それは秘密ではありません、多くの中小企業の所有者は圧倒されています。それがあなたのように聞こえれば、あなたは一人ではありません。やることが多すぎる、選択肢が多すぎる、時間が少なすぎる、お金が足りない。時間を節約しながらコスト効率の高いツールを管理するための中心的な場所が1つあるとしたら、それは素晴らしいことではないでしょうか。これ以上探さない。 Yahoo!の副社長兼ゼネラルマネージャ、Tom Byun氏中小企業は、解決策を提供するためにBrent Learyに加わりました。
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トムビョン： 私たちは明らかにSmall Business Weekに非常に興奮しています。中小企業がヤフーにとって何を意味するのかというあなたの質問に最初に答えるためには、関連するニュース、コンテンツ、そして情報を消費者に提供し続けることは、私たちの戦略とミッションの核心部分です。
Yahoo!について知っている - それはよく知られている統計ではありませんが、私たちには1000万近くもの中小企業があり、さらに私たちはインテンダーと呼んでいるもの - 起業家を志す人々 - さまざまなサービスを訪れて消費しています。彼らはYahoo!の非常に重要な観客です。
私が管理する部署は、それらの顧客にサービスを提供し、顧客の成長とオンラインでのビジネス管理に役立つリードソースとツールを提供することです。
スモールビジネスウィークが私にとって何を意味するかについてのあなたの第二の質問に、全体的に私はスモールビジネスが本当にこの経済のための生命の血と成長の原動力であると思います。私はあなたやあなたの読者が中小企業が何人の従業員を雇用しているかについて知っている全ての統計について言及する必要はありません。そしてそれらが経済に提供するサービスの種類と成長。それらは非常に重要な部分です。私は、スモールビジネスウィークがスモールビジネスに対する意識を高めるための優れた手段であると考えています。
中小企業の動向：中小企業の観点から見たマーケティングの課題についてあなたがあなたの顧客から聞いている主な問題のいくつかは何ですか？
トムビョン： 私は顧客と日々多くの時間を費やしてきただけでなく、設定されている顧客研究フォーカスグループと協力してきました。私たちが聞いていることがいくつかあります。
- 1つは、彼らは時間をかけて非常に切迫していて、次のセールと次の足をドアに持ってくること、またはウェブサイトへのトラフィックを増やすことに焦点を合わせていることです。
- 第二に、彼らはさまざまな異なるサービスへの呼び出しや要求が殺到しています。顧客リストを売ろうとしているのが誰かであるかどうかにかかわらず、彼らは溢れていて圧倒されているだけで、どのサービスを使うべきかわからない。
多くの場合、さまざまなツールを使用しなければならず、コスト効率だけでなく時間を節約できる方法で管理するために1つの場所に管理する必要がないことにも圧倒されます。
これらは私達が顧客から聞いたことがあるいくつかの問題点です。私たちが目にしているトレンドの1つは、ますます多くの中小企業がオンラインで彼らのマーケティング費用の多くを動かしていることだと思います。しかし、どのリソースが費用対効果が高く、最良のROIを推進しているのかはわかりません。
中小企業の動向：最近発表したマーケティングダッシュボードについて教えてください。
トムビョン： もちろんです。私たちが数週間前に立ち上げたマーケティングダッシュボードは、中小企業から始まるビジネス、起業家、そしてあらゆるタイプの企業が新しいマーケティングの機会を見つけてビジネスを成長させるのに役立つ無料のツールです。その追加販売を取得する方法。言葉を出し、意識を高め、マーケティングキャンペーンの結果をより透明で明確に把握する方法。
私が言ったように、それは無料のツールです。しかし、わずかな手数料で、マーケティングキャンペーンを一箇所で管理するのに役立つ、はるかに堅牢な機能セットを入手できます。
中小企業の動向：ダッシュボードに統合されたいくつかのサービスがあります。 Eメールマーケティングのためのコンスタントコンタクト、SEM / SEOのためのオレンジソーダ、そして分析のためのグーグルアナリティクス？
トムビョン： 中小企業と話す際の調査の一環として私たちがしたことの1つは、「今日私がビジネスであり、自分自身を成長させて市場に出すために見ているさまざまなサービスのすべてを通して考える」ということです。一番上に来るものがいくつかあり、それに基づいて、私たちはそこにいるいくつかの異なる潜在的なパートナーと話をしました。
Eメールマーケティングはリストのトップの近くにあり、Constant Contactはすでに実績のある強力なブランドのプレーヤーであるため、私たちがパートナーにすることを決めた人です。それから、あなたがSEMとSEOを避けたので、私たちは管理されたSEMとSEOのアプローチが費用対効果の高い方法であると決めました。これも正しいアプローチです。スモールビジネスは一日の時間があまりないからです。だから我々はオレンジソーダと提携した。
今他のサービスがあります。たとえば、ローカルディレクトリ一覧管理やオンライン評判管理など、サービスの一部としても提供しています。ローカルディレクトリリスト管理は100以上のサイトをカバーしています。それから、私達は私達が8000までの異なった源から引っ張るオンライン評判管理。そして、先にも述べたように、サイトトラフィック分析はGoogle Analyticsを使用しています。
中小企業の動向：マーケティングイニシアチブとそれが会社の評判にオンラインで与える影響について少し話してもらえますか？
トムビョン： 絶対に。あなたが知っている、特に消費者からの声や意見の高まり、あなたが言っていることとそれに対応する方法に遅れないようにすることは本当に重要です。
ダッシュボードでは、評判トラッカーを統合しました。今までに述べた言及の数、今月のレビュー数、および評価の分布があるかどうかを確認できます。それがポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルかどうか。
もう1つ私が電話しますが、これは有料アップグレード機能の一部として追加され、あなたの近くのあなたの競争相手によって言われていることを理解し追跡することができます。そのことと顧客の声にパルスを送ることが本当に重要です。彼らが自分の指先で情報を入手したら、それは彼らが全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるのを助けることができます。これは貴重なツールになると思います。
中小企業の動向：人々はどこでもっと学ぶことができますか？
トムビョン： 彼らはYahoo!に行くことができます。小規模なビジネス。 Yahoo Small Business Advisorには、中小企業を支援するためのパーソナライズされたコンテンツとリソースのセットがあるアドバイザサイトもあります。彼らはマーケティングダッシュボードにもアクセスできます。
このインタビューは、今日最もビジネスを考えさせている起業家、作家、専門家との一対一の会話の一部です。このインタビューは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、下の灰色のプレーヤーの右矢印をクリックしてください。あなたは私たちのインタビューシリーズでもっとインタビューを見ることができます。
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素子。
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