小売業者の休日見通しは陽気で明るい：デトロイトは、昨年に比べて5％から5.6％の成長を予測する一方、11月と12月の小売小売売上高は2017年比で4.3％から4.8％の間で増加すると予測している。さらに、ナチュラルインサイトによる調査によると、消費者の88％が今週のホリデーシーズンに店頭で買い物をするつもりです。
サイバーウィーク（月曜日からサイバー月曜日までの感謝祭の前の火曜日）は、シーズンの売り上げの40％を占めます。しかし、ホリデーショッピングの47％は12月までに行われるので、感謝祭が終わるまで待ってはいけません。
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これは、実店舗で小売業者が幸せな休日を過ごすためにすべき14のことです。 1. Webサイトをモバイル対応にする。 ZDNetによると、ホリデーショッピングシーズンのトラフィックの3分の2以上（68％）が携帯電話から発信されるという。あなたがオンラインで販売するかどうかにかかわらず、あなたの店のウェブサイトはモバイル視聴のために最適化される必要があります。 2.営業担当者を準備します。利用できないまたは役に立たない営業スタッフは、永続的な印象を残します。ナチュラルインサイトが「悪い買い物経験」について尋ねたとき、買い物客の大部分は、販売員、失礼な販売員、または製品知識が不十分な販売員が不足していると述べました。あなたの商品や販売促進についてあなたの営業担当者を教育し、あなたが床にたくさんの人がいることを確認してください。 3.あなたの地元のリストをチェックしてください。ローカル検索リスト（Googleマイビジネスなど）の情報を確認して、情報が完全で最新のものであることを確認します。該当する場合は、リスティングに特別な休日時間を追加してください。 4.モバイル決済を有効にします。 消費者のほぼ4分の1（24％）が、2017年の6％増となる今年のホリデーシーズンには、モバイル決済をインストアで利用すると回答しています。 5.社交的に考える。 ZDNetのレポートによると、今年のホリデーシーズンには、ソーシャルネットワークが小売トラフィックの5％を牽引すると予測されています。ソーシャルメディア広告を使用して、現在の顧客と同様の人口統計または地域のプロファイルを使用して、新しい顧客へのアクセスを強化します。 飾る。ブリックアンドモルタルショッピングは、オンラインショッピングとは異なる感情的な利点をもたらします。たとえば、消費者の42％が休日の雰囲気のために店内で買い物をしています。お祝いの休日の装飾、音楽、香り、飲み物やイベントであなたの店の雰囲気を作り出してください。 7.実演する。休暇中に店内で買い物をする最大の理由は、直接商品を見ることです（75％）。あなたがたくさんの在庫を持っていることを確認してください、そして、彼らが買う前に顧客が触れたり、感じたり、テストしたい製品のモデルを表示してください。 8.整理しましょう。ターゲットとなる顧客が18〜29歳または60歳以上の場合は、店舗の整理に特に慎重を期してください。これらの年齢層の買い物客の半数以上が、自分が探しているものを見つけることができないと言っています。 あなたのオンラインとオフラインの経験をつなぎます。 印刷物やオンライン広告で宣伝している商品が店頭（またはeコマースサイト）で在庫が豊富で、買い物客がすぐに見つけられるようにしてください。 10.群衆を落ち着かせる。群衆は店内でのホリデーショッピングのストレスの一番の原因です。急ぎを避けるためにあなたの顧客に季節の早い買い物をするように励ましなさい。あなたの店を訪問する理想的な時間を表示することはまた買物客が前もって計画するのを助けることができます。グーグルの「ポピュラータイムズ」機能はあなたのために訪問するのに最適な時間を追跡し、あなたのグーグルマップのリストと共にそれを表示する。 利便性を提供します。 買い物客のほぼ半数は、彼らの愛する人のために良い贈り物を見つけることができないことが主要な休日のストレッサーであると言います。ギフトのアイデアを探すことは、消費者が店内で買い物をする3つの理由の1つです。さまざまな種類の受取人（お母さん、おじいちゃん、先生、親友）のために用意されたギフトバスケットや箱など、たくさんのプレゼントのアイデアを表示することでそれらを助けます。彼らがさまざまな人口統計のために提案することができる人気のあるギフトの考えについてあなたの営業担当者を教育します。 予算にやさしい。 さまざまな価格帯で贈り物を宣伝しましょう。予算内でプレゼントを見つけることは、ホリデーショッパー、特に18〜29歳のグループ（ブラックフライデーの店内ショッパーの半数を占める）にとって、一番のストレス要因です。 13.中小企業を促進する。感謝祭の後の土曜日は、中小企業にとって大きな日です。昨年この休日に1億8000万人が地元の独立系企業で買い物をしました。オンラインでShop Small Studioにアクセスして、無料のマーケティングおよび宣伝用の資料に加え、お住まいの地域でスモールビジネスを促進する方法についてのアイデアを入手することができます。 あなた自身の休日を作成する。ホリデーショッピングシーズンには、Cyber MondayやGiving Tuesdayのような「ホリデー」がすでに含まれています。 TotalRetailは今年予測している、いくつかの小売業者は火曜日Treat Yourselfと呼ばれる休日を促進するでしょう。
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