アメリカのベストラン会社からの教訓.” 3人の事業主が、USATodayのシニアビジネスコラムニストであるSteve StraussとSmall Businessインフルエンサーチャンピオンが司会を務め、成功した企業を経営するためのヒントを共有しました。これは良いことです。
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仕事と生活のバランス
私たちは皆、私たちの職業的世界と個人的世界との間の神話上のバランスを求めています。しかし、バランスは本当に存在しますか？パロアルトソフトウェア（中小企業インフルエンサーチャンピオン）のCEOであるSabrina Parsonsは、次のように語っています。
ワークライフバランスはありません。妥協点です。それはあなたがあなたの選択に満足しているということです…選択し、それを受け入れ、それを所有し、そしてそれを実現するために妥協をしなさい。」
パーソンズは、彼女がフロッピーディスクにラベルを貼らざるを得ないことで罰を受けたときにティーンエイジャーとして父親の会社に就任したことを確認し、家族が最初に来ることを確認します。彼女は7時30分から4時30分まで働き、その後子供をサッカーの練習に連れて行くことができます。子供が眠っていた後、彼女が彼女のコンピュータに戻ったとき、妥協が起こります。
適切なチームの構築
OutrightのCEOであるSteven Aldrichは、事業主にあなたと同じ人を雇うのを避けるように忠告しています。
「……自分自身を複製しないチームを持ってください…あなたのものを補完するスキルを代わりに重視してください。」
彼はあなたができることを委任することの重要性を強調し、あなたはあなたの努力を最も針を動かす行動に集中し、残りを委任するべきであると言います。
Parsonsは、スタッフを過労しないことが重要であり、人々が家に帰って頭を休ませることで彼らがやけどをしないようにし、新鮮なアイデアを思いつくのを助けることができると言って話題に付け加えます。
お客様の声に耳を傾ける
VIPOrbitのCEO兼共同創設者（およびSageに買収されたACT！の共同創設者）であるMike Muhneyは、顧客が自分のブランドについて何を言おうとしているのか気になり過ぎると述べています。顧客がソーシャルメディアを通じて欲求不満を表明したとき、彼は個人的に連絡を取り合います。
「誰かがツイートに私のブランドについて悪い何かを書くと、私には害があります。
Muhney氏によると、真のテストは、顧客があなたのブランドに本当に憤慨しているときです。結局、彼は言います、「人々はただ聞かれたいのです」。
パネルセッションは以下のようなより素晴らしいアドバイスでいっぱいでした：
- 事業計画を石で書く必要はありません。それはあなたのビジネスがあなたが望む方向に向かっていることを確認するように設計されています
- あなたのビジネスの測定基準と数値を知ることはあなたがより良い決断をするのを助けることができます
- 顧客を助けるためにチームメンバーに力を与えることは、より幸せな従業員と顧客のためになります
