サンディエゴ（プレスリリース - 2011年8月21日） - 中小企業向けコールセンター製品および一般電話サービスの大手プロバイダーであるInfratelは、クラウドベースのサービスの発売を発表しました。音声ソリューション発表はHostingConで行われました。
Infratelの北米事業担当ゼネラルマネジャーであるJim Southwellは、次のように述べています。 「私たちは現在、私たちと提携してサービスを提供するためにトップのWebホスティング会社を選んでおり、2012年中に市場に大きな影響を与えることを望んでいます。」
$config[code] not foundInfratelが提供する新しいホステッドソリューションは、以下の機能を含む、中小企業向けのさまざまな機能を提供します。利用可能な電話に通話を配信する。時刻やその他のビジネスルールに基づいて通話をルーティングする。ユーザーが邪魔しないステータスを設定できるようにします。ビジネスユーザーとエンドユーザーのために固有のメールボックスを設定します。
2月に、Infratelは、Parallelsと提携して、彼らのホスティングパートナーのネットワークに到達するための予備計画を発表しました。 Parallels Automationは、サービス管理とプロビジョニングから顧客セルフサービスとデータセンター管理まで、ホスティングサービスとソフトウェアのライフサイクル全体を自動化します。それは繰り返しの管理タスクとシステムメンテナンスに費やされる時間を減らし、クラウドサービスプロバイダーが成長と利益に集中することを可能にします。
同社のInfra Call Centerは、通話のルーティング、レポート作成、分析、IVR、通話録音、予防的な連絡を可能にする一連のソリューションを提供します。 Infra CommSuiteは、中小企業の一般的なテレフォニーニーズに応える堅牢なソフトウェアプラットフォームを提供します。一連のソフトウェアにより、企業はコストを削減し、顧客満足度を高め、収益を増やすことができます。
Infratelについて
Infratelは1999年にGenesys Labs（現Alcatel-Lucent企業）のマネージャとエンジニアによって創設され、中小企業が予算の縮小と需要の増大に直面して直面している課題を直接目の当たりにしました。当初から、Infratelの目標は、主に中小企業向けに設計された、世界クラスのコンタクトセンターとインタラクションソリューションを提供することでした。
同社の主力製品であるInfra Call Centerは、Microsoft Windows Server上に構築された純粋なSIPベースのアプリケーションです。同社のコーポレートテレフォニーソリューションであるInfra CommSuiteは、数少ないMicrosoft Windows ServerベースのIP PBXソリューションの1つです。どちらも、エグゼクティブ、IT部門、およびコールセンターの管理者が、革新的なテクノロジを使用してより少ないコストでより多くのことを実行できるようにするために開発されました。世界的に、Infratelは700人以上の顧客と10,000人のユーザーを持っています。
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