Eメールマーケティングは、ほとんどの中小企業が直面している継続的なニーズであるため、この分野のトップエキスパートの1人を迎えることは喜びです。小規模ビジネス向けマーケティングのこの重要な分野へのSmall Business Trendsの最新の貢献者の1人として、Infusionsoftのマーケティング担当副社長であるTyler Garnsを紹介します。
数週間前にニューヨークで開催されたSmall Business SummitでTylerにインタビューしました。そのインタビューの一部をここに掲載します。
私は即席のSmall Business Summitのインタビューから7つの質問を取り、それらを「7つの質問」と呼ばれる新しい機能にまとめました。連載では、スモールビジネスのオーナー、起業家、またはビジネスエグゼクティブに提起した7つの質問への答えを紹介します。
さらに面倒なことなく、ここにあります “ Tyler Garnsに関する7つの質問”：
質問1：Tyler、Infusionsoftには何年在籍していますか？
タイラー： 私はInfusionsoftに3年近く携わっています。
質問2： そして、あなたはInfusionsoftにとってより一般的な顔になりつつあります。あなたはそれほど前ではない大きな宣伝を得ました。そしてあなたの現在のタイトルは？
タイラー： 私は現在マーケティング担当副社長です。私はインターネットマーケティングマネージャとして始めて、基本的に私たちのウェブサイトへのより多くのトラフィックを得る方法とオンラインでいくつかの見込み客を捉える方法を考え出すだけでした。それ以前は、会社はパートナーを通じてすべてのマーケティングを行っていました。彼らはインターネットベースのビジネスであっても、彼らはインターネットマーケティングにダイムを費やしていませんでした。それで、それは私の仕事でした。そして、ビジネスのその側を立ち上げ始めることです。それはうまくいった、それで私は今私がいる席に着いた。
質問3：私たちはここニューヨークのSmall Business Summit 2010に参加しています。しかし、私はInfusionCon 2010にも参加しました。これはInfusionsoftの巨大なユーザ会議です。私を襲ったことの一つは、ユーザーがInfusionsoftにどれほど熱心であるかということでした。私は人々がただInfusionsoftを愛していることを意味します - それについて絶賛します。把握しようとしています。なぜ彼らはとても情熱的ですか？
タイラー： それはすべて私たちの夢からきていると思います。私たちの夢は、中小企業の成長方法に革命を起こすことです。そして、私たちの目的は、中小企業のオーナーがビジネスを楽しんで、家族や地域社会により良く奉仕することができるように、解放して力を与えることです。私たちはオフィスの中にそれらの言葉の大きな巨大なバナーを持っています。私たちは毎日その哲学に熱心に取り組んでおり、それは私たちが提供するソフトウェアの中に現れています。
Infusionsoftは、日々の仕事や従業員の仕事をはじめ、多くの中小企業の所有者を自動化します。そして、それが彼らがそれをとても気に入っている理由だと思います。手作業で行っていたことをすべて自動化しているため、それなしでは生きていけないと気付くようになりました。それは本当に彼らのビジネスを成長させています。それで彼らはそれから彼らのものを自動化しそして彼らの収入を増大させるのでそれから自由を見つける。それについて好きではないものは何ですか？
質問4：「自動化している」と言ったら、それが正確に自動化している例をいくつか教えてください。
タイラー： マーケティングの自動化はInfusionsoftの中核です。私達は電子メールのマーケティングをし、また音声、ファクシミリおよびダイレクトメールとそれを組み込む。その優れた点は、マーケティング機能を顧客データベースやCRMに組み込んだことです。この2つを組み合わせることで、行動に基づいて人々に自動的に売り込むことができます。これは、ターゲットを絞ったメッセージを人々に届けるのに役立ちます。
電子メールの自動返信機能に慣れている場合は、自動返信機能で自動化が行われます。あなたはすべての自動化をInfusionsoftの中に設定することができます。もちろん、それは賢いこともありますし、人々の行動に基づいて決定を下すこともできるので、常にターゲットを絞ったメッセージを受け取ることができます。
質問5： それは他の何かを自動化しますか？
タイラー： それが非常にうまくいく他のことはワークフローの自動化です。事業主としてのあなたとあなたの従業員は、毎日同じことを常にしています。あなたがそれを信じたいかどうかにかかわらず、あなたは大体同じことをしています。あなたは同じ種類の問い合わせを受けます、あなたは同じ種類のEメールを送ります。あなたの人生は非常にエキサイティングかもしれません、そしてあなたはあなたが毎日多くの適応性と多くの変化を持っているように感じるかもしれません。しかし、最後の顧客と話したのと同じ方法で、現在の顧客と話している可能性があります。 Infusionsoft内部でできることは、定期的に実行するこれらの操作をまとめて、基本的に2、3のキー入力でそれらにアクセスできるようにすることです。
かかってきた電話を受けて、それがカスタマーサポート電話だと言ったら、彼らは特定の機能や特定の製品について尋ねています。通常は、詳細を記載した電子メールを送ってください。後でフォローアップするために自分自身にタスクを割り当てることができます。他の従業員が彼らに話しかけたときに彼らがその履歴を見ることができるように、あなたはその会話を持っていたというその人の連絡先記録にいくつかのメモを入れたいと思うかもしれません。
あなたは私たちがノートテンプレートと呼ぶもので、それらすべてをまとめることができます。あなたは一つのボタンを押すと、それはあなたのためにすべて行われました。そのため、同じ電話をかける代わりに、同じ方法で応答し、同じEメールを書き留め、同じメモを作成する必要があります。1つのボタンを押すだけですべてが完了します。そのような種類のワークフローの自動化により、作業がはるかに簡単になります。
質問6：それでは、あなたの意見では競合他社とは一線を画すのは、Infusionsoftについて何ですか。
タイラー： 主な差別化要因は、私たちがEメールとCRMを組み合わせていること、そしてまたその3つ目の要素がeコマースのピースだということです。当然のことながら、中小企業のオーナーは、ビジネスを成長させるときにテクノロジーを頼りにしており、予算が限られています。だから彼らは行って一番安いショッピングカート、一番安いウェブサイト、一番安いEメールマーケティングシステムを見つけ、それらすべてをまとめようとします。それでも正しいことだと私は言うでしょう。中小企業を成長させるための核心は、コストの削減または節約です。あなたはそのようにしなければならない。そのようにしてビジネスを始めなければなりません。
しかし、ビジネスが成功し、安定した収益を上げているとしたら、「いいですか。今、私たちのゲームを立ち上げるべき時が来ました。」と言う点があります。ビジネスの管理方法についてもう少し知的にしましょう。マーケティング方法
その時点で、Infusionsoftを導入すれば、これら3つすべてを1つのシステムに置き換えることができ、管理がはるかに簡単になります。それが本当にコアとなる差別化要因です。つまり、インテリジェントに市場投入し、インテリジェントに自動化することができるオールインワンのソリューションを手に入れているということです。
質問7：それで、あなたがまた言っているのは、ビジネスはその成長軌道に少し沿っていなければならないということです。あなたは先週スタートアップであった事業について話しているのではありません。 Infusionsoftのすべての機能を評価して活用するには、これらの要素のいくつかを目標にしてきたビジネスでなければなりません。そして今、彼らはより生産性を高め、すべての反復的なものを自動化しようとしています。
タイラー： もちろんです。私たちは実際には、ターゲット市場を、最低でも10万ドル、最高で約250万ドルの収益を上げている事業と定義しています。彼らは2〜10人の従業員を擁しています。彼らはすでにいくつかのEメールマーケティングを行っています、彼らはリストを作り始めました。それらがそれらの基準に合うなら、それらはInfusionsoftの本当に良い候補です。
アニタキャンベル： Tyler Garns、これら7つの質問にお答えいただきありがとうございます。
そしてそこにあなたはタイラーと私の短くて甘いインタビューがあります。それほど前ではないが、私はTyler Garnsとの詳細なSmall Business Trends Radioインタビューも行った。 ここに。あなたのビジネスを自動化する方法についてもっと一般的に知りたいのなら、それに気軽に耳を傾けてください。
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