サンフランシスコ（PRESS RELEASE - 2010年4月25日） - 長年のSaaSおよびテレフォニーエグゼクティブのグループによって設立された新会社、Ringioは、本日中に通話を通じてのみ利用可能であったCRMとテレフォニー機能の組み合わせをもたらす中小企業向けの新しいサービスを開始しました。センターおよび企業レベルのテレフォニーシステム。
RingioのRich Callingサービスは、ここEmerging Communications Conference&Awards（eComm 2010）で紹介されたもので、サービスのデスクトップクライアントまたはモバイル版のいずれかを通じて通話をその詳細情報とともに表示します。
$config[code] not found中小企業のニーズを綿密に研究するために、Ringioチームは、手頃な価格、設定の容易さ、およびデスクトップまたはモバイルデバイスを問わず、ユーザーの画面での表示の優雅さに重点を置いてサービスとしてのソフトウェアとしてサービスを提供しました。 Ringioは数分でセットアップでき、追加のハードウェアやソフトウェアを必要とせずに、モバイル機器を含むユーザーの現在の電話で動作します。
Ringioの共同創設者は、次のように述べています。「通信と情報共有を強化するために、そして最も重要なこととして、同時に「通話と発信者に関する関連情報をまとめることを「リッチコーリング」と定義します」。議長のMichael Zirngibl。
「クラウドを利用して顧客データを入手することで、発信者にとって重要なすべてのものがリアルタイムで頭に浮かびます」と彼は言います。 「電話を取ったり電話をかけたりするときに、この人物と取引をした組織内の全員のメモをまとめることができます。これは、中小企業が通常できるよりもはるかに効率的に、専門的にそして有意義に顧客と連絡を取るのに役立ちます。」
Ringioのインテリジェントコールルーティングテクノロジは、サービスの一部でもあり、開始時に発信者を組織内の適切な従業員に誘導するのに役立ちます。電話をかけた人を同僚に転送する必要がある場合は、その電話を処理している人がその同僚がその時点で対応可能かどうかを判断できます。 「このようなリアルタイムの可視性は「プレゼンス」とも呼ばれ、問題を迅速に解決し、顧客を「ボイスメール刑務所」と呼んでいるものに投げ捨てることを回避します。 Zirngiblが追加されました。
Ringioは、PC、Macデスクトップ、またはLinux用のサービス独自の統合された通話制御およびスクリーンポップクライアントを起動しています。クライアントを介して、ユーザーは通話を処理する際に、連絡先に関する顧客情報を表示し、成長する会社の店舗に追加します。また、RingioはGoogleのContactsデータベースを使用して作成されたレコードを自動的に取得して同期します。この夏の後半には、RingioとSalesforce.com（ホスト型CRMパッケージで最もよく知られる）を統合する計画です。
このサービスは、www.ringio.comを通じて企業顧客に直接提供されます。価格設定は4人のユーザーのために月額99ドルで始まり、追加のユーザーは月額25ドルで。Ringioは販売代理店との提携を検討しており、email protected経由で問い合わせをしています
エンジェル投資家のグループに支えられて、この新会社は3つの共同創設者と長年の同僚の発案により、ホスト型IVRとコールセンター技術の分野でソフトウェア革新の成功を収めてきました。
「リッチ通話」の詳細
画面に表示されているとおりに、ユーザーは着信通話を受け入れるかリダイレクトすることができます。 Ringioはその後、ユーザーの希望する10桁の電話番号に電話をかけるか、ボイスメールに送信します。ユーザーがシステムにログインしていなくても、Ringio番号で電話を受けることができます。その場合、音声発信者IDは同じスクリーニングオプションを与えます。
Ringioのインテリジェントな通話ルーティング機能は、IVRと集中型通信の長い歴史を持つ長年のプラットフォームホストであるVoxeoによって提供されています。
Voxeoの会話ディレクターであるDan Yorkは、次のように述べています。 「Voxeoのグローバルなキャリアグレードのホステッドプラットフォームで音声とプレゼンスおよびCRMシステムを組み合わせることで、Ringioは企業が優れた顧客体験を提供できるようにします。」
詳細については、www.ringio.comにアクセスするか、http：//twitter.com/ringiorocksでRingioをフォローするか、またはhttp://www.ringio.com/tour/でツアーに参加してください。
Ringioについて
バージニア州ハーンドンにあるRingioは、通話を発信者に関する関連情報と一緒に、世界のどの電話にもインテリジェントにルーティングし、会話をより有意義で生産的にする、最初のクラウドベースのRich Calling Serviceです。 Ringioは、インテリジェントなコールルーティングとCRMデータを統合し、これまでコールセンターと独自のカスタマイズを通じてしか利用できなかった機能を提供し、Rich Calling Servicesを初めて中小規模の企業に市場投入します。呼び出し側についてのコンテキストとの会話を強化することによって、Ringioは企業が彼らのビジネスにとって重要な人々との彼らの相互作用とサービスを大幅に改善することを可能にします。
