マサチューセッツ州WABAN、2013年1月28日/ PRNewswire / - 組織の顧客エクスペリエンスの向上を支援する大手市場調査およびコンサルティング会社のTemkin Groupは、同社を設立したと発表しました。 2013年カスタマーエクスペリエンスベンダーエクセレンス（CxVE）賞 。これらの賞は、組織がより顧客中心になるのに役立つ製品およびサービスのプロバイダーを表彰するものです。
すべての業界やセクターにわたって、多くの組織は顧客体験を向上させることを強く望んでいます。これらの目標を達成するために、これらの企業は、コンサルティング、市場調査、顧客分析、エクスペリエンスデザイン、従業員トレーニング、およびCRMテクノロジなどの分野のベンダーからの支援を利用することがよくあります。 CxVE賞は、これらの企業が提供する価値を強調することを目的としています。
$config[code] not foundこの新しい賞は、Temkin GroupのCustomer Experience Excellence Awardを補完し、顧客中心の組織の構築における優れた業績に対して企業を表彰します。同社は最近、2012年の受賞者を発表しました。EMC、Fidelity Investments、オクラホマシティThunder、Safelite AutoGlass、そしてSovereign Assurance of New Zealandです。
“ 優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するのは簡単ではありません。さまざまな分野と機能が必要です。だからこそ、企業は成功するためにベンダーのエコシステムに頼ることが多いのです。」 Temkin GroupのマネージングパートナーであるBruce Temkinは述べています。
CxVE賞の推薦は、 2013年2月27日。提出用紙は、以下からダウンロードできます。 カスタマーエクスペリエンスの問題 ®ブログ（ExperienceMatters.wordpress.com）。受賞者は2012年3月25日に発表されます。
CxVE賞は、業界の専門家による審査委員会によって審査されます。
- Mila D'Antonio 1to1 Mediaの編集長で、受賞歴のある1to1®Magazine、1to1 Media.com、1to1 Weekly Digest、Think Customers：1to1®Blog、オンラインビデオおよびポッドキャストの編集ディレクションおよび運営を指揮しています。
- エイミールーカス Temkin GroupのCX Analystです。彼女は15年以上に渡ってサービス提供を改善し、人材開発とプロセス改善イニシアチブを通して顧客経験を変革してきた経験を持っています。
- ダイアンシモンズ フィデリティインベストメントの一部門である、フィデリティパーソナルアンドワークプレースインベストメント（PWI）のカスタマーエクスペリエンス担当副社長です。彼女は、金融サービス業界で最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するというフィデリティのビジョンを追求して、カスタマーエクスペリエンスプログラムの戦略的開発と実行を専門としています。
- ブルース・テンプキン Temkin GroupのCX Transformist&Managing Partnerです。彼は、Customer Experience Professionals Association（CXPA.org）のカスタマーエクスペリエンス思考リーダーおよび会長として広く認識されています。
- ケイト・ウッドコック VMwareのカスタマーエクスペリエンス&アドボカシープログラム担当ディレクター。 EMCでVoCアナリストとしてCXの道を歩み始めて以来、彼女は、レポート作成から分析、プログラム管理、そして行動計画まで、ほぼすべての顧客経験の仕事をしてきました。
CxVEアワードの詳細については、をご覧ください。 カスタマーエクスペリエンスの問題 ExperienceMatters.wordpress.comのブログ。
テムキングループについて Temkin Groupは、顧客を対象とした1つの簡単な目標を掲げ、顧客中心のリサーチおよびコンサルティング会社です。同社は、カスタマーエクスペリエンスの思考のリーダーシップと、大規模な組織のダイナミクスの深い理解とを組み合わせて、上級管理職が結果を加速するのに役立ちます。詳細については、617-916-2075でBruce Temkinに連絡するか、email protectedに電子メールを送信してください。
ブルーステムキンについて Bruce Temkinは、カスタマーエクスペリエンスの思想的リーダーとして広く認識されており、カスタマーエクスペリエンストランスフォームストおよびマネジングパートナーです。 テムキングループ。彼はまた非常に人気のあるブログの作者です。 カスタマーエクスペリエンスの問題 （ExperienceMatters.wordpress.com）。 Temkin Groupを結成する前は、Forrester Researchの12年間の副社長でした。ブルースは、コンテンツが豊富で楽しい基調講演で常に高い評価を受けている、非常に需要の高い講演者です。彼はまたの共同創設者であり、議長でもあります。 カスタマーエクスペリエンスプロフェッショナルアソシエーション （CXPA.org）、カスタマーエクスペリエンス管理の向上を専門とする世界的な非営利団体。
カスタマーエクスペリエンスの問題 はTemkin Groupの登録商標です。 このプレスリリースはeReleases®Press Release Distributionを通じて発行されました。詳細については、http：//www.ereleases.comをご覧ください。 ソーステムキングループ
