一部のビジネスリーダーにとって、バナー年を迎えるために企業が取らなければならない行動は、株式市場の変動と同じくらい不思議です。目標を設定し、目標を確実に達成するために意図的な行動をとるのではなく、これらのマネージャはあたかも企業の成功または失敗が偶然の問題であるかのように行動します。しかし、現実には、優れた職場では集中的かつ意図的な行動が必要であり、優れた従業員は積極的または否定的な強化を必要とします。
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従業員の積極的な強化に関する経験は、彼の最初の診療所への旅行に続くキャンディーバーから始まったかもしれません。その経験の後、青いリボンと他のトロフィーが短い順に続いた可能性があります。いずれの場合も、報奨金の受領が業績目標の達成に続いて行われたため、この賞は良い行動を強化しました。人がその報酬を評価するならば、その人がその報酬または同等の価値のあるものを再び受け取ることを期待して、その行動を繰り返す可能性があります。職場では、管理職は従業員が会社の目標を支える行動を示す可能性を高めるために前向きな報酬を授与します。たとえば、ある販売量を達成するのと引き換えに、会社が販売員に旅行や車を渡すことがあります。その他のインセンティブには、賞与、役員会、および公認があります。
積極的な強化を実施する
積極的な強化は、すべての報酬の機会をカバーするために大規模な報酬システムを必要としません。場合によっては、積極的な強化は、ハンドシェイクや上級管理職からの感謝の形をとることもあります。その他の場合には、会社は売上ボーナスなどの報酬を数ヶ月前に計画します。すべての場合において、従業員は会社が報いている業績を知っておくべきです。たとえば、「ビルは、売上高の目標を130万ドル超過しました。」どのような場合でも、会社は特定の水準の業績に報いるために特定の基準を設定する必要があります。カスタマーサービス担当者は、1週間のうちに最も多くの問題を解決するために3日間の週末を受け取ることがあります。さらに、会社は従業員の業績が発生した直後にそれを認識する必要があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた従業員の業績は悪い結果を回避する可能性がある
負の強化は、従業員に特定の行動を示すよう促すという点で、正の強化と同じくらい効果的です。この場合、従業員が目標を達成していないと、経営陣は悪影響をもたらします。その結果、従業員は望ましい行動をとることによって悪い結果を避けます。たとえば、マネージャは、営業日の金曜日までに納税申告書が完成しない場合は、土曜日に納税申告書を完成させる必要があることを作業部会に伝えます。この場合、従業員は、土曜日に作業しないように、金曜日までに確定申告を完了することをお勧めします。否定的な結果は、特定の目標を達成するという、望ましい行動の遂行を強化します。それは、従業員が否定的な結果を回避することを可能にするのは、この目標の達成だからです。従業員がその結果に反対すればするほど、彼は望ましい行動を実行する可能性が高くなります。
ネガティブ強化の実施
積極的な強化と同様に、管理者は正式で非公式な手段を使用して否定的な強化を実行します。たとえば、上司は、従業員が午後5時以降に滞在しなければならないと述べているとします。彼が昼食に1時間以上かかるなら対照的に、従業員が会社の安全方針を遵守しない場合、同僚を危険にさらすことになると、従業員を降格させる方針がとられる可能性があります。負の強化が適用されるたびに、マネージャは従業員に特定の行動の具体的な結果を説明する必要があります。結果は、従業員が関連する目的を達成できなかった後、できるだけ早く実施されるべきです。
