Salesfloorは、店員と顧客をつなぐための中小規模小売業者向けの新しいバージョンのアプリを立ち上げました。アプリは、電子メール、ソーシャルメディア、メッセージングアプリ、テキストメッセージング、およびオンラインStorefrontsを使用してそれらをまとめます。
小規模小売業向けのSalesfloorアプリ
同社によれば、この種の直接アクセスでは、小売業者のオンラインセールスコンバージョン率が最大10倍になり、平均注文金額のサイズが50パーセント増加し、そして返品率が40パーセント減少したという。
$config[code] not foundSalesfloorアプリは、同社が2017年末に中小企業向けソリューションを試すことを決定するまで、大手全国小売店でしか利用できませんでした。2018年、Salesfloorは中小企業向けに特別に設計されたアプリを発売しました。彼らが店を出ると、企業はパーソナライズされたオファーをして即座に要求に応えることができます。
SalesfloorのCEO兼共同創設者であるOscar Sachsは、プレスリリースで次のように述べています、「あらゆる規模の企業が、オンラインおよび店頭で顧客にサービスを提供できるようになりました。この発表は、Salesfloorにとって、そして将来的には北米の中小小売店にとって重要なマイルストーンとなるでしょう。」
あなたの店とのシームレスな統合
顧客があなたの店に入ったとき、Salesfloorアプリはあなたの仲間と顧客がそれが店の中であろうとあなたのeコマースプラットフォームの上であろうと、適切な製品を手に入れるために協力することを可能にします。
アソシエイトは、顧客が興味を持っている可能性のあるアイテムを使用してeコマースサイトのカスタマイズバージョンを作成することによって、この対話をさらにパーソナライズできます。アソシエートは、アドバイス、ライブショッピングサービス、新しいオファーなどで引き続き顧客と接します。
顧客はどのチャンネルでもライブサービスを使用して同僚と連絡を取ることができます。電子メール、テキストメッセージング、ソーシャルメディア、最新のメッセージングアプリなど。
機会の創造
独立系小売業者は、もはや通りや街を越えて企業と競争しているだけではありません。巨大なオンライン小売業者はもちろんのこと、eコマースサイトを使用しているすべてのビジネスは潜在的にあなたの競争です。
あなたの顧客と直接コミュニケーションをとり、つながりを作ることによって、あなたのビジネスはパーソナライズサービスを通してそれ自身を差別化することができます。あなたの仲間は新しい到着、販売または補充された商品があるとき買い物客に直接売り込むことができます。
Salesfloorアプリを使ってアソシエイトに権限を与えることで、カスタマーエクスペリエンスが向上し、ロイヤルティが高まり、長期的な関係が生まれます。
画像：セールスフロア
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